為落實(shí)《北京市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革6.0版》“一件事”集成服務(wù)場(chǎng)景的工作，西城區(qū)白紙坊街道市民服務(wù)中心根據(jù)《西城區(qū)推進(jìn)“一件事”集成辦事場(chǎng)景改革落地實(shí)施方案》的要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定工作計(jì)劃，“雙向發(fā)力”將“一件事”集成服務(wù)場(chǎng)景精準(zhǔn)推廣，全面落實(shí)?！　?/p>

　　走進(jìn)街道政務(wù)大廳，映入眼簾的是入口處咨詢(xún)服務(wù)區(qū)升級(jí)改造后設(shè)立的“一件事”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，專(zhuān)區(qū)配備一臺(tái)供居民使用的電腦并提供現(xiàn)場(chǎng)“一件事”幫辦及操作指導(dǎo)。同時(shí)，中心梳理制作高頻“一件事”事項(xiàng)網(wǎng)辦操作流程，如失業(yè)服務(wù)、靈活就業(yè)、異地就醫(yī)備案及退休服務(wù)等，利用大廳政務(wù)公開(kāi)區(qū)大屏幕公告各類(lèi)網(wǎng)辦事項(xiàng)的辦事流程詳解。

　　考慮到老年群體相較于年輕人對(duì)網(wǎng)辦事項(xiàng)的操作接受程度較低，中心結(jié)合“小白跑腿”和“小白心隨卡”等特色服務(wù)，有針對(duì)性地向特殊群體和老年群體進(jìn)行宣傳推廣。在政務(wù)服務(wù)大廳工作人員對(duì)“一件事”服務(wù)場(chǎng)景的運(yùn)用逐漸精熟后，中心也將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到社區(qū)，選擇了以黨群服務(wù)和政務(wù)服務(wù)相結(jié)合的策略，以樓門(mén)院長(zhǎng)為網(wǎng)格，向居民進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳及辦理?！　?/p>

　　走出街道政務(wù)大廳，為落實(shí)“一件事”集成服務(wù)場(chǎng)景的宣貫推廣，中心積極主動(dòng)與西城區(qū)委老干部局聯(lián)系，精心設(shè)計(jì)課件，上門(mén)開(kāi)展宣講，重點(diǎn)推廣軍人退役“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，工作人員介紹了“一件事”集成服務(wù)專(zhuān)區(qū)的各項(xiàng)功能和優(yōu)勢(shì)，包括在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)、查詢(xún)辦事進(jìn)度、提交意見(jiàn)和建議等，并與老干部局對(duì)接人建立密切溝通機(jī)制，以便日后隨時(shí)提供上門(mén)服務(wù)，同時(shí)獲取反饋和意見(jiàn)建議。

　　受到老干部局宣貫推廣的成功經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)，隨后中心又拓展了服務(wù)范圍，選擇了轄區(qū)樓宇企業(yè)集中推廣場(chǎng)所，邀請(qǐng)樓宇內(nèi)的一些公司負(fù)責(zé)人及職工共同進(jìn)行宣貫，針對(duì)企業(yè)及職工重點(diǎn)關(guān)心、關(guān)注的集成服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行宣傳講解，積極引導(dǎo)在線(xiàn)辦，推動(dòng)集成辦理，并提供上門(mén)幫辦指導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足各類(lèi)服務(wù)群體多樣化辦事需求?！　?/p>

　　政務(wù)服務(wù)“小窗口”，承載便民“大職能”。政務(wù)服務(wù)從“一廳辦”到“一件事一次辦”，是白紙坊街道政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的新步伐。接下來(lái)，中心將持續(xù)聚焦靈活就業(yè)、軍人退役、退休服務(wù)等個(gè)人全生命周期涉及到的“關(guān)鍵小事”，充分利用好“一件事”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上專(zhuān)區(qū)，優(yōu)化服務(wù)模式，推進(jìn)集成辦理，推進(jìn)改革事項(xiàng)在基層落地落實(shí)。