銀保監(jiān)會發(fā)文規(guī)范隔離險 要求不得無理拒賠
新京報貝殼財經(jīng)訊(記者 潘亦純)近段時間,多地有新增新冠肺炎確診病例,“隔離險”隨之走俏,但不如實宣傳、理賠困難等問題也比較突出。2月7日,記者獲悉,銀保監(jiān)財險部發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的緊急通知》(以下簡稱《通知》),要求保險公司嚴格銷售行為,在宣傳銷售產(chǎn)品的過程中,不得通過欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式,對保險產(chǎn)品的保障責(zé)任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說明,不得以博取消費者眼球為目的,進行片面宣傳和惡意渲染炒作。
《通知》同時要求,保險公司在產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)充分履行說明義務(wù),對保險責(zé)任、責(zé)任免除以及理賠條件等進行充分說明,并依法依規(guī)對免除保險人責(zé)任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說明。
在理賠服務(wù)方面,《通知》稱公司要做好相關(guān)業(yè)務(wù)的解釋和后續(xù)保險理賠服務(wù)工作,對發(fā)生保險事故的,應(yīng)主動做好理賠服務(wù),不得無理拒賠,影響消費者的正常理賠訴求。
新京報貝殼財經(jīng)記者 潘亦純 編輯 陳莉 校對 趙琳
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