今年以來，隨著各類文旅短視頻和流量聚焦山西，廣大游客紛紛前來打卡體驗(yàn)，文旅市場(chǎng)持續(xù)升溫，加上智慧旅游和文旅惠民政策的助力，我省各地依托旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)、工業(yè)遺產(chǎn)、博物館等場(chǎng)所，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等數(shù)字科技，融合文化創(chuàng)意等元素，讓游客深度介入和互動(dòng)體驗(yàn)。如今，“文旅+科技”正給人們帶來全新的沉浸式旅游體驗(yàn)，掀起一波文旅消費(fèi)新熱潮。

　　智慧游山西 旅途新體驗(yàn)

　　時(shí)下雖已入冬，但寒意并未擋住人們來山西旅游的熱情，很多游客選擇遠(yuǎn)離節(jié)假日的人山人海，沉浸式領(lǐng)略“冬趣山西”和華夏古文明的魅力景象。 11月初，上海游客張先生錯(cuò)峰出游來到山西，在和朋友聚餐聊天中，他得知了“游山西”小程序，用起來好玩又省心。這個(gè)小程序是由省文旅廳、山西文旅集團(tuán)打造的全省信息化智慧旅游平臺(tái)，目前已經(jīng)成為中青年群體出游山西的消費(fèi)新選擇。

　　在山西旅游的第一天，張先生就登錄了“游山西”小程序并激活了“山西文旅年卡”。從皇城相府到喬家大院一路邊走邊看，張先生直接刷臉通過閘機(jī)檢票即可進(jìn)入景區(qū)，既減少了換票取票排隊(duì)環(huán)節(jié)，提升了游玩體驗(yàn)感，還享受到訂門票、看演藝的一系列折扣。通過“游山西App”“景區(qū)導(dǎo)覽”等功能實(shí)時(shí)在線，清楚知道景點(diǎn)每一處的游覽線路，體驗(yàn)自動(dòng)定位、手繪地圖導(dǎo)覽、景點(diǎn)評(píng)論等多種功能，還可以自動(dòng)接收景點(diǎn)語(yǔ)音解說，實(shí)現(xiàn)“移步換景”式的自助導(dǎo)覽語(yǔ)音講解。

　　“本來只打算停留3天，但是這種‘文旅+科技’的行程體驗(yàn)，節(jié)省了時(shí)間又增添了游玩樂趣，我還想更深入了解山西的文化和歷史，用一周時(shí)間，多去幾個(gè)地方走走看看。”他又在線上規(guī)劃了接下來的游玩行程，通過“游山西”精選線路板塊下單了“雁門關(guān)、忻州古城一日游”和“五臺(tái)山、大同二日游”，小程序客服人員耐心為他解答了旅游線路成團(tuán)安排和返程時(shí)間等問題。11月10日晚，張先生結(jié)束愉快的山西行踏上返程列車，臨行前在朋友圈曬出此次的智慧旅游新感受并連連稱贊。

　　事實(shí)上，如今大眾旅游方式正逐漸從走馬觀花式的“趕景點(diǎn)”向深度游覽、互動(dòng)式休閑轉(zhuǎn)變，游客更愿意在沉浸式互動(dòng)中收獲知識(shí)、感悟文化，領(lǐng)略沿途好風(fēng)光，這正是智慧旅游沉浸式體驗(yàn)最根本的吸引力。

　　目前，全省各地正積極促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和文旅經(jīng)濟(jì)深度融合，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，不斷強(qiáng)化文化賦能、培育“文旅+”新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景。

　　文體+旅游 消費(fèi)“花式上新”

　　從可玩可看可吃喝的小劇場(chǎng)，到大型沉浸式實(shí)景演出；從線上付費(fèi)追劇打游戲，到在線學(xué)書法學(xué)畫畫學(xué)鋼琴；從座無(wú)虛席的演唱會(huì)，到虛擬現(xiàn)實(shí)互動(dòng)體驗(yàn)的游樂場(chǎng)……近年來，我省文娛體育消費(fèi)場(chǎng)景日漸豐富，相關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域日漸寬泛，消費(fèi)業(yè)態(tài)不斷出新。 今年9月，為期4天的周杰倫太原演唱會(huì)在山西體育中心舉行。一時(shí)間，太原上了“熱搜”，“山西文旅上大分”“太原這次太用心了”是網(wǎng)友和遠(yuǎn)赴山西的歌迷們給出的“走心”評(píng)價(jià)。很多外地游客除了看演唱會(huì)，還趁這次機(jī)會(huì)品嘗山西的刀削面、汾酒、老陳醋，到山西各地走走看看，延長(zhǎng)了消費(fèi)。“游山西”小程序推出“歌迷嘉年華·心動(dòng)寵粉季”，吸引上萬(wàn)名歌迷現(xiàn)場(chǎng)參與互動(dòng)，活動(dòng)通過圖片、軟文、短視頻、網(wǎng)紅打卡及直播、新媒體廣告宣傳等不同形式，向省內(nèi)外游客展示山西智慧旅游新名片，引發(fā)一波文旅消費(fèi)高潮。

