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北京:不讓“網(wǎng)上預(yù)約”絆住老年人

發(fā)布時(shí)間:2023-03-22 15:34:00來源: 光明日?qǐng)?bào)

  春陽和煦,故宮的紅墻黃瓦下站著不少前來拍照打卡的游客。在故宮博物院的綜合服務(wù)窗口處,今年65歲的退休教師王大爺拿出身份證,向工作人員出示付款碼,給自己和老伴買了兩張半價(jià)門票。

  “辦好了,您到檢票口的時(shí)候刷身份證就能進(jìn)?!备糁A?,工作人員的聲音從窗口傳出。

  “60歲以上老年人,給(工作人員)亮下身份證,在這兒登記交錢,就可以半價(jià)買票。不用提前預(yù)約,對(duì)老年人(來說)還是挺方便的?!蓖醮鬆斦f。

  除了到綜合窗口辦理門票外,還有些老人是由家人代預(yù)約入館。今年已80歲的鄭大爺從陜北來到北京旅游,進(jìn)故宮的門票就是由子女在手機(jī)上幫忙預(yù)約的,“前幾天去了長(zhǎng)城,今天來故宮看看。這邊(門票)便宜,老年人買票可以半價(jià)”。鄭大爺告訴記者。

  據(jù)故宮博物院工作人員介紹,60周歲以上的老年人,如果不會(huì)線上預(yù)約,可以由親友代預(yù)約或者憑有效證件到綜合服務(wù)窗口咨詢。如果有余票,可辦理當(dāng)日票參觀。

  如今,隨著智能化服務(wù)水平不斷提升,公園、文化場(chǎng)館等實(shí)行線上實(shí)名預(yù)約購(gòu)票制已成為普遍現(xiàn)象。但對(duì)于不擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)操作的老年人而言,線上預(yù)約始終是道無形的“門檻”。為解決老年人線上預(yù)約“碰壁”窘境,文化和旅游部、國(guó)家文物局專門發(fā)布了關(guān)于落實(shí)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的通知,明確文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)應(yīng)為未能提前預(yù)約的老年人保留一定數(shù)量的免預(yù)約進(jìn)入或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票名額。需要提前預(yù)約的公共圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館、紀(jì)念館、劇院等文化場(chǎng)館和旅游景區(qū),應(yīng)保留人工窗口和電話專線,方便老年人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約。

  “我不會(huì)用手機(jī)預(yù)約,一般都是刷這個(gè)老年卡(北京通-養(yǎng)老助殘卡)進(jìn)公園,很方便。下午閑著沒事兒,就會(huì)到公園里邊來逛逛?!钡奖焙9珗@游玩的退休職工林大爺指著自己的老年卡告訴記者。

  (光明日?qǐng)?bào) 本報(bào)記者 董城 本報(bào)通訊員 鄧白露 張紫旖)

(責(zé)編:陳濛濛)

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