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我國首個居家養(yǎng)老上門服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

發(fā)布時間:2023-10-20 14:35:00來源: 央視新聞客戶端

  民政部社會福利中心近日發(fā)布實施《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 43153-2023) ,這是我國針對居家養(yǎng)老上門服務(wù)發(fā)布的首個國家標(biāo)準(zhǔn),將為居家養(yǎng)老上門服務(wù)內(nèi)容、組織實施條件及相關(guān)流程要求等提供基本指引,對于推動居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

  標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容分為5個部分,包括“術(shù)語和定義”“總體要求”“服務(wù)內(nèi)容”“服務(wù)流程及要求”“服務(wù)評價與改進”。其中,“總體要求”部分明確服務(wù)組織應(yīng)登記注冊或備案,具備與提供服務(wù)相適應(yīng)的資質(zhì)與能力,建立服務(wù)管理制度,配備相應(yīng)服務(wù)人員,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并定期開展演練;明確服務(wù)人員應(yīng)取得健康合格證明,掌握基本的安全保護知識與應(yīng)急處置方法,取得相關(guān)資質(zhì)或達到相應(yīng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,接受過相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)老年人能力評估及具體需求情況提供服務(wù),在開展相關(guān)服務(wù)前開展專業(yè)評估?!胺?wù)內(nèi)容”部分明確上門服務(wù)包括生活照料、基礎(chǔ)照護、健康管理、探訪關(guān)愛、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環(huán)境適老化改造等7類服務(wù)內(nèi)容,并對每一類服務(wù)內(nèi)容提出細(xì)化的服務(wù)項目。“服務(wù)流程”部分明確咨詢接待、老年人能力評估、簽訂服務(wù)協(xié)議、服務(wù)準(zhǔn)備到服務(wù)實施等一系列程序性要求,進一步指導(dǎo)服務(wù)組織和服務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程規(guī)范開展服務(wù)。“服務(wù)評價與改進”明確服務(wù)組織應(yīng)開展自我評價、服務(wù)對象評價和配合參與第三方評價,對評價結(jié)果和服務(wù)中的問題及時研究分析并整改落實,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  (總臺央視記者 李玉梅 代欽夫)

(責(zé)編:常邦麗)

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