店鋪搬遷，為給會(huì)員退費(fèi)三次續(xù)租原店鋪 徐州熟食店老板蹲守十幾天退完800名顧客近3.5萬(wàn)元會(huì)員費(fèi)

　　充了會(huì)員卡卻遭遇店鋪“跑路”，這樣的事件屢見(jiàn)不鮮，然而，徐州有這樣一位熟食店老板，店鋪已經(jīng)退租，但為了給會(huì)員退費(fèi)，他又找到房東，先后三次續(xù)交了一共十幾天的房租，采用蹲守方式，等待會(huì)員上門退費(fèi)。

　　他叫鞏濤，在徐州市區(qū)蘇堤路經(jīng)營(yíng)著一家熟食店。今年3月中旬，鞏濤“蹲守”原店面給顧客退費(fèi)的舉動(dòng)，引發(fā)了不少網(wǎng)友稱贊，4月26日，揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪了鞏濤，了解他租店退費(fèi)背后的故事。

　　3次續(xù)租原店面，只為給會(huì)員退費(fèi)

　　鞏濤之前的熟食店位于徐州鬧市區(qū)繁華地段，4月12日，他的店鋪到期。此前，鞏濤已經(jīng)找好店址，準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)新店。今年3月份，鞏濤就張貼通知，提醒顧客盡快消費(fèi)或辦理退費(fèi)處理，過(guò)了半個(gè)月，鞏濤在整理顧客信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，仍然有很大一部分顧客沒(méi)有來(lái)處理會(huì)員余額，可當(dāng)時(shí)鞏濤店鋪房租已經(jīng)到期，為了盡可能給所有會(huì)員辦理退費(fèi)，鞏濤前后三次聯(lián)系房東續(xù)繳了總共十幾天的房租。

　　為了讓老顧客盡快前來(lái)辦理，鞏濤找到一個(gè)短信群發(fā)平臺(tái)自掏腰包群發(fā)消息，平臺(tái)工作人員勸他，余額幾毛、幾塊錢的就不要發(fā)了，顧客也不會(huì)在意，但鞏濤固執(zhí)地說(shuō)：“一分錢也得有說(shuō)法，咱不能不明不白就消失了?！?/p>

　　在與顧客聯(lián)系的過(guò)程中，很多人都忘記了曾經(jīng)充值過(guò)會(huì)員卡，甚至一開(kāi)始以為他是騙子，于是鞏濤便幫他們一一回憶，其中一位顧客在翻看消費(fèi)記錄后才想起來(lái)確實(shí)曾經(jīng)在鞏濤店里充值過(guò)，但他卻沒(méi)想到，自己已經(jīng)不記得這件事，老板卻三番五次打電話過(guò)來(lái)，非要把錢退給他，于是他主動(dòng)聯(lián)系到鞏濤說(shuō)：“哥們，你真講究，能做到這種程度，我活這么大第一次遇到，卡里錢我不要了。”雖然顧客這樣說(shuō)，但鞏濤還是堅(jiān)持把錢退還了。

　　就這樣連續(xù)忙碌了十幾天，鞏濤終于將800名會(huì)員近3.5萬(wàn)元的余額處理完畢，其間所有的會(huì)員都對(duì)他的做法贊賞有加，對(duì)此鞏濤說(shuō)：“這本來(lái)就是我應(yīng)該做的事，能得到大家的贊賞我非常開(kāi)心滿足，真的覺(jué)得自己‘賺大了’！”

　　店主是名碩士生，開(kāi)店5個(gè)月積累近千名會(huì)員

　　記者在采訪中得知，鞏濤是畢業(yè)于中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的一名碩士研究生，開(kāi)店其實(shí)是他的一個(gè)副業(yè)。本科學(xué)習(xí)生物制藥專業(yè)的鞏濤，畢業(yè)后就職于一家醫(yī)藥企業(yè)，憑借自己的努力當(dāng)上了公司的部門經(jīng)理。隨著經(jīng)驗(yàn)、人脈、財(cái)富的積累，鞏濤開(kāi)始有了創(chuàng)業(yè)的想法。

　　2021年3月，鞏濤就在某小區(qū)附近開(kāi)起了一家熟食店。憑借真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和貨真價(jià)實(shí)的品質(zhì)，鞏濤的熟食小店在周圍慢慢有了名氣，短短5個(gè)月時(shí)間，小店就積累了近千名會(huì)員。

　　因?yàn)槭焓车甑南M(fèi)群體大都來(lái)自附近的街坊鄰居，很多人基本上每周都會(huì)過(guò)來(lái)消費(fèi)，有的甚至每天都過(guò)來(lái)，漸漸地，鞏濤和許多顧客都成為了朋友，很多人就算不買東西也會(huì)在路過(guò)他的店時(shí)停下來(lái)閑聊幾句。一直以來(lái)，鞏濤都認(rèn)為：信任是生意人的根基，甚至是救命稻草，開(kāi)店能得到大家的認(rèn)可，是他最大的收獲。

　　疫情里，他主動(dòng)當(dāng)起了志愿者

　　生活中的鞏濤還熱心公益，上學(xué)期間他就多次帶頭發(fā)起多項(xiàng)公益活動(dòng)，在了解到環(huán)衛(wèi)工人工作背后的艱辛后，鞏濤帶領(lǐng)同學(xué)給環(huán)衛(wèi)工人送去一批日用品，同時(shí)設(shè)立了愛(ài)心小站供環(huán)衛(wèi)工人休息，其中徐州中央百大的愛(ài)心小站一直服務(wù)至今；在得知徐州銅山區(qū)某小學(xué)有很多家庭困難的學(xué)生，他便在學(xué)校組織募捐，并設(shè)立“愛(ài)心助學(xué)”公益項(xiàng)目，讓更多學(xué)弟學(xué)妹把這份愛(ài)心傳遞下去。

　　今年3月，徐州遭遇新一輪疫情，封城的第二天鞏濤就主動(dòng)打電話聯(lián)系相關(guān)部門，申請(qǐng)參與志愿者服務(wù)工作。每天早上5點(diǎn)多，鞏濤就起床到達(dá)服務(wù)的點(diǎn)位，開(kāi)啟一天連軸轉(zhuǎn)的志愿者工作。連續(xù)十幾天的志愿服務(wù)雖然很累，但鞏濤卻覺(jué)得內(nèi)心十分滿足，“第一次覺(jué)得中午的盒飯是這么香，第一次在30多攝氏度的陽(yáng)光下體驗(yàn)穿大白的感覺(jué)，第一次覺(jué)得這一天原來(lái)可以這么充實(shí)?！?/p>

　　揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?趙天