湖南株洲:回應(yīng)百姓呼聲,督查督辦促整改二三事
陽春三月,春色滿城。不管是平常還是周末,湖南省株洲市湘江風(fēng)光帶上,到處都是賞景、拍照的市民。心細(xì)的市民可能會(huì)發(fā)現(xiàn),湘江兩岸部分曾因升級(jí)改造,而被市民誤以為“關(guān)停”了的公共廁所,在經(jīng)督查督辦、加速改造之后,又再次打開了“方便”之門。
聚焦民生“六位”、直面“急難愁盼”,株洲市各級(jí)各部門開門納諫聽民意,協(xié)同配合促整改。一次次腳踏實(shí)地的督促整改,“不解”化為“理解”,“噓聲”變成“掌聲”, 政民之間、政企之間的關(guān)系越拉越近。
“政府把老百姓的訴求放在了心上”
3月26日傍晚,在河?xùn)|湘江風(fēng)光帶跳完廣場舞的李秀英,照例在彩虹橋驛站梳洗一番,接了杯水喝后再回家。“去年年底的時(shí)候,驛站不知道什么原因就關(guān)了,很不方便,我還打了12345熱線投訴?!崩钚阌⒄f,“不過在春節(jié)前的時(shí)候,又開放了,說明政府還是將老百姓的投訴放在了心上,這個(gè)還是要說聲好?!薄袄钚阌儭辈恢赖氖?,湘江兩岸沿線部分建寧驛站及公廁的短暫“關(guān)?!?,實(shí)際上是緣于一次污染隱患的排查整治。“總共有14座驛站和公廁需要整改,當(dāng)時(shí)就暫停了其廁所的功能?!笔谐枪芫指本珠L丁奇志介紹,因?yàn)樾畔⒐_和解釋宣傳不到位,加之整改過程中部門之間協(xié)調(diào)不暢,工作進(jìn)展有所延緩,受到市民的詬病和投訴。
對(duì)此,市委書記曹慧泉作出批示:涉及民生、環(huán)保的問題,應(yīng)注意深入實(shí)地調(diào)查研究,掌握一手資料,部門之間充分溝通形成合力,實(shí)事求是解決問題。不能僅文來文往,抓住一點(diǎn),不及其余。
在市委督查室的督查督辦之下,市城管、住建、生環(huán)和城發(fā)集團(tuán)等部門迅速行動(dòng)、密切配合,整改工作加速推進(jìn),去年12月25日,除彩虹橋驛站和賀家土驛站外,其余12座恢復(fù)正常開放。
“彩虹橋驛站和賀家土驛站,還有污水排放問題需要解決,所以開放時(shí)間晚了一點(diǎn)。”丁奇志介紹,經(jīng)過初步整改,1月29日,上述兩座驛站恢復(fù)開放,3月4日,完成其排污口與市政污水管網(wǎng)的對(duì)接,整改工作徹底完成。通過舉一反三,還在湘江兩岸排查出相關(guān)問題14個(gè),目前正在有序推進(jìn)整改之中。
“為老百姓辦實(shí)事,沒有文件來文件去”
遇事不避,主動(dòng)回應(yīng),積極解決老百姓“急難愁盼”的大小事,收獲的遠(yuǎn)不止掌聲和贊譽(yù)。株洲市蘆淞區(qū)荷葉六村3棟,是典型的老舊小區(qū),40余年的房齡,加之沒有物業(yè)管理,房屋破損老舊、小區(qū)環(huán)境臟亂,鄰里關(guān)系不諧,是基層社區(qū)治理中的“老大難”。
“我們淞億小區(qū)去年搞了業(yè)主自治,效果非常好。雖然與荷葉六村3棟只有一墻之隔,但因?yàn)檫@里問題實(shí)在太多,沒辦法將其納入業(yè)主自治的范圍?!碧J淞區(qū)淞億小區(qū)自治委員會(huì)主任劉孟益說。
去年年初,住戶凌杏元老人將問題向市委市政府反映,市委督查室立即介入。通過先后4次赴現(xiàn)場進(jìn)行督辦協(xié)調(diào),督促蘆淞區(qū)相關(guān)單位于5月份完成了維修整改方案的制定,并積極籌措資金。
“受社區(qū)委托,我一直在協(xié)調(diào)這個(gè)事情。從反映問題到開始解決問題,沒有文件來文件去,也沒有這個(gè)會(huì)那個(gè)會(huì),都是實(shí)打?qū)嵉乜磫栴}、想辦法,6月份就啟動(dòng)了改造,這是真正的為老百姓辦實(shí)事?!眲⒚弦嬲f。
累計(jì)投入資金50余萬元,漏水的房頂補(bǔ)好了,堵塞的下水道疏通了,房屋立面、樓道粉刷一新,樓下的公共區(qū)域進(jìn)行了硬化,還裝上了太陽能路燈和休閑健身器材……
“去年8月15日搞完的,從內(nèi)到外,煥然一新,這個(gè)日子我記得很清楚。”居民黃水泉說,“現(xiàn)在環(huán)境變好了,大家沒事就出來坐坐,溝通交流多了,問題就少了。”
