酷熱退場(chǎng)，秋意微涼。隨著“神獸”歸籠，旅游“暑期檔”正式下線。

　　對(duì)于南京的景區(qū)景點(diǎn)和文旅企業(yè)而言，這又是一個(gè)驚喜和意外交織的暑假。在行程卡“摘星”、跨省游恢復(fù)、消費(fèi)券發(fā)放等多重刺激下，被壓抑良久的消費(fèi)需求充分釋放，但零星散發(fā)的疫情和持續(xù)了一個(gè)月的高溫，又延緩了反彈的勢(shì)頭。疫情下的第三個(gè)暑假，南京旅游人似乎已經(jīng)習(xí)慣了這樣的起起伏伏。風(fēng)浪之中，他們拒絕“躺平”，從產(chǎn)品更新到創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)，從開(kāi)源節(jié)流到切換賽道，在連臺(tái)好戲中努力尋找出路。

　　南京智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)顯示，過(guò)去兩個(gè)月，該市A級(jí)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和博物館累計(jì)接待游客超1600萬(wàn)人次，客流同比接近翻番。盡管較疫情前仍有距離，但透過(guò)南京旅游今年的“暑假作業(yè)”，分明能感受到一股加速回歸的力量。

　　1 讓流量來(lái)得更猛烈些

　　8月31日上午，“湯山歡樂(lè)水世界”抖音號(hào)發(fā)布“告別特輯”，一小時(shí)不到，評(píng)論區(qū)的留言排起長(zhǎng)隊(duì)——“明年見(jiàn)！”

　　沙灘、沖浪、戲水、電音趴的畫(huà)面不斷閃現(xiàn)，但最搶鏡的，還是3個(gè)“最帥救生員”。“那可是我們整個(gè)夏天的‘流量密碼’?！睖轿幕瘎?chuàng)意公司總監(jiān)錢(qián)慧珺沒(méi)有想到，一次策劃，竟然會(huì)讓這家南京老牌水上樂(lè)園“火”了一個(gè)夏天。

　　6月，為吸引游客，水世界邀請(qǐng)了一眾“顏值主播”來(lái)扮演救生員，拍攝10集抖音短劇，拋出“7月男友團(tuán)”的概念。視頻里，“小鮮肉”們乘坐S6號(hào)線而來(lái)，在造浪池邊上一秒變裝，在風(fēng)情沙灘上玩起排球，又守候在驚險(xiǎn)刺激的項(xiàng)目旁，與游客親密互動(dòng)……“太帥了！”“哪幾天在？”“姐妹們，沖！”短視頻一推出，立即戳中年輕女孩的興奮點(diǎn)，粉絲們競(jìng)相下單“求偶遇”。

　　“男友團(tuán)”走紅后，景區(qū)一名90后救生員也開(kāi)通了個(gè)人抖音號(hào)。一段試水的救生訓(xùn)練短視頻，意外地火了?！耙煌砩?0多萬(wàn)次瀏覽。果然，誰(shuí)不喜歡帥哥美女？”錢(qián)慧珺說(shuō)，“男友團(tuán)”的轉(zhuǎn)化效率令人吃驚。截至9月1日閉園，水世界今夏營(yíng)業(yè)額突破2000萬(wàn)元，同比2020年7、8月份上浮約40%。

　　三年疫情，徹底顛覆了傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，客流大戰(zhàn)早已從線下延伸至線上。2020年的丁真帶火了理塘，紅衣女縣長(zhǎng)讓新疆昭蘇驚艷大江南北，2021年迪士尼的玲娜貝兒、環(huán)球影城的威震天成最大流量贏家，玩轉(zhuǎn)新媒體、打造IP，越來(lái)越成為景區(qū)逆境求生的“必備良藥”。

　　在南京所有的景區(qū)“當(dāng)家人”中，紅山森林動(dòng)物園園長(zhǎng)沈志軍，大概是最具“網(wǎng)紅氣質(zhì)”的一個(gè)。當(dāng)年那句“求報(bào)復(fù)”，讓這家有著20多年歷史的動(dòng)物園迅速出圈，來(lái)自全國(guó)的游客一度“排隊(duì)排到南京站”。

