3月3日，在廣西柳州市革新路上，一條兩三百米長的“街市”如期出現(xiàn)，人來人往如過年趕集般熱鬧。400多名學(xué)雷鋒志愿者正免費提供家電維修、健康體檢、法律咨詢、理發(fā)等便民服務(wù)，吸引了6000余名市民前來——這便是由中國鐵路南寧局集團有限公司（以下簡稱“國鐵南寧局”）柳州機車車輛有限公司舉辦的“雷鋒街市”。

　　“雷鋒街市”從1965年開市，至今從未間斷，是國鐵南寧局學(xué)習(xí)雷鋒精神、開展志愿服務(wù)的一個縮影。近年來，國鐵南寧局組建以青年為主體的鐵路志愿者隊伍，通過搭建建功平臺、健全工作機制和厚植文化底蘊，助力青年志愿者在群眾需要的地方發(fā)揮光和熱，在服務(wù)社會的實踐中收獲成長與進步，讓雷鋒精神實現(xiàn)“鐵”的傳承。

　　“雷鋒街市”為何不斷檔

　　“張師傅，你看我這把刀，都砍不動排骨了?！?月3日一大早，85歲的鐵路退休機車鉗工張志林的磨刀小攤前便圍滿了人。

　　每年3月，這位最年長的志愿者都準(zhǔn)時出現(xiàn)在“雷鋒街市”，用電動砂輪免費為市民磨刀，最忙的時候一天要磨上20多把。

　　“子女也勸過我，一把年紀(jì)就別來折騰了。我說這怎么是‘折騰’呢？能發(fā)揮余熱為大家服務(wù)，我心里很有獲得感?！睆堉玖中χf，看到一把把刀具在自己手中換新顏，盡管有些疲憊，但樂在其中。

　　1965年，柳州機車車輛廠成立，為了響應(yīng)“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的偉大號召，廠里的職工決定定期開展學(xué)雷鋒志愿活動。

　　歲序常易，華章日新，“雷鋒街市”卻從不斷檔。這是怎么做到的？

　　在柳州機車車輛有限公司團委書記韋欣欣看來，匯聚各方力量是關(guān)鍵一環(huán)，“我們與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、法院、消防等30多個部門單位合作，吸納不同行業(yè)、不同特長的青年職工，補強志愿隊伍力量?！?/p>

　　國鐵南寧局團委書記楊婷則道出了關(guān)鍵：“與時俱進更新服務(wù)內(nèi)容，是‘雷鋒街市’保持持久生命力的源泉?！彼榻B說，今年的“雷鋒街市”在往年基礎(chǔ)上增加了新的服務(wù)項目，涵蓋口腔健康、就業(yè)指導(dǎo)、家庭消防安全等40多個與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。同時，打破以往集中“擺攤式”的單一服務(wù)模式，點對點上門為孤寡老人和殘疾人理發(fā)、進行健康體檢等。

　　從1965年至今，共有3萬多名志愿者參與“雷鋒街市”，累計為29萬余名市民提供便民服務(wù)。

　　呼應(yīng)時代需要 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　“小姑娘，能幫我看看這趟車的檢票口在哪嗎？”3月2日上午，一名頭發(fā)花白、精神矍鑠的旅客拿著一臺“老人機”來到桂林火車站服務(wù)臺前求助。

　　“我?guī)湍纯促徠倍绦??！惫鹆只疖囌尽靶」饒A”志愿服務(wù)隊成員唐榮婷連忙上前幫忙。溝通中，老人因為耳背聽不清聲音，顯得十分著急。

　　唐榮婷提高說話聲音、放慢語速，一邊安撫老人情緒，一邊熟練地為他取來行程信息提示單，并將檢票口、到站時間等信息用筆圈出。

　　成立于2014年的“小桂圓”志愿服務(wù)隊，10年來堅持為旅客提供候車疑問解答、站內(nèi)換乘引導(dǎo)等服務(wù)，廣受旅客好評。今年春運，志愿者把服務(wù)重點更多地聚焦于老年旅客群體。

　　“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，信息化時代下，部分老年群體的鐵路出行還存在一些難題。有的老人還在使用按鍵手機，有的老人不會操作鐵路12306App，所以我們推出精細(xì)化服務(wù)?！碧茦s婷說，“我們希望老人走進車站時，不會有被時代‘拋棄’的感覺，希望他們也能共享數(shù)字時代的紅利?！?/p>

