2022年疫情防控新聞發(fā)布會第十二場。劉祺攝

　　人民網(wǎng)濟南3月23日電（劉祺）23日下午，山東省政府新聞辦舉行2022年疫情防控新聞發(fā)布會第十二場，介紹全省新冠肺炎疫情防控工作有關(guān)情況。記者在新聞發(fā)布會上獲悉， 當前，全省疫情防控形勢持續(xù)趨穩(wěn)向好，全省社會面“動態(tài)清零”很快將會實現(xiàn)。國鐵濟南局按照國家“外防輸入、內(nèi)防反彈”總體防控策略，嚴格落實屬地要求，統(tǒng)籌做好疫情防控、安全穩(wěn)定、改革發(fā)展各項工作，堅決守住不出現(xiàn)疫情規(guī)模性反彈底線，嚴防疫情通過鐵路傳播。

　　在當前疫情防控形勢下，鐵路部門是如何滿足乘車運貨需求、最大限度降低疫情感染風險的，中國鐵路濟南局集團有限公司副總經(jīng)理周慶浩介紹，國鐵濟南局重點做好以下三項工作：

　　一是優(yōu)化鐵路客運服務(wù)保障。鑒于近期疫情防控形勢，國鐵濟南局根據(jù)客流需求變化，科學精準安排運輸能力，保障旅客平安健康有序出行。鐵路部門根據(jù)疫情防控條件下旅客出行特點規(guī)律，不斷優(yōu)化線上線下售票服務(wù)，線上服務(wù)方面，動態(tài)調(diào)整人工售票、退票、改簽窗口數(shù)量，延長窗口開放時間，全部支持現(xiàn)金、電子支付方式。多項便民服務(wù)新舉措，有效滿足了旅客出行和疫情防控的雙重需要。

　　二是全力保障重點物資運輸。國鐵濟南局統(tǒng)籌運輸疫情防控和運輸生產(chǎn)，加大貨物運輸組織力度，對防疫物資、民生物資，按照急事急辦、特事特辦原則，開通綠色通道，全力保障供應(yīng)物資及時運輸。對煤電油氣等企業(yè)重點生產(chǎn)物資，國鐵濟南局與政府、企業(yè)加強協(xié)調(diào)，通過優(yōu)化流程、改進方式、增配機械等措施，全力保障供應(yīng)。對春耕生產(chǎn)物資，科學制定運輸方案，加大運力傾斜，做到隨到隨裝、及時掛運，3月份以來，累計運輸春耕等支農(nóng)物資近10萬噸，同比增長3%。

　　三是嚴格落實疫情防控措施。根據(jù)國務(wù)院和山東省聯(lián)防聯(lián)控機制有關(guān)要求，國鐵濟南局協(xié)調(diào)有關(guān)部門暢通風險人員信息共享，精準卡控風險人員乘車旅行。

　　在客運方面，嚴格執(zhí)行旅客進站測溫驗碼，開展疫情防控宣傳，勸導佩戴口罩，減少聚集；加密站車重點部位消毒頻次，嚴格落實通風換氣、衛(wèi)生保潔等要求。

　　在貨運方面，嚴格執(zhí)行票證查驗等制度，重點落實檢測、消毒、防護三項措施。堅持人、物同防，嚴格貨運場站設(shè)備、車輛、環(huán)境的消毒，落實人員防護措施。

　　在人員防護方面，加強人員出入管理，落實測溫驗碼要求，引導職工養(yǎng)成戴口罩、勤洗手、少聚集等健康生活方式。加強工后管理，嚴控聚集性活動。站車一線服務(wù)人員實現(xiàn)疫苗全接種，并按照“應(yīng)檢盡檢”工作要求，定期開展核酸檢測。

　　應(yīng)急處置方面，列車上預(yù)留隔離席位，車站內(nèi)設(shè)置應(yīng)急隔離場所，配足配齊應(yīng)急備品，加強培訓演練，做到應(yīng)急有備，嚴防疫情借鐵路傳播，降低疫情感染風險。

　　此外，需要提醒的是，旅客出行前，建議關(guān)注鐵路12306客戶端，了解列車開行情況，并掌握目的地疫情防控政策要求，提前做好出行準備。

　　周慶浩提示，當旅客購票后因疫情被封控、管控，需要改變行程時，對距票面開車前8天內(nèi)的車票，建議先不要自行通過互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、自助退票機等渠道退票，請在第一時間致電12306客服電話說明具體情況進行咨詢，了解退票政策，客服電話24小時人工在線，隨時受理旅客朋友的咨詢反饋。

　　(責編：聶俊穹、邢曼華)