志愿服務(wù)是什么？每個(gè)人心中都有自己的答案。在首鋼青年志愿服務(wù)總隊(duì)實(shí)名注冊(cè)的2208名志愿者心中，亦有各自不同的答案。

　　是“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，是“以小我成就大我”，是“不求回報(bào)的無(wú)私奉獻(xiàn)”，是“人生的閱歷和成長(zhǎng)”……

　　在首鋼青年志愿服務(wù)總隊(duì)，95后首鋼資源公司團(tuán)支部書記姜萌算得上一名志愿者“老兵”。早在大學(xué)期間，姜萌就加入了志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第一次擁有了自己的志愿者證件和編號(hào)。

　　迎新生、撿垃圾、植樹……在姜萌的記憶里，大學(xué)期間的志愿服務(wù)繁雜、瑣碎甚至略顯枯燥，但這些“奉獻(xiàn)”同樣令她收獲充實(shí)和美好。從那時(shí)起，志愿服務(wù)精神就在她心中扎下了根。

　　2019年7月，姜萌入職首鋼集團(tuán)，兩年后，她成為公司的一名青年志愿者。

　　建黨百年城市志愿服務(wù)項(xiàng)目、中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)、敬老助殘“暖冬”募捐活動(dòng)、2022年北京冬奧會(huì)及冬殘奧會(huì)、下沉社區(qū)核酸檢測(cè)志愿活動(dòng)……1年多來(lái)，近500個(gè)小時(shí)，詮釋著姜萌忙碌的志愿服務(wù)日程。

　　“我是距離冬奧會(huì)賽事‘最近’又‘最遠(yuǎn)’的志愿者?！苯日f(shuō)。

　　“我在賽場(chǎng)聽(tīng)冬奧”

　　今年2月，第24屆冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)來(lái)到北京，也來(lái)到位于石景山的首鋼園區(qū)。

　　從1月初進(jìn)駐首鋼園區(qū)冬奧場(chǎng)館，到3月初解封回歸，在志愿服務(wù)崗位上，姜萌和191名志愿者小伙伴持續(xù)上崗66天，志愿服務(wù)超過(guò)1.5萬(wàn)小時(shí)，為“一賽場(chǎng)（滑雪大跳臺(tái)）、一總部（冬奧組委總部）、四中心（主運(yùn)行中心、技術(shù)運(yùn)行中心、交通指揮中心、電力運(yùn)行中心）、多隊(duì)伍（短道速滑、花樣滑冰、冰壺隊(duì)等）”所在地，承擔(dān)場(chǎng)館基礎(chǔ)保障、場(chǎng)館賽時(shí)運(yùn)行、外圍綜合保障等方面各項(xiàng)任務(wù)。

　　不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，最初的1個(gè)多月，志愿者們通過(guò)集中線下培訓(xùn)，完成了冰雪運(yùn)動(dòng)志愿服務(wù)概述、志愿者法律常識(shí)、通用口語(yǔ)英語(yǔ)、場(chǎng)館防疫知識(shí)等23門冬奧課程培訓(xùn)，全員全部課程考核合格。

　　為賽事場(chǎng)館內(nèi)近2000名工作人員分發(fā)各類物資，是姜萌等4名志愿者日常主要志愿服務(wù)內(nèi)容之一。

　　因?yàn)閲?yán)格的閉環(huán)管理，當(dāng)防寒、防疫、食品等各類物資源源不斷從環(huán)外運(yùn)進(jìn)環(huán)內(nèi)時(shí)，姜萌最忙碌的時(shí)刻開(kāi)始了。

　　4名志愿者承擔(dān)近2000人的物資分發(fā)，姜萌說(shuō)最初聽(tīng)到任務(wù)的感覺(jué)是“難以置信地驚訝”。“我們根據(jù)個(gè)人需要和統(tǒng)計(jì)，將暖貼、口罩、面包、泡面等物資分送至每個(gè)人的宿舍門外?！苯日f(shuō)。

　　因?yàn)槲镔Y是分批運(yùn)進(jìn)環(huán)內(nèi)的，分發(fā)物資的過(guò)程令姜萌感覺(jué)就像“無(wú)限循環(huán)”。但相比事無(wú)巨細(xì)的腦力校對(duì)和來(lái)回往復(fù)的腳力奔波，姜萌更能體會(huì)到從基礎(chǔ)保障冬奧賽事順利運(yùn)行的責(zé)任感和重要性。

　　1月31日，除夕，這是姜萌離家在外過(guò)的第二個(gè)春節(jié)。從早上7點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)半，這一天12個(gè)小時(shí)里，統(tǒng)計(jì)全場(chǎng)館考勤信息、物資供應(yīng)商信息、清點(diǎn)庫(kù)房物資數(shù)量、分發(fā)所需物資，姜萌度過(guò)了充實(shí)而忙碌的一個(gè)除夕。