　　今年，我省先后在河北石家莊、山東濟(jì)南等地策劃并舉辦“輕盈夏日·清涼山西”“穿越山西、晉看華夏”文旅推介活動(dòng)，以智慧、科技為紐帶進(jìn)行省際聯(lián)動(dòng)宣傳，進(jìn)一步開發(fā)和拓展周邊省份客源市場(chǎng)，增強(qiáng)區(qū)域合作與聯(lián)動(dòng)。

　　在科技與智慧賦能下，旅游不僅促進(jìn)了山西文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也進(jìn)一步帶動(dòng)了山西文旅市場(chǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年11月，山西文旅集團(tuán)旗下智慧旅游服務(wù)矩陣?yán)塾?jì)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)600.6萬(wàn)人次。

　　山西各地文旅部門積極創(chuàng)新營(yíng)銷模式和宣推活動(dòng)形式，在服務(wù)游客方面開拓新模式，通過新媒體矩陣宣推和創(chuàng)新展現(xiàn)形式，打通上下游資源和品牌影響力，全面提升品牌曝光量、用戶活躍度和線上交易額，有效促進(jìn)線上營(yíng)銷向線下客流的轉(zhuǎn)化，為游客帶來更好的旅游體驗(yàn)。

　　“數(shù)智酒店” 讓游客直呼過癮

　　今年國(guó)慶小長(zhǎng)假，石家莊游客姜霞借著來太原看周杰倫演唱會(huì)的機(jī)會(huì)，深度游覽了太原。短短一周，她觀賞了美輪美奐的百年古建，體驗(yàn)了豐富精彩的文化非遺，但是最令她印象深刻的，是在智慧型酒店感受到的高科技服務(wù)。

　　姜霞選的蘭博泰爾酒店是山西文旅酒店集團(tuán)旗下的品牌酒店，不僅地理位置優(yōu)越，價(jià)格也適中。一進(jìn)蘭博泰爾酒店的大門，最先迎上來的是一臺(tái)萌趣可愛的智能機(jī)器人，幽默詼諧的語(yǔ)氣和對(duì)話瞬間讓她卸下了來到陌生城市的防備心。

　　無(wú)感入住的技術(shù)讓姜霞直呼過癮，走到房間門口刷臉就可順利進(jìn)入房間。裝修風(fēng)格古色古香，但設(shè)備是智能化的，服務(wù)是人性化的?；氐骄频?，只需躺在床上就可對(duì)“小度同學(xué)”下達(dá)多種指令，拉窗簾、開空調(diào)、關(guān)走廊燈……住了三天，這種嵌入每天起居的智能化日常讓她戀戀不舍，VR眼鏡就在手邊，隨時(shí)拿起就可進(jìn)入一個(gè)3D體驗(yàn)游戲，該退房了，里面的游戲還沒刷完。

　　同樣是智慧酒店，宵客數(shù)智酒店帶給人的感覺更偏向青春活力化，無(wú)論從房間設(shè)計(jì)還是酒店氛圍上，無(wú)處不體現(xiàn)著自助化服務(wù)。

　　早晨睡到自然醒，到酒店一樓的咖啡吧喝一杯滿冰咖啡，再去旁邊的無(wú)人超市挑選愛吃的零食，之后刷臉上電梯、回房間，開啟一場(chǎng)視聽盛宴。高端前沿的電競(jìng)設(shè)備配上精心設(shè)計(jì)的座椅，半天時(shí)間不知不覺悄然過隙。占據(jù)整面墻的電影屏幕配上立體環(huán)繞式的音效，讓人感覺置身于私人影院，沉浸在劇情里不能自拔……

　　在山西經(jīng)歷過“數(shù)智之旅”的游客，都切身體會(huì)到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)在文化旅游的重要載體——酒店行業(yè)的應(yīng)用，同時(shí)也深度感受到文旅新業(yè)態(tài)在山西的覆蓋面之廣。

　　近日，《山西省恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)若干政策措施》出臺(tái)，提出豐富文旅業(yè)態(tài)，推進(jìn)高等級(jí)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)和5A級(jí)景區(qū)梯隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)A級(jí)景區(qū)倍增，加快培育一批高品質(zhì)旅游星級(jí)飯店、智慧景區(qū)、數(shù)字博物館等配套設(shè)施。引導(dǎo)博物館、文化館、游樂園等延長(zhǎng)開放時(shí)間，支持有條件的地區(qū)建設(shè)“24小時(shí)生活圈”。鼓勵(lì)市區(qū)附近主要景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、購(gòu)物中心等安排專門場(chǎng)地，推出夜間演藝活動(dòng)，開發(fā)夜游消費(fèi)打卡地。培育打造沉浸式演藝新空間，建設(shè)新型文旅消費(fèi)集聚區(qū)。這將進(jìn)一步增強(qiáng)文旅企業(yè)信心，把游客流量轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜蜗M(fèi)的增量。（記者張婷）