　　互聯(lián)網(wǎng)上的熱點(diǎn)通常都如曇花一現(xiàn)，流量極少能沉淀下來(lái)，但紅山動(dòng)物園卻是例外。從最初的“ZOO直播”，到系列策劃“走，去紅山上班”，再到直播帶貨，“報(bào)復(fù)”還未出現(xiàn)，動(dòng)物園倒是在網(wǎng)紅的路上越走越遠(yuǎn)，抖音上的“鐵粉”已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)。

　　“超長(zhǎng)待機(jī)”的高溫，讓紅山動(dòng)物園的夏天格外不易。白天，飼養(yǎng)員不僅要兼顧直播，還要給“毛孩子”們降溫，自制冰果茶、噴淋、霧森、通風(fēng)，防暑措施一樣也不能少。晚上，夜探紅山如期開(kāi)營(yíng)。活動(dòng)的設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛、孩子的安全都要兼顧。而今年夏天開(kāi)通的文創(chuàng)直播間里，沈志軍自己上陣“叫賣(mài)”動(dòng)物園的周邊產(chǎn)品，連動(dòng)物糞便發(fā)酵制作的有機(jī)肥都成了搶手貨。

　　這大概是抖音平臺(tái)上最簡(jiǎn)陋的直播間——導(dǎo)播臺(tái)架在廢棄的空調(diào)外機(jī)上，會(huì)議室柜子變身貨架，墻上的背景板好像隨時(shí)會(huì)掉下來(lái)釀成“直播事故”。即便如此，沈志軍和他的團(tuán)隊(duì)，依然憑借滿(mǎn)腔熱愛(ài)，在公眾和自然之間架起一座橋梁。

　　讓沈志軍感動(dòng)的是，三年來(lái)，不管忙到多晚，沒(méi)有一個(gè)小伙伴提過(guò)加班工資，“生產(chǎn)自救，這就是我們的紅山精神！”

　　2 去博物館感知另一個(gè)夏天

　　方形的透明盒子里，一只金龜子窸窸窣窣。7歲的蔡正則小心地打開(kāi)蓋子的一角，用鑷子取出已經(jīng)發(fā)黑的香蕉，再輕輕放入一塊新鮮的，迅速蓋上蓋子，“姥姥，它叫白條綠花金龜，你可得給我看好，它特別擅長(zhǎng)飛行?！?/p>

　　昆蟲(chóng)拗口的名字、復(fù)雜的習(xí)性記得牢牢的，對(duì)飼養(yǎng)的“小家伙”也付出了前所未有的耐心，這都源于這個(gè)7歲小男孩在今年暑假參加的一場(chǎng)昆蟲(chóng)研學(xué)旅行?！昂⒆訍?ài)好動(dòng)物，他媽媽就為他報(bào)名了紫金山昆蟲(chóng)博物館的研學(xué)旅行。兩天一晚1480元，我當(dāng)初還覺(jué)得貴，沒(méi)想到孩子收獲不小。”蔡正則外婆說(shuō)，兩天的行程排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，有昆蟲(chóng)活體互動(dòng)、戶(hù)外探索、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、昆蟲(chóng)領(lǐng)養(yǎng)、學(xué)習(xí)課程等，晚上住在附近條件不錯(cuò)的酒店。

　　“雙減”后的第一個(gè)暑假，孩子們沒(méi)有繁重的作業(yè)，學(xué)習(xí)課本外的知識(shí)成為家長(zhǎng)的首選。省文旅廳今年4月就推出“博物知旅”主題活動(dòng)季，南京也明確打造長(zhǎng)江路、老城南、鐘山三大博物館集群聚落，通過(guò)舉辦主題展覽活動(dòng)、精品研學(xué)課程、博物館聚落集群夜游品牌等系列活動(dòng)，加快建設(shè)“博物館之城”。紫金山昆蟲(chóng)博物館，正是鐘山聚落中的一員。

