泗洪縣水利部門黨員志愿者開展“供水宣傳進(jìn)社區(qū)”便民服務(wù)活動。朱小娟攝

　　人民網(wǎng)宿遷7月18日電 近日，江蘇泗洪縣水利局和博世科水務(wù)公司黨支部組織黨員志愿者走進(jìn)社區(qū)，開展“供水宣傳進(jìn)社區(qū)”便民服務(wù)活動。活動現(xiàn)場，志愿者們向居民宣傳供水服務(wù)知識，并就日常用水、水卡充值繳費(fèi)和IC卡水表的使用常識等問題進(jìn)行現(xiàn)場解答。近年來，泗洪縣大力弘揚(yáng)“ 奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，用實(shí)際行動將為人民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)扎根心里，將志愿服務(wù)“送”到群眾家門口，“暖”到群眾心間上。

　　長期以來，泗洪縣各級部門常態(tài)化開展“文明大走訪 作風(fēng)大提升”等活動，與群眾面對面交流溝通，了解所思所盼所求，把群眾最迫切的訴求、最期待的變化，并逐條記錄，累計(jì)填寫28萬余份《“文明大走訪”情況登記表》。同時(shí)，新時(shí)代文明實(shí)踐中心及各所站通過心愿墻、愛心箱、微信、電話等多種方式，常態(tài)收集群眾需求，累計(jì)收集群眾需求清單25余萬條。

　　同時(shí)，泗洪縣各級志愿者圍繞群眾急難愁盼，實(shí)行派單服務(wù)。該縣運(yùn)用三色動態(tài)管理法，根據(jù)需求清單需求的輕重緩急，把清單劃分為紅、黃、綠三種顏色，實(shí)行分類動態(tài)管理。按照紅黃綠不同人群的點(diǎn)單需求，結(jié)合人群、地域等特點(diǎn)，由文明實(shí)踐中心有針對性進(jìn)行派單，紅、黃清單派單率達(dá)到100%。

　　此外，泗洪縣不斷完善隊(duì)伍建設(shè)，提升接單服務(wù)水平。該縣通過廣泛發(fā)動各行業(yè)、各單位業(yè)務(wù)骨干、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人士、退休教師、典型模范人物，建立素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的志愿者隊(duì)伍，服務(wù)涵蓋文化、醫(yī)療、農(nóng)技、科普等方面。根據(jù)群眾需求，泗洪縣有針對性的開展理論宣傳、政策宣講、醫(yī)療、科普、扶貧助困、疫情防控、文藝演出等志愿服務(wù)活動近50萬場次。

　　泗洪縣還積極梳理群眾意見，激發(fā)評單激勵(lì)作用，制定下發(fā)志愿服務(wù)積分制管理實(shí)施方案，把開展志愿服務(wù)積分制管理工作作為加強(qiáng)文明實(shí)踐志愿服務(wù)的重要手段，把群眾評單滿意率作為志愿者考核評價(jià)的重要依據(jù)。通過線上線下收集群眾評單23萬份，初次滿意率達(dá)98%。針對評價(jià)不滿意的清單，認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并制定相關(guān)服務(wù)提升措施96條，有針對性再次開展服務(wù)，定期主動回訪，了解需求，整體滿意率達(dá)100%。（趙建芳 邱天銳 許冬平 黃啟源）