北京市管企業(yè)要統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擔(dān)當(dāng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“壓艙石”和“定盤星”，全力守護(hù)疫情防控“民生線”。5月9日，北京市國資委以視頻會(huì)議形式召開全系統(tǒng)疫情防控會(huì)，要求全系統(tǒng)企業(yè)在確保疫情防控安全前提下，確保疫情防控與穩(wěn)增長兩手抓、兩手硬，推動(dòng)北京市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持良好態(tài)勢，確保首都城市運(yùn)行平穩(wěn)有序。

　　市國資委還聯(lián)合相關(guān)部門印發(fā)了《關(guān)于減免服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶房屋租金有關(guān)事項(xiàng)的通知》，提出2022年被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在區(qū)的國有房屋減免6個(gè)月租金，其他地區(qū)的國有房屋減免3個(gè)月租金，幫助北京市服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的困難行業(yè)，特別是小微企業(yè)渡過難關(guān)，恢復(fù)發(fā)展。

首農(nóng)食品吉林大米入庫保供首都市場。 首農(nóng)食品集團(tuán)供圖

　　保供生活必需品

　　首農(nóng)食品建“24小時(shí)生產(chǎn)供應(yīng)保障體系”

　　“現(xiàn)在是疫情防控期間，保障市場供應(yīng)是大事，在家休息我心里不踏實(shí)?！闭谛菁俚睦蠁T工姜秀華聽說公司啟動(dòng)了緊急供應(yīng)保障工作，主動(dòng)要求返回生產(chǎn)一線。

　　4月25日起，首農(nóng)食品集團(tuán)旗下二商肉食集團(tuán)負(fù)責(zé)北京市終端客戶及電商平臺的車間訂單量激增，整體相較往常增加了近一倍，車間啟動(dòng)24小時(shí)生產(chǎn)，工作人員加班加點(diǎn)趕訂單。

　　二商肉食集團(tuán)日配車間加工量由30噸/天，增加到85噸/天；古船食品重點(diǎn)增加家庭裝小包裝產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)，每天24小時(shí)打包不停歇；三元食品工廠日均加工1500噸液奶產(chǎn)品保供市場……面對新一輪疫情，作為首都食品供應(yīng)服務(wù)保障的主渠道、主載體和主力軍，首農(nóng)食品集團(tuán)全面建立“24小時(shí)生產(chǎn)供應(yīng)保障體系”，即24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，24小時(shí)不間斷配送，24小時(shí)不間斷服務(wù)。

　　24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，全面擴(kuò)大產(chǎn)能。目前，首農(nóng)食品集團(tuán)供應(yīng)北京市場生活必需品的生產(chǎn)企業(yè)平均產(chǎn)能已達(dá)設(shè)計(jì)產(chǎn)能的60%左右。首農(nóng)食品集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)北京疫情防控情況，適時(shí)組織京內(nèi)和京外生產(chǎn)企業(yè)加大原材料和輔料備貨數(shù)量，在滿足各企業(yè)正常生產(chǎn)備貨天數(shù)基礎(chǔ)上提升一倍，確保生產(chǎn)物資準(zhǔn)備充足。同時(shí)進(jìn)一步提升產(chǎn)能，開足馬力持續(xù)加大生活必需品的商業(yè)庫存。

　　24小時(shí)不間斷配送，全力做好供應(yīng)。目前，首農(nóng)食品集團(tuán)已組織旗下相關(guān)企業(yè)與大型商超系統(tǒng)，社區(qū)零售平臺，大型餐飲連鎖和機(jī)關(guān)食堂緊密溝通，在客戶原有商品備貨數(shù)量基礎(chǔ)上適當(dāng)增加商業(yè)庫存，特別是各企業(yè)的經(jīng)銷商客戶將擴(kuò)大主要產(chǎn)品備貨數(shù)量，做到庫存前移，與各企業(yè)商業(yè)庫存共同構(gòu)成市場供應(yīng)保障的聯(lián)合屏障。為確保產(chǎn)品送的出去，倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)將按照24小時(shí)不間斷配送的標(biāo)準(zhǔn)做好市場供應(yīng)，并以首農(nóng)食品各生產(chǎn)企業(yè)為主體成立應(yīng)急保供預(yù)備隊(duì)，提供人員儲(chǔ)備，滿足配送環(huán)節(jié)需求。