　　這是一個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的風(fēng)口。6月24日，往年都在10月舉行的玄武國(guó)際城市休閑旅游節(jié)提前登場(chǎng)，新推出的10條暑期微度假精品旅游線路中，幾乎每一條都有博物館元素?！叭齻€(gè)博物館聚落，有兩個(gè)位于玄武，如此豐沛的資源，必須用好用活。”玄武區(qū)文旅局局長(zhǎng)葉冬梅說(shuō)，博物館是最適合親子游、研學(xué)游的載體，玄武今年整合文旅聯(lián)盟160多家成員單位資源，組團(tuán)搶占這條“黃金賽道”。

　　有市場(chǎng)需求，并不意味著博物館可以坐享其成。這兩天，在鄭州參加“中國(guó)博物館及相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)博覽會(huì)”的姚瑋萱收獲不小。作為科舉博物館的講解員，她曾在2021南京文旅金主播資格賽中獲得特等獎(jiǎng)，但國(guó)家博物館推出的“虛擬講解員”，還是讓她大開(kāi)眼界，“語(yǔ)態(tài)、神情都很逼真，還能與游客進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的代入感很強(qiáng)。”

　　這場(chǎng)大會(huì)上，疫情防控常態(tài)化之下的博物館運(yùn)營(yíng)，是最熱門(mén)的話(huà)題，全國(guó)各地的文博場(chǎng)館都在尋找突圍之路，包括南京。7月15日，五馬渡后備箱文化市集咖啡飄香，令人意外的是，10多家博物館放低“身段”，拿出看家本領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)練攤?？婆e博物館現(xiàn)場(chǎng)教小朋友在雕版上印出卡通狀元，梅園新村紀(jì)念館拿出文創(chuàng)產(chǎn)品給游客們“套圈圈”。

　　既有陽(yáng)春白雪，也有人間煙火，不再“高冷”的博物館迅速搶占“C位”。南京智慧旅游大數(shù)據(jù)顯示，8月份，南京博物院、科舉博物館和南京市博物總館下轄12家場(chǎng)館，累計(jì)接待游客超50萬(wàn)人次，是去年同期的3倍多。其中，南京市博物總館8月的收入環(huán)比增長(zhǎng)106%。

　　3 總有驚喜在前方

　　貴州有“村BA”，南京有“墻BA”！從7月30日開(kāi)始，南京體育嘉年華·門(mén)東運(yùn)動(dòng)季籃球系列挑戰(zhàn)賽，每晚6點(diǎn)半到8點(diǎn)在門(mén)東歷史街區(qū)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)打，近200支業(yè)余球隊(duì)在明城墻下捉對(duì)廝殺，圍觀的人群里三層外三層。

　　“8月份，街區(qū)客流達(dá)到87萬(wàn)人次，環(huán)比上升了22.8%?！蹦暇╅T(mén)東歷史街區(qū)管理有限公司副總經(jīng)理姚涵說(shuō)，把體育賽事引入街區(qū)，對(duì)于客流的拉動(dòng)效果明顯，每天晚上6點(diǎn)以后的客流占比50%以上，夜游人群增加了12%。

　　門(mén)東歷史文化街區(qū)已經(jīng)開(kāi)街10年了，消費(fèi)場(chǎng)景和內(nèi)容的升級(jí)煥新一直沒(méi)有停。開(kāi)心麻花華東首店將于10月1日在邊營(yíng)開(kāi)張，與德云社一起構(gòu)成“金角銀邊”。街區(qū)的業(yè)態(tài)布設(shè)也更加注重圈層化，周邊的潮流買(mǎi)手店、民謠酒吧等與之匹配，一起打造年輕態(tài)的消費(fèi)場(chǎng)景。

