原標(biāo)題：服務(wù)更貼近 公證更貼心

　　“我妹妹突然有事，這公證還能辦嗎？”

　　這番焦急的詢問，為的是一項房產(chǎn)過戶相關(guān)的公證。天津的石女士告訴記者，她的母親打算將一套房產(chǎn)轉(zhuǎn)移到她與她妹妹的名下，為了不出差錯，石女士早早就聯(lián)系好天津市河西公證處，并與妹妹相約一起前往，不成想她妹妹卻臨時有事絆住了。

　　河西公證處公證員吳磊接到石女士的咨詢后，通過與當(dāng)事人聯(lián)系溝通，發(fā)現(xiàn)其符合容缺受理的情形，便告知石女士可以先行辦理相關(guān)公證，缺失的部分可以等她妹妹本人前來辦理時補齊?！霸瓉磉€擔(dān)心要反復(fù)跑，沒想到現(xiàn)在這么方便！”石女士一顆懸著的心也放了下來。

　　“天津市公證行業(yè)對基本條件具備、主要證明材料齊全、僅缺少次要材料的公證申請，采取容缺受理制度?！碧旖蚴兴痉ň止卜煞?wù)二處處長趙莉表示，在容缺受理情形下，當(dāng)事人補齊材料并符合出證條件的同時就能立即出具公證書，實現(xiàn)了服務(wù)效能的提升。

　　近年來，司法部著力推動公證為民辦實事，健全完善公證利企便民制度和服務(wù)機制，出臺一大批減證便民服務(wù)措施，天津正是各地推進(jìn)公證便民的一個縮影。

　　堅決清理沒有明確法律法規(guī)依據(jù)、不必要的證明材料，凡是能夠通過政府?dāng)?shù)據(jù)共享和運用信息化手段核實的事項，不再要求當(dāng)事人提供證明材料；公證員首次接待當(dāng)事人咨詢時，一次性告知辦理公證的條件、程序、期限等內(nèi)容，讓當(dāng)事人少跑路；將“最多跑一次”和“零跑腿”公證事項由原來的54項分別擴大至180項和80項……近年來，天津市公證行業(yè)轉(zhuǎn)變公證服務(wù)理念和模式，在著力解決群眾“辦事難、辦事慢、跑路多”等問題上打出一套“組合拳”，努力把利企便民落到實處。

　　“上班族”在工作日請假不易，怎么解決這個群體的“辦證難”問題？天津市和平公證處為此推出“延時公證服務(wù)”，將工作日的接待時間延長至晚上7點，為有需求的當(dāng)事人提供延時公證服務(wù)?！巴黹g‘延時公證服務(wù)’范圍主要覆蓋群眾煩心、憂心、操心的民事類公證，特別是為涉及房產(chǎn)處置、繼承等領(lǐng)域的相關(guān)當(dāng)事人提供具有針對性的專業(yè)服務(wù)。”和平公證處負(fù)責(zé)人唐小明介紹，自2021年開展以來，這項服務(wù)共接待辦理公證業(yè)務(wù)超過2000件。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+公證”可以滿足當(dāng)事人便利化、個性化公證法律服務(wù)需求，這種方式如今在天津的公證行業(yè)得到了越來越多的應(yīng)用。

　　國內(nèi)某企業(yè)準(zhǔn)備到泰國開展項目招投標(biāo)，但在辦理授權(quán)委托書的簽名、印鑒公證時卻遇到了麻煩。原來，該項目要求委托企業(yè)的法定代表人、受托人均需在授權(quán)委托書上完成實體簽字，但受托人王先生此時正在泰國當(dāng)?shù)?，無法及時回國完成簽字。企業(yè)情急之下聯(lián)系到了天津市和信公證處，尋求解決辦法。

　　和信公證處了解情況后，決定啟動海外遠(yuǎn)程視頻公證，在幫助王先生聯(lián)系當(dāng)?shù)伛v外使領(lǐng)館的同時，還指導(dǎo)王先生及時做好準(zhǔn)備工作。沒多久，王先生就順利通過海外遠(yuǎn)程視頻公證的方式辦理了公證，使領(lǐng)館工作人員則將王先生實體簽字的文件回郵國內(nèi)，再由國內(nèi)的法定代表人簽字蓋章，完成后續(xù)公證手續(xù)。

　　“海外遠(yuǎn)程視頻公證解決了申請人不便回國又急需辦理公證的難題。”和信公證處主任楊曉銘表示，除了海外遠(yuǎn)程視頻公證，該公證處還配套出臺相關(guān)公證代辦業(yè)務(wù)，解決部分僑胞在國內(nèi)開具證明、辦事不便的問題，讓公證執(zhí)業(yè)為民惠及更多僑胞。

　　“我們還要進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條，主動前移服務(wù)，讓公證變‘等’為‘送’。”天津市司法局負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步拓展證明材料清單的公證事項范圍，探索減少證明材料，規(guī)范辦理告知承諾制公證事項，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，以優(yōu)質(zhì)的公證法律服務(wù)不斷提升群眾法治獲得感。

　　《 人民日報 》（ 2023年08月03日 第 19 版）