　　24小時(shí)不間斷服務(wù)，全力做好保障。為確保特殊時(shí)期產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)順暢運(yùn)行，首農(nóng)食品各供應(yīng)企業(yè)將按照24小時(shí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)做好不間斷服務(wù)，并組織行政管理人員充實(shí)服務(wù)一線，確保客戶反饋的信息或問題能第一時(shí)間得到解決。

　　首農(nóng)食品集團(tuán)要求各企業(yè)主要產(chǎn)品商業(yè)庫存總量在日常基礎(chǔ)上增加20%-50%，可滿足市場需求約60天，全力保障首都市場供應(yīng)。

青年突擊隊(duì)值守?zé)峋€接聽市民訴求。 京能集團(tuán)供圖

　　守護(hù)“供熱生命線”

　　京能生產(chǎn)指揮中樞全封閉值守

　　“全年365天運(yùn)行的城市熱網(wǎng)不會(huì)因?yàn)橐咔槎Ｖ梗冶仨殔⒓邮着凳?，保障調(diào)度體系順暢運(yùn)行?！庇?0多年豐富調(diào)度經(jīng)驗(yàn)的徐軍說。

　　京能集團(tuán)調(diào)度中心是首都供熱生產(chǎn)指揮保障中樞，為確保市政熱網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，調(diào)度中心采取全封閉運(yùn)行管理。5月9日，首批7名骨干調(diào)度員組成先鋒隊(duì)，進(jìn)入封閉管理區(qū)執(zhí)行全封閉值守任務(wù)。在老調(diào)度員帶動(dòng)下，先鋒隊(duì)員堅(jiān)守供熱生產(chǎn)第一線，確保熱網(wǎng)參數(shù)調(diào)整準(zhǔn)確、及時(shí)。

　　當(dāng)前負(fù)荷211兆瓦，夏季供熱負(fù)荷100吉焦每小時(shí)……位于朝陽區(qū)的京能清潔能源高安屯熱電機(jī)組保持了安全穩(wěn)定運(yùn)行?！拔覀兗缲?fù)首都保電供熱任務(wù)，屬于民生保障單位。”高安屯熱電相關(guān)負(fù)責(zé)人說，自4月25日以來對生產(chǎn)運(yùn)行一線人員采取封閉管理措施，發(fā)電運(yùn)行一線員工共29人，采取五班三運(yùn)轉(zhuǎn)方式值守。

　　本輪疫情發(fā)生以來，京能集團(tuán)統(tǒng)籌疫情防控和供熱服務(wù)保障，全力確保市政熱網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)和市民生活熱水供應(yīng)。

　　服務(wù)熱線是連接百姓的“幸福線”?！澳?，請問有什么可以幫您？……”“好的，我會(huì)盡快通知相關(guān)單位處理……”即使處于封閉管理的工作環(huán)境中，京能北京熱力96069供熱服務(wù)熱線客服人員始終微笑接聽每一個(gè)來電。

　　為保障疫情期間市民安全優(yōu)質(zhì)用熱及“城市生命線”24小時(shí)不間斷，北京熱力客戶服務(wù)中心集結(jié)供熱服務(wù)熱線青年突擊隊(duì)，自4月27日起實(shí)施封閉式管理，24小時(shí)受理解決用戶采暖設(shè)備設(shè)施維修、熱費(fèi)查詢、生活熱水購買及充值等訴求，確保服務(wù)熱線暢通及12345市民服務(wù)熱線工單正常受理轉(zhuǎn)辦。