　　3年前，門(mén)東提出了聚焦夜經(jīng)濟(jì)的“第二個(gè)8小時(shí)”概念，卻遇上了疫情的正面沖擊，但這個(gè)方向始終沒(méi)有改變。“原來(lái)門(mén)東客流白天多，到晚上九十點(diǎn)就散場(chǎng)了，但現(xiàn)在能玩到晚上11點(diǎn)、12點(diǎn)……”姚涵認(rèn)為，如今的客流90%是本地人，街區(qū)場(chǎng)景化、體驗(yàn)類(lèi)內(nèi)容的打造尤為重要。消費(fèi)者會(huì)為好的內(nèi)容買(mǎi)單，街區(qū)8月的整體營(yíng)業(yè)額環(huán)比上升了16.2%，有一家書(shū)店一天的營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了5.2萬(wàn)元，文創(chuàng)產(chǎn)品占比60%。

　　疫情沖擊下，文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都必須直面前所未有的危機(jī)，尤其是對(duì)于那些運(yùn)維成本高，但又不收門(mén)票的公益景區(qū)而言，化危為機(jī)，需要更新的思維、更大的魄力。

　　2019年1.05億元，2020年8500萬(wàn)元，2021年1.12億元，這是玄武湖公園近三年的自營(yíng)收入。今年1-8月，盡管景區(qū)收入只有去年同期的70%，但還是比2020年高了11%。“上半年疫情的影響超出了預(yù)期，經(jīng)過(guò)半年多努力，終于沖到這個(gè)數(shù)字。”玄武湖公園管理處黨委書(shū)記、主任秦小斌說(shuō)，在同類(lèi)景區(qū)中，這樣的業(yè)績(jī)并不多見(jiàn)。

　　秦小斌說(shuō)的“努力”，是一次全方位的突破。蓮花廣場(chǎng)播放露天電影，用激光秀講述南京故事，很多游客到深夜仍然流連忘返。景區(qū)升級(jí)皮劃艇、槳板、龍舟等項(xiàng)目，同比收入都翻了倍。并蒂蓮、玄武門(mén)、櫻花等文創(chuàng)雪糕，今年賣(mài)出了4萬(wàn)多支，尤其是7-8月推出夜間游船項(xiàng)目，將玄武湖的運(yùn)營(yíng)時(shí)間一下推遲到晚上10點(diǎn)多，夜間游園專(zhuān)線每晚吸引客流量近2萬(wàn)人次，其中乘坐游船的客流量近2000人。

　　9月1日，“玄武湖文創(chuàng)商店”微信小程序上，首批100組限量版玄武湖荷葉、蓮蓬等文化周邊產(chǎn)品一上線，瞬間就被“秒”光。剛盤(pán)點(diǎn)完前8個(gè)月數(shù)據(jù)的秦小斌信心滿(mǎn)滿(mǎn)，還是要做好玄武湖文化挖掘，在景區(qū)產(chǎn)品業(yè)態(tài)上下功夫，讓“頭回客”成為“回頭客”。

　　4 堅(jiān)守，直到復(fù)蘇那一天

　　又一個(gè)旅游旺季過(guò)去了，兩個(gè)月的林林總總，令從業(yè)者喜憂(yōu)參半。喜的是復(fù)蘇勢(shì)頭愈發(fā)明顯，積極信號(hào)加快釋放；而憂(yōu)的，依然是反復(fù)的疫情。但無(wú)論形勢(shì)如何復(fù)雜，總有一群守望者相信，“拐點(diǎn)”就在不遠(yuǎn)處。

