銀行支付服務(wù)打出組合拳 紓困市場主體
支付服務(wù)連通千家萬戶,與市場主體密切相關(guān)。中國人民銀行、外匯管理局近期印發(fā)文件,聚焦當(dāng)下經(jīng)濟運行中的痛點難點,提出加強金融服務(wù)、加大支持實體經(jīng)濟力度,而優(yōu)化對市場主體尤其是小微企業(yè)、個體工商戶的支付服務(wù)是其中重要內(nèi)容之一。記者在采訪中了解到,多家銀行業(yè)金融機構(gòu)打出了優(yōu)化賬戶服務(wù)、降低手續(xù)費的支付服務(wù)組合拳,加大力度紓困受困主體,激發(fā)市場活力。
“開戶”是企業(yè)開辦經(jīng)營的基礎(chǔ)需求,優(yōu)質(zhì)便捷的賬戶服務(wù)對于暢通實體經(jīng)濟發(fā)展具有積極作用。
2022年一季度,工行新開對公賬戶49.5萬個,其中小微企業(yè)賬戶超45萬個,同比增長15%,在去年全年增長20%的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長。
據(jù)工商銀行運行管理部負(fù)責(zé)人毛群介紹,工行推出企業(yè)賬戶服務(wù)專屬品牌“工銀賬戶通”,圍繞企業(yè)不同成長階段的賬戶服務(wù)需求,打造陪伴企業(yè)成長的最佳旅程式開戶服務(wù)。針對初創(chuàng)經(jīng)營企業(yè)提供線上線下一體化開戶,實施簡易開戶等便利化措施,提供線上意愿認(rèn)證、心儀賬號選擇等特色服務(wù),提升開戶質(zhì)效;圍繞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,推出“供應(yīng)鏈1+1”異地見證開戶,將工行遍布全國的一萬余家營業(yè)網(wǎng)點協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的優(yōu)質(zhì)賬戶服務(wù),足不出本地開立貸款賬戶,上線后已服務(wù)百余條供應(yīng)鏈,撬動發(fā)放融資貸款40余億元;針對外向型企業(yè),支持外貿(mào)企業(yè)“線上提交一次申請、線下多個幣種賬戶一次開立、多個產(chǎn)品一次共享”,一次可開立多個幣種外匯賬戶。同時,加強銀政合作,與四川等多地政府合作打造政務(wù)金融服務(wù)平臺,實現(xiàn)企業(yè)注冊和賬戶開立無縫銜接,有效提升“政務(wù)+金融”一網(wǎng)通辦、一次辦好的便利化服務(wù)水平,紓解企業(yè)開辦經(jīng)營壓力。
降低支付業(yè)務(wù)手續(xù)費也是一項真正惠及市場主體的政策。北京銀行行長楊書劍表示,北京銀行在嚴(yán)格落實降費政策的基礎(chǔ)上,主動擴大受益群體,提前實施降費舉措,加大讓利幅度,給予市場主體更多的優(yōu)惠。截至今年一季末,北京銀行的減費讓利措施,已累計惠及小微企業(yè)、個體工商戶和其他企業(yè)客戶超過12萬戶。為了提升客戶滿意度,北京銀行還通過完善投訴處理機制和退費機制,妥善解決降費過程中出現(xiàn)的問題,切實保障消費者權(quán)益。
楊書劍舉例說,一家企業(yè)是從事基因測序的醫(yī)療科技企業(yè),獲得北京市首批新冠病毒核酸檢測資質(zhì),入選第一批北京市專精特新“小巨人”及國家級專精特新“小巨人”企業(yè)名單。在新冠疫情暴發(fā)之初,面臨融資難題,北京銀行作為該企業(yè)專項再貸款的唯一銀行,第一時間通過視頻會議為企業(yè)辦理手續(xù),引入擔(dān)保公司加速授信審批流程,迅速為企業(yè)發(fā)放貸款500萬元。不僅為企業(yè)爭取到優(yōu)惠的貸款利率,切實解決了其資金流緊張的難題,后續(xù)還為企業(yè)提供了免收開戶手續(xù)費、免收網(wǎng)銀同城轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、企業(yè)網(wǎng)銀異地匯款手續(xù)費執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)價格八折等優(yōu)惠,主動減費讓利,為企業(yè)紓困解難。
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