　　因疫情防控要求，熱線工作人員需佩戴口罩接聽電話。不間斷接聽、不停歇敲擊鍵盤，一天下來，隊(duì)員們的耳朵被勒得發(fā)紅發(fā)痛，下巴也冒出痘痘，他們不顧疲憊，堅(jiān)守崗位。

　　與此同時(shí)，北京熱力還借助“掌上熱力”APP、“北京熱力96069”官方微博、“北京熱力客戶服務(wù)”微信公眾號等，方便用戶足不出戶完成采暖費(fèi)繳納、用熱咨詢及報(bào)修等。用戶使用微信或APP提交用熱問題，所有報(bào)修均可自動(dòng)生成工單派發(fā)，節(jié)省了電話等待、溝通等環(huán)節(jié)。而人工收到問題后也會(huì)盡快響應(yīng)，并根據(jù)需要安排專業(yè)人員上門服務(wù)，及時(shí)解決用戶訴求。

集智未來園區(qū)為小微企業(yè)減免房租。 北京國資公司供圖

　　紓困中小微企業(yè)

　　國資公司多措并舉出實(shí)招

　　集智未來人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地位于中關(guān)村科學(xué)城核心區(qū)，聚集了百余家人工智能領(lǐng)域科技企業(yè)，其中不少是初創(chuàng)企業(yè)。4月底以來，園區(qū)運(yùn)營方北京國資公司所屬集智未來公司以“一企一策”方式簽訂房屋租金抵免補(bǔ)充協(xié)議，靈活采用抵、退兩種方式實(shí)施租金減免，預(yù)計(jì)為73家符合政策的企業(yè)減免租金約1200萬元。

　　位于北京東城區(qū)的隆福寺文創(chuàng)園區(qū)有18家企業(yè)、24家商戶，園區(qū)運(yùn)營方北京國資公司所屬新隆福公司對入駐企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，預(yù)計(jì)為29家企業(yè)減免租金約868萬元。

　　北京國資公司旗下其他企業(yè)同樣多措并舉出實(shí)招，為中小微企業(yè)“雪中送炭”。本輪疫情以來，北京再擔(dān)保公司加大對小微企業(yè)融資擔(dān)保支持力度，對擔(dān)保機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償申請做到隨時(shí)受理、隨時(shí)補(bǔ)償。引導(dǎo)合作機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)下沉至生活服務(wù)業(yè)，再擔(dān)保業(yè)務(wù)覆蓋客戶包含便民菜店、餐飲企業(yè)等受疫情影響較大的生活服務(wù)業(yè)小微企業(yè)。

　　北京再擔(dān)保及所屬國華擔(dān)保和石創(chuàng)擔(dān)保分別為朝陽、順義、房山、通州等區(qū)的小微企業(yè)推出3個(gè)月保費(fèi)減免政策，降低中小微企業(yè)融資門檻和融資成本。北京再擔(dān)保開通線上遠(yuǎn)程簽約和電子簽章功能，解決小微企業(yè)及企業(yè)主因封管控而無法線下實(shí)地簽約的難題。1~4月，再擔(dān)保系統(tǒng)直接業(yè)務(wù)板塊新增小微融資擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模13.96億元，惠及約500戶企業(yè)。

　　國資租賃公司完善“擔(dān)保+租賃”綠色服務(wù)通道，在審批效率上，從平均三周時(shí)間大幅壓縮至一周；在業(yè)務(wù)期限上，結(jié)合企業(yè)需求提供1到5年期的多層次融資期限；在還款便利上，給予“擔(dān)保+租賃”綠通業(yè)務(wù)1個(gè)月的代償寬限期，幫助企業(yè)靈活調(diào)節(jié)還款安排。今年以來，國資租賃公司共支持6家企業(yè)融資17080萬元，助力中小企業(yè)紓困解難。