　　中秋節(jié)將近，溧水區(qū)“竹上云想”民宿的女主人邰錫鳳忙得不可開(kāi)交。這次不是接待住客，而是來(lái)了一筆又一筆的月餅訂單。3年前“竹上云想”民宿開(kāi)業(yè)，半年不到就遭遇疫情，看著冷清的房間，邰錫鳳開(kāi)始收集周邊農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售，維持民宿基本生計(jì)。沒(méi)想到，這個(gè)無(wú)奈之舉，反倒成了她的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　如今，邰錫鳳已經(jīng)積攢了3個(gè)購(gòu)物群，超1000個(gè)穩(wěn)定客戶(hù)。雞蛋、豆干、水蜜桃……客戶(hù)都是一次打包好幾樣。今年端午節(jié)，民宿單是粽子就賣(mài)了20萬(wàn)元。“月餅連賣(mài)20多天，平均每天有300個(gè)訂單?！臂㈠a鳳說(shuō)，農(nóng)副產(chǎn)品和手工美食是收入大頭，去年?duì)I業(yè)額超千萬(wàn)元，其次是餐飲，住宿的占比最小。

　　和邰錫鳳不一樣的是，畢偉的“一院香泉”投入更大。從2017年開(kāi)始，她前后砸進(jìn)去3700萬(wàn)元?！扒皟赡赀€能勉強(qiáng)挺過(guò)來(lái)，今年上半年太難了，外地熟客進(jìn)不來(lái)，已經(jīng)準(zhǔn)備關(guān)門(mén)了?！弊尞厒ジ淖儧Q定的，還是那些老朋友。微信群里，不少老客戶(hù)主動(dòng)提議，按照最高價(jià)預(yù)約冬天的客房，有的甚至還包場(chǎng)支持，眾人拾柴幫她渡過(guò)了難關(guān)，“很感動(dòng)，這下更沒(méi)有放棄的理由了?！?/p>

　　這個(gè)夏天，“一院香泉”也調(diào)整了價(jià)格體系，推出性?xún)r(jià)比更高的“微度假”套餐，還把公共溫泉改成嬉水池，吃喝玩住一體，增加了收入，也培育了客群。

　　三年寒冬，每一個(gè)旅游人都經(jīng)歷了一段極不尋常的旅程。很多人被現(xiàn)實(shí)擊倒選擇了放棄，更多人帶著情懷在承壓前行，哪怕是并不被看好的旅行社。

　　南京大華國(guó)際旅行社總經(jīng)理黃義純?cè)谶@行已經(jīng)打拼了20多年，見(jiàn)證過(guò)輝煌，也正經(jīng)歷著“至暗時(shí)刻”。盡管業(yè)務(wù)量只有2019年的20%，但他依然相信，挺過(guò)這次“洗牌”的旅行社，依然有發(fā)展空間?！懊糠N業(yè)態(tài)都需要在行業(yè)變革中找準(zhǔn)自己的定位。”他說(shuō)，旅行社再也回不到過(guò)去粗放發(fā)展的年代了，需要在自己的領(lǐng)域內(nèi)不斷深耕，向定制化旅行轉(zhuǎn)型，提供更細(xì)致的解決方案。這條路注定不會(huì)平坦，黃義純卻不打算回頭，“窮也是過(guò)，富也是過(guò)?！?/p>

　　楊淇深也認(rèn)為，旅游行業(yè)不會(huì)一蹶不振，眼下只是暫時(shí)減速，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，文旅消費(fèi)依然值得期待?！?月的這波反彈已經(jīng)說(shuō)明，出游的需求依然旺盛，市場(chǎng)仍有潛力?！彼f(shuō)，更加精準(zhǔn)科學(xué)的防控措施，讓公眾對(duì)疫情的恐懼加快消解，只要不出現(xiàn)大規(guī)模疫情，中秋和國(guó)慶兩個(gè)假期仍會(huì)有不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

　　這樣的觀點(diǎn)，得到了數(shù)據(jù)的印證。攜程8月31日發(fā)布的中秋及秋游預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至8月30日，中秋假期訂單對(duì)比端午假期增長(zhǎng)137%，有望成為今年旅游市場(chǎng)復(fù)蘇表現(xiàn)最好的小長(zhǎng)假。其中，南京在全國(guó)熱門(mén)目的地TOP10中排名第三，在周邊游城市中排名第二。也許，旅游人久違的那個(gè)“春天”，真的很快就要來(lái)了！(惠棟 周敏 李凱 許雯斐 盛文虎 胡明峰)