“營商環(huán)境沒有最優(yōu)、只有更優(yōu)?！痹?月28日召開的全省機關(guān)作風建設(shè)暨優(yōu)化營商環(huán)境大會上，省委書記信長星指出，要努力把江蘇建成全球最具吸引力和競爭力的投資目的地，讓各類經(jīng)營主體在江蘇運營成本最低、辦事效能最高、貿(mào)易投資最便利、發(fā)展預(yù)期最穩(wěn)定。

　　在江蘇，有1400萬戶經(jīng)營主體、5300萬自然人納稅人和7500萬繳費人，稅費業(yè)務(wù)好不好辦、易不易辦，直接影響企業(yè)群眾利益與信心。省稅務(wù)局最新數(shù)據(jù)顯示，江蘇全省已實現(xiàn)195個涉稅事項“零跑動”、97%以上涉稅業(yè)務(wù)線上辦，今年又將13項稅費資料納入容缺辦理范圍，精簡34項稅費資料，為廣大經(jīng)營主體和社會公眾提供更為輕松便捷的涉稅辦事體驗。

　　企業(yè)安心，點贊服務(wù)新體驗

　　3月30日，記者來到位于南京市浦口區(qū)湯泉街道的江蘇福瑞科技有限公司。去年這家企業(yè)實現(xiàn)營收3000萬元、凈利潤1200萬元，而在全部成本中，研發(fā)投入占比常年處于8%左右。

　　作為一家產(chǎn)后康復專業(yè)設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，福瑞科技在產(chǎn)業(yè)鏈整體市場排名和產(chǎn)品占有率方面全國領(lǐng)先，是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、南京市瞪羚企業(yè)。

　　長期研發(fā)高投入，如何規(guī)避風險、實現(xiàn)預(yù)期目標？公司創(chuàng)始人華聯(lián)解釋說，在這8%的研發(fā)投入中，又細分為特色產(chǎn)品、主流產(chǎn)品和跟隨產(chǎn)品的差異化投入，其中特色產(chǎn)品占比最高，為“不求快、務(wù)求高遠”做準備。

　　在華聯(lián)看來，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，讓企業(yè)更有安心做主業(yè)的信心和底氣。“以稅收營商環(huán)境為例，這幾年，浦口區(qū)稅務(wù)局的稅收服務(wù)讓我有三點認知更新：一是減稅降費政策執(zhí)行非常到位；二是稅費辦理越發(fā)便捷高效，辦稅不再來回跑、服務(wù)更加貼心；三是稅務(wù)人員專業(yè)水平明顯提升，為納稅人繳費人提供更加精準的指導和服務(wù)?！?/p>

　　“當前，經(jīng)濟回暖帶來企業(yè)發(fā)展預(yù)期增強。而營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓企業(yè)更加敢投入、敢研發(fā)、敢布局?！比A聯(lián)說，福瑞科技計劃上線“產(chǎn)康醫(yī)療集成設(shè)備”，通過直營店和網(wǎng)絡(luò)銷售，讓更小更便捷的產(chǎn)品走進尋常人家。

　　柜臺撤除，打造服務(wù)新場景

　　這兩天，納稅人夏小建進行個人所得稅年度匯算時，在“大病醫(yī)療專項附加扣除”上卡了殼。他來到無錫市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“無柜臺”智慧辦稅區(qū)，詳細了解掌上完成個稅匯算的全流程操作后，通過個人所得稅APP準確采集到大病醫(yī)療支出的扣除信息，短短10分鐘便順利完成申報，而后到賬一筆近400元的退稅。

　　作為“錫稅通”營商環(huán)境品牌項目之一，“無柜臺”智慧辦稅區(qū)的設(shè)置，是無錫市辦稅服務(wù)廳數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新之舉。

　　在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，無錫市稅務(wù)局撤掉柜臺，讓稅務(wù)人員從窗口走到前臺，創(chuàng)建集“云辦稅”服務(wù)、線上線下融合辦等功能為一體的智慧辦稅區(qū)，為納稅人提供辦稅、輔導、咨詢等個性化深度服務(wù)。依托內(nèi)外網(wǎng)并聯(lián)、征納肩并肩的模式，變“叫號辦件”為“接單輔導”，極大減少企業(yè)群眾跑動次數(shù)、縮短辦稅時長。除了提升服務(wù)體驗，這里還逐漸成為線上辦稅產(chǎn)品推廣專屬區(qū)域。

　　數(shù)據(jù)顯示，“無柜臺”智慧辦稅區(qū)亮相以來，已順利完成業(yè)務(wù)超過5.3萬筆，平均等候和辦理時長壓縮40%以上，現(xiàn)場評價滿意率100%，以征納距離的“物理性縮短”釋放了稅收營商環(huán)境優(yōu)化的“化學性效能”。

　　稅銀合作，拓展服務(wù)新渠道

　　“以往到稅務(wù)局大廳辦稅，路上開車差不多要30分鐘，現(xiàn)在到銀行就能辦了，非常方便?！?月21日，江蘇省稅務(wù)局與建設(shè)銀行江蘇省分行聯(lián)合啟用江蘇“稅銀合作”旗艦店“e稅港灣”?，F(xiàn)場，稅費服務(wù)體驗師、江蘇一家生物醫(yī)藥公司負責人石建敏為優(yōu)化后的辦稅繳費環(huán)境頻頻點贊。

　　“e稅港灣”首家旗艦店位于南京江北新區(qū)中科產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。園區(qū)內(nèi)有幾百家企業(yè)，周邊還聚集著許多企業(yè)。記者注意到，很多到銀行辦事的客戶，同時也是企業(yè)的辦稅人員，有了銀行的自助辦稅點，能有效縮短企業(yè)辦稅半徑、降低辦稅成本。

　　在“e稅港灣”服務(wù)區(qū)的自助辦稅微廳里，記者看到，納稅人繳費人可以辦理各種涉稅業(yè)務(wù)，包括增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票的申領(lǐng)、增值稅專用發(fā)票代開、稅務(wù)UKey申領(lǐng)和發(fā)行、個稅和社保（城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)）繳納證明的查詢和打印等，還預(yù)留了接口，未來可以幫助繳費人更便捷地辦理社保繳費事項。

　　2016年，江蘇省稅務(wù)局與建行江蘇省分行簽訂《“銀稅互動”合作協(xié)議》。7年間，“銀稅互動”服務(wù)運作日趨標準化、集約化、高效化。在此基礎(chǔ)上，兩家單位共同打造“e稅港灣”，作為稅務(wù)部門設(shè)置在建設(shè)銀行網(wǎng)點的自助智慧微廳，首批4家試點微廳均落戶南京。

　　未來，“e稅港灣”將覆蓋全省13個設(shè)區(qū)市，有效拓展現(xiàn)有辦稅繳費渠道，深化“蘇服辦稅”稅收營商環(huán)境品牌建設(shè)，也將進一步降低經(jīng)營主體和社會公眾辦事成本，同時有效整合稅務(wù)與金融資源，助力“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”加速構(gòu)建。（王建朋）