“家政信用查”上線,讓“找個(gè)好阿姨”不再難
“找個(gè)好阿姨太難了!”不少對家政服務(wù)有需求的消費(fèi)者,都產(chǎn)生過這樣的感喟。
據(jù)央視新聞報(bào)道,近日,由商務(wù)部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線,該程序?qū)⒅С旨艺髽I(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄,開展職業(yè)背景信息驗(yàn)證核查,同時(shí)為消費(fèi)者免費(fèi)提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢服務(wù)。
俗話說,“知人知面不知心”。何況很多家政人員需要上門服務(wù),消費(fèi)者最擔(dān)心的就是“阿姨”是否靠譜。而長久以來,消費(fèi)者獲取家政服務(wù)人員相關(guān)信息的渠道有限,往往通過家政企業(yè)、中介推薦,或親朋好友等人介紹,難免聽到的信息都是“揀著好的說”,甚至也不乏欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。
因此,消費(fèi)者發(fā)出調(diào)侃,雇“阿姨”就像“開盲盒”。在服務(wù)過程中,發(fā)現(xiàn)虐待、盜竊、賭博、故意傷害等“前科”的家政服務(wù)人員也并不鮮見。而全新上線的“家政信用查”小程序,消費(fèi)者可隨時(shí)查詢家政人員以及家政企業(yè)的相關(guān)信息,事前就能對所雇的家政人員做到“知根知底”。
據(jù)了解,截至目前,“家政信用查”平臺(tái)已歸集1.9萬家家政企業(yè)、1500余萬條家政服務(wù)員信用信息。
無疑,信息服務(wù)的完善,將更好地保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。當(dāng)然,這還有賴于相關(guān)責(zé)任主體錄入家政企業(yè)和家政服務(wù)人員,提供的相關(guān)信用信息全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。相關(guān)部門也需做好把關(guān)、核實(shí)工作。
此外,上線這一系統(tǒng),或許也能起到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效應(yīng),管理規(guī)范的家政企業(yè),個(gè)人信用良好、服務(wù)質(zhì)量高的家政服務(wù)人員,有望獲得更好的口碑以及更多的市場機(jī)會(huì),而個(gè)人信用有瑕疵的家政服務(wù)人員,則將受到一定的從業(yè)限制和懲戒。
某種程度上說,此舉也倒逼家政服務(wù)企業(yè)、中介、家政服務(wù)人員不斷規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量。如此,既有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,也有益于家政服務(wù)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展,可謂多贏。
□李英鋒(律師)
(新京報(bào))
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