10月22日，王先生向封面新聞“云求助”平臺投訴稱，自己做生意需要一筆周轉(zhuǎn)資金，于是找中介貸款25萬余元，但令他沒想到的是，這筆貸款被中介扣除了3萬余元“服務費”，退款無門的王先生只好求助媒體希望幫他維權(quán)。

　　10月22日，王先生向記者講述了與中介機構(gòu)中爾企商務信息咨詢有限公司(以下簡稱“中爾企”)產(chǎn)生的這起糾紛。

　　銀行APP上一番操作中介收走3萬多元“服務費”

　　王先生說，前段時間他接到一通來自中爾企的電話，對方稱他們公司為某銀行個貸中心，可以以較低利率幫助王先生貸款?！半娫捴兴麄冋f有筆信用貸年利率3.6%，服務費是總價的1.5%。由于我的生意需要一筆資金，這個服務費我也可以接受，于是前往中爾企了解情況?！?/p>

　　王先生說，中爾企工作人員在電話中說自己是某銀行個貸中心，但對方發(fā)過來的辦公地址并沒有在該銀行內(nèi)?！拔覜]有過多懷疑就去了中爾企，這家公司的辦公地點比較大，看起來生意很好，這讓我很信任他們?！?/p>

　　當天，王先生與中爾企簽訂了一份《貸款信息咨詢服務協(xié)議》。

　　隨后，一名工作人員拿走了王先生的手機，在某銀行APP上進行操作，王先生則在一旁全程配合進行刷臉、輸入密碼等操作。不一會兒，259000元到達王先生銀行賬號。此時，中爾企工作人員又稱公司幫王先生申請的是裝修貸款，以銀行需要查“裝修流水”為由，拿POS機把錢分兩次刷入了中爾企指定商家進行“走賬”。

　　等兩筆資金都被刷入指定賬戶后，工作人員才過來告知這259000元的貸款里有34800元是“貸款服務費”，公司將扣除這部分費用后再返還剩余資金。

　　這給王先生當頭一棒，他不知道是從哪里冒出了這筆費用。

　　“同期”變成12個月貸款人被迫再簽協(xié)議拿錢

　　記者查看協(xié)議時發(fā)現(xiàn)，信息報酬一欄寫著：客戶知曉并同意本公司收取的費用，并在借款放款成功后一次性支付借款合同期限內(nèi)同期綜合咨詢費、手續(xù)費、服務費為實際下款金額1.5%，客戶應當在放款當日足額向本公司支付。

　　王先生說，當時中爾企給他解釋“同期”的意思是12期，即王先生被扣除的3萬余元是12個月的服務費用。

　　“從頭到尾我都認為服務費是總價的1.5%，他們就是給我玩文字游戲。我當時就覺得不對，但是錢都到他們賬戶上了，我不敢讓錢在他們賬上過夜，被迫又和他們簽訂了一份協(xié)議，支付他們3萬多元的費用?！?/p>

　　銀行回復這筆貸款個人可操作

　　王先生隨即聯(lián)系了某銀行，銀行回復說，他們與中爾企沒有任何關系，并且這款產(chǎn)品貸款人本人就可以在APP上操作，并不存在銀行個貸一說，這筆款實際上就是信用卡額度提現(xiàn)。

　　王先生隨后到青羊區(qū)公安分局西御河派出所報案。王先生說，他到達派出所時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場也有和他類似遭遇的人，他們被不同公司以差不多的方式收取了所謂的“服務費”。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，類似事件不在少數(shù)，中介公司都不約而同使用了“銀行要查裝修流水”這樣的理由來“走賬”，然后才告知貸款人要繳納數(shù)萬元的“服務費”。

　　“他們就是一步一步套路我們?！蓖跸壬f，他找過中爾企協(xié)商，但工作人員態(tài)度惡劣，告訴王先生“隨便去報警，去告，公司會一直開著”。

　　10月22日下午，記者多次撥打中爾企工作人員的電話，但均未接通。

　　律師說法若證明中介存在欺詐行為可以提出撤銷協(xié)議

　　針對此事，四川發(fā)現(xiàn)律師事務所律師陸元輝表示，第一，就貸款人與中介公司之間關系而言，從法律性質(zhì)認定上，存在兩個救濟途徑：一，如果貸款人是受到中介公司的欺詐，使自己陷入錯誤的認識從而簽訂協(xié)議的，根據(jù)《民法典》第148條、第152條的規(guī)定，被欺詐一方有權(quán)在知道或應當知道欺詐行為發(fā)生之時起一年內(nèi)，向法院或者仲裁機構(gòu)申請撤銷協(xié)議，從而主張返還服務費；二，根據(jù)《民法典》第962條的規(guī)定，貸款方可以以中介人故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況為由，主張拒付或返還信息服務費。此外，貸款人要舉證證明自己受到欺詐，或中介公司存在隱瞞、虛假行為，一般法院對這種舉證的要求比較高，貸款人需有充分證據(jù)。

　　第二，就中介公司以客戶名義向銀行貸款的行為而言，如果查實中介公司存在規(guī)模性的欺詐行為，有偽造、虛構(gòu)貸款理由的操作貸款賬戶和流程，則涉嫌騙取貸款罪或詐騙貸款人財產(chǎn)。

　　華西都市報-封面新聞記者 趙紫萱 受訪者供圖

　　最新進展中介公司已退回3萬余元服務費

　　10月22日，王先生的遭遇經(jīng)封面新聞報道后，引發(fā)社會的廣泛關注和討論。

　　10月24日，王先生的妻子謝女士告訴記者，23日下午，中爾企已經(jīng)退還全部服務費?！爸袪柶笙嚓P工作人員一改之前的惡劣態(tài)度，管理層解決態(tài)度良好?！敝x女士說，“感謝你們的監(jiān)督報道，希望通過媒體的力量，讓這個行業(yè)能夠得到規(guī)范?！?/p>

　　王先生的遭遇經(jīng)過報道后，不少網(wǎng)民在留言區(qū)表示自己有過被收取高額服務費的經(jīng)歷。成都的余先生說，他找中介幫忙貸款60萬元，被收走了高達10萬元的費用?！叭绻枰k貸款，大家可以直接去銀行問。中介的操作模式和自己去銀行弄沒多大區(qū)別。我當時是急用錢，明知道他忽悠我，也沒辦法，只能認了?！庇嘞壬f。

　　《華西都市報》2023年10月25日A7版