　　在回宿舍的路上，姜萌捧著一杯熱奶茶，疲憊又輕松，“路上和家人視頻，父母看出我因在外過(guò)年而表現(xiàn)出的小失落，更多鼓勵(lì)我珍視身為一名志愿者的榮譽(yù)感和使命感”。

　　2月4日冬奧會(huì)開(kāi)始后，姜萌的志愿服務(wù)崗位在滑雪大跳臺(tái)賽場(chǎng)，這是無(wú)限接近蘇翊鳴、谷愛(ài)凌等中國(guó)冰雪健兒的地方。雖近在咫尺，但因忙于拷貝、打印比賽成績(jī)等志愿服務(wù)工作，姜萌未能見(jiàn)到心中的偶像。

　　“我們總是聽(tīng)著場(chǎng)內(nèi)的歡呼吶喊，而后在略延時(shí)的播報(bào)中看到中國(guó)冰雪健兒的佳績(jī)，再一起歡呼雀躍?！苯日f(shuō)。

　　同樣近在咫尺而見(jiàn)不到賽場(chǎng)風(fēng)云的還有志愿者王壯。他的服務(wù)崗位在滑雪大跳臺(tái)的中控室，時(shí)刻從監(jiān)視屏幕上注視大跳臺(tái)斜行電梯“上上下下”是王壯的任務(wù)之一。

　　高45米、長(zhǎng)170余米的滑雪大跳臺(tái)因其外形而被志愿者稱為“高跟鞋”，一部斜梯立作鞋跟，承載著裁判和運(yùn)動(dòng)員上下跳臺(tái)。

　　在7天比賽期間，王壯全神貫注緊盯斜梯，保障斜梯安全、順暢運(yùn)行。這是一個(gè)未雨綢繆的崗位，一旦斜梯發(fā)生故障，可以在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)，將危機(jī)解除在初現(xiàn)時(shí)刻。

　　“因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員都穿著厚實(shí)的運(yùn)動(dòng)服，根本分辨不出是誰(shuí)?！蓖鯄颜f(shuō)。賽場(chǎng)上沸騰的聲音一浪浪傳來(lái)，“我在賽場(chǎng)聽(tīng)冬奧”背后的默默奉獻(xiàn)，正是對(duì)他們志愿服務(wù)工作的最好詮釋。

　　向外賓展示中國(guó)青年志愿者形象

　　因?yàn)榕c工作時(shí)間有沖突，志愿者丁子琪沒(méi)能成為北京冬奧會(huì)環(huán)內(nèi)志愿者，這令她頗感遺憾。

　　2018年3月入職首鋼集團(tuán)后不久，丁子琪就成了首鋼青年志愿服務(wù)總隊(duì)的一員。4年多來(lái)，丁子琪參與過(guò)近200個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)。對(duì)她而言，承擔(dān)最多的是外語(yǔ)志愿服務(wù)。

　　從2018年6月首鋼青年外語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)成立至今，丁子琪一直擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。目前75人的隊(duì)伍，運(yùn)用英、日、韓、西4種語(yǔ)言。丁子琪說(shuō)，外語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)成立的目的就是為各大賽事活動(dòng)儲(chǔ)備外語(yǔ)志愿服務(wù)力量。

　　在首鋼，外語(yǔ)志愿服務(wù)是一項(xiàng)重要內(nèi)容。2019年12月的沸雪世界杯、2021年6月的“駐京使節(jié)走進(jìn)首鋼園”活動(dòng)、2021年7月的外國(guó)留學(xué)生參觀首鋼園活動(dòng)、2021年9月的拉美外交官參觀首鋼園活動(dòng)等，都是由首鋼外語(yǔ)志愿者服務(wù)的。

　　在丁子琪看來(lái)，直接面向外方嘉賓，更要注重展示中國(guó)青年志愿者的自信與陽(yáng)光。

　　因而每次志愿服務(wù)活動(dòng)前，丁子琪都會(huì)查閱歷史資料、向志愿者前輩請(qǐng)教、與園區(qū)負(fù)責(zé)同事討論溝通，準(zhǔn)備一份詳實(shí)的中英文雙語(yǔ)講稿，并提前走訪點(diǎn)位，將稿件內(nèi)容背誦熟悉。

　　“首鋼園區(qū)面積較大，各個(gè)點(diǎn)位參觀視角不同，例如在高線公園，有一條較長(zhǎng)的觀光棧道，會(huì)途經(jīng)首鋼很多標(biāo)志性建筑，我會(huì)提前踩點(diǎn)，尋找適合的講解位置?！倍∽隅髡f(shuō)。

　　為了讓外方嘉賓更能直觀感受滑雪大跳臺(tái)的外號(hào)“高跟鞋”的由來(lái)，丁子琪特意挑選大跳臺(tái)側(cè)面位置來(lái)介紹其設(shè)計(jì)思路和形狀外觀，在大跳臺(tái)正面位置讓嘉賓直觀感受其高度和坡度。

