近期，安巢經開區(qū)建發(fā)局連續(xù)收到12345政務服務便民熱線記錄單，集中反映了園區(qū)內群眾有關燃氣安裝、使用、計費等相關問題。

　　為保障園區(qū)群眾訴求得以有效回應，區(qū)建發(fā)局第一時間協(xié)同其他相關單位，對燃氣公司有關負責人進行約談，積極引導燃氣公司提高思想認識，真正做到服務第一，利潤第二。同時采取“現(xiàn)場辦公”的形式，要求其相關負責人，會議現(xiàn)場核實群眾相關訴求，并一一電話溝通訴求人，有效回應、解決來電人訴求。

　　“12345熱線”是溝通政府與民眾最直接的橋梁。熱線那頭是“出題人”，熱線這頭是“答題人”。區(qū)建發(fā)局將繼續(xù)充分發(fā)揮“12345熱線”聽民聲、集民智、解民憂的作用，多方發(fā)力促高效，齊抓共管解難題，真正把群眾的急難愁盼放在心上，以切實解決群眾事為根本，不斷提高問題辦結率和群眾滿意率。（門國文）