“隔離險”在社交平臺走紅:是真保險還是真噱頭?
隨著多地相繼報告本土病例,出行被隔離的風(fēng)險逐漸上升。因購買方便、保費便宜,且直擊消費者痛點,部分保險公司推出的“隔離險”在社交平臺走紅。然而,隔離在家躺賺的想象很美好,現(xiàn)實卻很殘酷。許多消費者吐槽,“隔離險”條款中有一系列限制條件,想要理賠成功沒那么簡單。(見1月17《國際金融報》)
“59元防疫險,居家隔離1天能領(lǐng)200元,一杯奶茶錢保障一年!”新冠疫情暴發(fā)后,有保險公司順應(yīng)市場變化及客戶需求,推出了一些新險種,其中就包括因疫情防控政策而強制隔離的津貼,也就是“隔離險”。對人們來說,集中隔離有的需要自擔(dān)費用,同時會耽誤不少時間,如果能通過購買保險的方式獲得經(jīng)濟方面的補償,顯然有一定的積極意義。
然而現(xiàn)實是,投保過程很輕松,想要理賠成功卻困難重重。不少人表示,申請理賠時才被告知,次密接、非自費、居家隔離、境外回國、全域管控均不在賠付范圍內(nèi)。
這當(dāng)中有一些人未細究投保規(guī)則、保險合同條款的因素,也與“隔離險”險種和責(zé)任都比較新,在銷售和理賠過程中存在一些模糊或易混淆的地方有關(guān),但也不排除有保險公司只是把“隔離險”當(dāng)成了營銷噱頭,口惠而實不至。
早在2020年2月的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,銀保監(jiān)會相關(guān)負責(zé)人便曾表示,為防止侵害消費者權(quán)益,銀保監(jiān)會禁止保險公司開發(fā)專屬新冠肺炎保險此類單一責(zé)任產(chǎn)品,防止出現(xiàn)以疫情為營銷噱頭炒作保險產(chǎn)品。從目前情況看,市面上常見的“隔離險”大多是一年期以內(nèi)的意外險,其是否在上述“禁止”的項目范圍內(nèi),有待明確。
面對“隔離險”引發(fā)的爭議,一來消費者投保時要謹慎,二來保險公司要自律。更重要的是,監(jiān)管部門要對癥下藥,該規(guī)范的規(guī)范,該叫停的叫停,給市場各方以明確的指引和遵循,防止商家在政策法規(guī)層面打擦邊球。
保險公司將業(yè)務(wù)與社會現(xiàn)實相結(jié)合,推出一些順應(yīng)市場變化及客戶需求的產(chǎn)品,沒有問題,但前提必須是尊重和保障投保人的合法權(quán)益,不能借疫情搞營銷,更不能只顧自己逐利。否則,不僅消費者會“用腳投票”,監(jiān)管部門也會找上門來。(張國棟)
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