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銀保監(jiān)會(huì)通報(bào)去年四季度消費(fèi)投訴情況

發(fā)布時(shí)間:2023-03-23 11:21:00來源: 人民網(wǎng)-《人民日?qǐng)?bào)》

  本報(bào)北京3月22日電 (記者歐陽(yáng)潔)近日,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局通報(bào)2022年第四季度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴情況,涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴29981件,占投訴總量的43.1%;涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴28545件,占投訴總量的41.0%;涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴4476件,占投訴總量的6.4%。

  通報(bào)指出,在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的投訴中,信用卡業(yè)務(wù)投訴7251件,占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的33.6%;個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴9625件,占投訴總量的44.6%。在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中,信用卡業(yè)務(wù)投訴19673件,占股份制商業(yè)銀行投訴總量的75.0%。

  通報(bào)同時(shí)指出,2022年第四季度,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴5859件,占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的76.20%;涉及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴3557件,占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的46.26%;涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴1686件,占比21.93%。

  通報(bào)指出,2022年第四季度,人身保險(xiǎn)公司涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴7593件,占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的52.37%;疾病保險(xiǎn)糾紛投訴2614件,占比18.03%。


  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2023年03月23日 07 版)
(責(zé)編:李文治)

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