　　因?yàn)槁肪€較長(zhǎng)，單程彩排下來(lái)，往往需要走上兩個(gè)小時(shí)，而這樣的模擬講解需要來(lái)回三四次，才算告一段落。

　　丁子琪希望做到胸有成竹，也會(huì)面臨突發(fā)考驗(yàn)。1959年竣工投產(chǎn)的三高爐，如今已改造為首鋼博物館，并保留了3號(hào)高爐主體高爐部分、熱風(fēng)爐、重力除塵器和干法除塵器等核心工業(yè)構(gòu)筑物，最大限度保留了高爐原有結(jié)構(gòu)和外部風(fēng)貌。

　　“外方嘉賓對(duì)首鋼改造的理念非常好奇，經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)為什么不拆除原有建筑，或者直接重建？我都會(huì)解答‘從保持原有風(fēng)貌、價(jià)格因素等方面進(jìn)行考慮改造’，而且改造過(guò)程中會(huì)融入中國(guó)傳統(tǒng)文化元素?！倍∽隅髡f(shuō)。

　　滴水石穿非一日之功，面對(duì)各種志愿服務(wù)任務(wù)，丁子琪說(shuō)他們的功夫都用在平時(shí)。作為隊(duì)長(zhǎng)，丁子琪常態(tài)化組織線上英語(yǔ)學(xué)習(xí)打卡活動(dòng)，隊(duì)員可按照自身興趣，在單詞、口語(yǔ)、閱讀、聽(tīng)力、語(yǔ)法5個(gè)維度，全方位提升英語(yǔ)水平，以每日打卡、每月總結(jié)的方式，養(yǎng)成每日學(xué)習(xí)英語(yǔ)的習(xí)慣，以此為基礎(chǔ)，在需要提供外語(yǔ)志愿服務(wù)時(shí)，隨時(shí)派出最合適的志愿者，達(dá)到優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)效果。

　　“走出去”的志愿服務(wù)

　　在首鋼，志愿服務(wù)不僅是“迎進(jìn)來(lái)”，也要“走出去”。

　　從2013年起的每個(gè)4月2日，首鋼青年志愿者都會(huì)走進(jìn)位于北京市石景山區(qū)的小飛象訓(xùn)練發(fā)展中心。這里生活著一個(gè)特殊的群體——孤獨(dú)癥兒童。

　　2019年4月2日，第一次走近孤獨(dú)癥兒童時(shí)，志愿者劉子溪稱自己仿佛走進(jìn)了另一個(gè)世界，滿是心疼。

　　“孩子們坐在那里，對(duì)我們的招呼沒(méi)有反饋，完全沉浸在他們自己的世界里?！眲⒆酉f(shuō)。

　　那天，志愿者為孩子們表演節(jié)目、手把手教他們剪紙畫，希望與孩子們建立起眼神聯(lián)系和語(yǔ)言溝通，但這并非易事。劉子溪說(shuō)，從那時(shí)起，他們希望這個(gè)群體受到更多關(guān)注。

　　2021年4月2日，首鋼青年志愿者聯(lián)合小飛象訓(xùn)練發(fā)展中心舉辦了一場(chǎng)騎行宣傳活動(dòng)，呼吁社會(huì)各界關(guān)注孤獨(dú)癥群體。

　　在古城、八角游樂(lè)園等地鐵站，志愿者向過(guò)往市民發(fā)放傳單、介紹孤獨(dú)癥特殊群體，盡一己之力。

　　在每年4月2日世界孤獨(dú)癥關(guān)注日，首鋼青年志愿者都會(huì)一如既往前往小飛象訓(xùn)練發(fā)展中心，為孤獨(dú)癥孩子送去精心準(zhǔn)備的禮物，與他們一起做游戲。

　　追溯過(guò)往，首鋼成立超過(guò)百年，首鋼志愿服務(wù)恰逢40年。首鋼集團(tuán)團(tuán)委書記畢魯博說(shuō)，首鋼青年志愿服務(wù)組織，最早發(fā)端于1982年3月成立的首鋼團(tuán)委學(xué)雷鋒小組，2021年6月正式更名為首鋼青年志愿服務(wù)總隊(duì)。

　　從上世紀(jì)80年代初擺攤義務(wù)為群眾理發(fā)、修車，到新時(shí)代參加國(guó)家重要活動(dòng)服務(wù)保障，40年來(lái)，一代代首鋼青年用青春和熱情接續(xù)奮斗，以志愿服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，先后參與2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2009年上海世博會(huì)、慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年、慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年等重大活動(dòng)志愿服務(wù)保障工作，并常態(tài)化參與屬地疫情防控、關(guān)愛(ài)孤寡老人、社區(qū)便民利民等志愿服務(wù)工作。

　　歲序更迭，精神傳續(xù)。在首鋼，一身“志愿藍(lán)”所代表的志愿服務(wù)精神傳承了40年，詮釋更加豐富多彩的答案，在今天顯得更加熱情、自信且溫暖。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李川 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)