　　雷鋒精神既是永恒的，也是與時俱進的，“小桂圓”的新變化只是長河一浪?！皶r代在變，我們志愿服務(wù)項目的內(nèi)容和服務(wù)方式也在變。”國鐵南寧局團委書記楊婷說，大家不僅關(guān)注百姓需求、社會熱點，還聚焦不同時期的國家戰(zhàn)略，讓志愿服務(wù)能惠及更多群眾，讓青年在參與志愿服務(wù)的過程中更有獲得感。

　　柳州供電段在2018年創(chuàng)建“一米陽光”水電扶持志愿服務(wù)項目，以鐵路水電專業(yè)優(yōu)勢幫助貧困戶解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的水電安裝及檢修需求。隨著我國脫貧攻堅戰(zhàn)取得全面勝利，柳州供電段的青年志愿者又把目光放在了鄉(xiāng)村振興，將“一米陽光”提檔升級為“一路陽光”，除了將服務(wù)范圍從過去的幫扶貧困村，擴大到焦柳鐵路和黔桂鐵路沿線外，服務(wù)內(nèi)容也拓展到助力建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，對路燈、鄉(xiāng)村廣場等設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)。

　　從一滴水到一片海

　　雷鋒曾在日記里寫道：“一滴水只有放進大海里才永遠(yuǎn)不會干涸”。

　　如何有效帶動更多青年職工積極參與志愿服務(wù)，讓雷鋒精神的萬涓滴水匯聚成海，國鐵南寧局給出了自己的答案。

　　“首先要讓大家明白，什么是志愿服務(wù)、為什么要開展志愿服務(wù)。”楊婷認(rèn)為，培育志愿服務(wù)文化是第一顆“扣子”。

　　為此，國鐵南寧局在主題團課、各類團內(nèi)培訓(xùn)班中設(shè)置志愿服務(wù)文化課，將志愿服務(wù)融入青年思政教育。還組織VA工作室、607樂隊等音樂工作室創(chuàng)造了《出發(fā)》《每一個你》等一批更具青年志愿者特色、更具推廣應(yīng)用價值和更具社會傳播力的志愿文化產(chǎn)品，在青年職工心中埋下一顆顆火熱的種子。

　　志愿服務(wù)的“火種”從生根發(fā)芽到枝繁葉茂，離不開各級組織的精心“施肥養(yǎng)護”。

　　為使青年職工在志愿服務(wù)隊能一展所長，實現(xiàn)發(fā)光發(fā)熱、成長成才，國鐵南寧局按照《志愿服務(wù)組織基本規(guī)范》《全國青年志愿服務(wù)優(yōu)秀項目庫建設(shè)辦法》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對19個志愿服務(wù)項目建庫并跟蹤管理，分層次分階段推進實施，規(guī)范管理志愿服務(wù)時長以及星級志愿者評定標(biāo)準(zhǔn)，培育和發(fā)展更多的優(yōu)秀志愿服務(wù)項目，打造有寧鐵特色的青年志愿服務(wù)項目矩陣。

　　國鐵南寧局還制定《志愿服務(wù)管理實施細(xì)則》，規(guī)范志愿服務(wù)招募、定崗、培訓(xùn)、經(jīng)費管理、評價流程，健全工作機制，讓志愿服務(wù)更科學(xué)精準(zhǔn)，工作流程更規(guī)范高效。

　　“以前剛工作時，還會比比誰的工資多，誰的休息時間長?，F(xiàn)在小伙伴們見面都愛問‘你的服務(wù)時長累計多少了，這個月參加了哪些志愿服務(wù)項目’?！辫F建公司志愿者劉秋梅感慨地說，如今志愿服務(wù)已經(jīng)成為鐵路青年喜愛的一種生活方式。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年以來國鐵南寧局在柳州車輛廠社區(qū)、南寧中華中路社區(qū)等21個社區(qū)開展學(xué)雷鋒活動33場次，有1027名志愿者參與其中，服務(wù)社區(qū)居民近萬人。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 謝洋 通訊員 戴佩蕓 張海鑫 來源：中國青年報