黃水泉介紹,目前,蘆淞區(qū)荷葉六村3棟被納入了淞億小區(qū),統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)主自治管理,“每年每戶只要交30元,衛(wèi)生保潔有人搞,其他的事情也有人管,比以前好的不止一星半點(diǎn)!”她說。
“歷史遺留問題被解決,無人管理的老舊小區(qū),開始了業(yè)主自治,這就是一個(gè)良性循環(huán)的開端。”蘆淞區(qū)荷葉沖社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說:“去年到現(xiàn)在,他們基本做到了‘自主協(xié)商解決,問題不出小區(qū)’,為社區(qū)這一級(jí)的基層治理,真正減了負(fù)。”
“拿地即開工,我們是株洲優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的宣傳員”
督查督辦,不僅解決了一大批老百姓身邊“急難愁盼”的問題,經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)過程中,一些曾久拖未決的事項(xiàng),在各級(jí)各部門的協(xié)同配合之下走入正軌,株洲的營商環(huán)境,也在這一件件解決的事項(xiàng)中,迎來了一個(gè)又一個(gè)自發(fā)點(diǎn)贊的“宣傳員”。
3月26日下午,蘆淞區(qū)“株洲羅莎烘焙文創(chuàng)園”項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場,正是一派火熱的施工景象,預(yù)計(jì)今年年底,項(xiàng)目主體就能完成建設(shè)。
“多年前,我們就在蘆淞區(qū)拿了地,但因?yàn)榉N種原因,項(xiàng)目所需的土地,沒有交到我們手上。”現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張譽(yù)馨介紹,項(xiàng)目之所以能落地和快速推進(jìn),得益于市委督查室的督查督辦,以及市區(qū)各級(jí)相關(guān)部門的協(xié)同支持。
2020年10月22日,市委督查室向蘆淞區(qū)下發(fā)《關(guān)于按時(shí)交付“株洲羅莎烘焙文創(chuàng)園”生產(chǎn)用地白色督辦單》,并對(duì)交地辦證工作進(jìn)行“一周一調(diào)度,一月一督辦”。“去年6月16日,生產(chǎn)用地交付給了我們,6月28日,‘四證’(即《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《建筑工程施工許可證》全部辦齊,我們真的就是‘拿地即開工’?!睆堊u(yù)馨說。
“我們?cè)谑?nèi)外其他城市,也有一些項(xiàng)目,但在這么短時(shí)間內(nèi)完成交地、辦好四證的,株洲是獨(dú)一個(gè),在我們看來,辦事效率高就是好的營商環(huán)境表現(xiàn)。”張譽(yù)馨介紹,因?yàn)閷?duì)株洲營商環(huán)境的肯定,公司總部在原有投資計(jì)劃的基礎(chǔ)上,又追加了5000萬元的投資。
“營商環(huán)境好不好,事情上見真章。現(xiàn)在不管我們到哪里,誰來問,我們都是株洲優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的宣傳員?!睆堊u(yù)馨說。
2021年以來,市委督查室共交辦督辦市委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于民生方面的重要批示指示事項(xiàng)112件,目前已完成96件,完成率為85.7%,持續(xù)跟蹤督辦事項(xiàng)16件;承辦省委督查室交辦的重要民生事項(xiàng)69件,目前已辦結(jié)63件,辦結(jié)率為91.3%,持續(xù)跟蹤督辦事項(xiàng)6件;共受理市民網(wǎng)絡(luò)問政事項(xiàng)6045件,回復(fù)5690件,回復(fù)率為94%,滿意率為96.5%。(廖明 張盛楠)
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