鐵路部門優(yōu)化各項服務(wù)措施保障廣深港高鐵香港段開行
中國青年報客戶端廣州1月15日電(中青報·中青網(wǎng)記者 林潔)廣深港高鐵香港段恢復(fù)運營,廣州東至香港西九龍全程最快運行時間1小時37分,較原有廣九直通車省時約23分鐘。廣州東站是廣深港高鐵香港段恢復(fù)運營后新增的站點。1月15日7時許,有乘客在廣州東站四樓寬敞的候車專區(qū)內(nèi)候車。
廣州車站廣州東客運車間黨支部書記王必雄表示,復(fù)通初期,每天將安排6對動車組列車往返于廣州東至香港西九龍,經(jīng)由廣深線、京港高鐵、廣深港高速線運行。他們還安排了懂粵語、會英語的客運人員到第四候車室服務(wù)臺,提升客運服務(wù)水平。
記者在廣州東站看到,車站二樓售票廳8號窗口設(shè)置了跨境車票專窗,窗口標示為“香港西九龍站專窗”,并在專窗安排了普通話、英語、粵語熟練的售票員,方便跨境旅客辦理車票售、退、改業(yè)務(wù)。窗口、自動售(?。┢睓C配備了港澳臺回鄉(xiāng)證識讀設(shè)備,實現(xiàn)所有售票設(shè)備功能一致,減少旅客排隊購票時間。
廣州東站四樓第4候車室內(nèi)設(shè)置了香港西九龍候車專區(qū),提前2小時顯示西九龍列車各車次,引導(dǎo)旅客在候車專區(qū)候乘。客流高峰期開設(shè)進站通道、安檢通道共8條,最大限度減少進站旅客檢票、安檢排隊時間。
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