【央廣時(shí)評(píng)】筑牢“保護(hù)墻” 破解“新消費(fèi)維權(quán)”痛點(diǎn)!
售價(jià)幾百元的禮盒,拆開僅25個(gè)草莓;直播帶貨頻頻“翻車”,化妝品和醫(yī)藥領(lǐng)域問(wèn)題突出;線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳,資金鏈一出現(xiàn)問(wèn)題就卷錢跑路……近年來(lái),新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)層出不窮,消費(fèi)者權(quán)益也日益面臨新挑戰(zhàn)。這個(gè)“3·15”,新業(yè)態(tài)模式下的消費(fèi)維權(quán)成為了最大熱點(diǎn)之一。
新消費(fèi)何以會(huì)成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“深水區(qū)”?究其原因,與當(dāng)前適用法律法規(guī)的缺失不無(wú)關(guān)系。置身于新消費(fèi)場(chǎng)景中,權(quán)利邊界的模糊感,助長(zhǎng)了不良企業(yè)打“擦邊球”的底氣。前不久,中消協(xié)發(fā)布《2021年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》,建議再次修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,盡快出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施條例》。今年兩會(huì)期間,全國(guó)人大代表也提出了加強(qiáng)和完善互聯(lián)網(wǎng)廣告立法、健全完善征信立法等相關(guān)建議。
呼吁立法的同時(shí),更重要的是,相關(guān)部門要立足當(dāng)前,與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新,進(jìn)一步筑牢消費(fèi)者權(quán)益“保護(hù)墻”。監(jiān)管部門要“一路小跑”追上野蠻發(fā)展的新業(yè)態(tài),強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)秩序的規(guī)范,從源頭上防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);消保委要進(jìn)一步整合資源,用好用活公益訴訟這把利器,著力破解消費(fèi)者維權(quán)成本高、效率低、索賠難等堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn);執(zhí)法部門要盡職盡責(zé),以“零容忍”的態(tài)度強(qiáng)力打擊制假售假行為。
與此同時(shí),新消費(fèi)下的“新維權(quán)”,是我們每一個(gè)人都應(yīng)該回答好的時(shí)代之問(wèn)。天上不會(huì)掉餡餅,作為消費(fèi)者,面對(duì)新事物、新科技,我們每一個(gè)人都應(yīng)該多一些理性思考,少一些從眾心理、占便宜心理、攀比心理,樹立更成熟的消費(fèi)理念,增強(qiáng)對(duì)偽劣商品的“抵抗力”和主動(dòng)維權(quán)的意識(shí)。
人人都是消費(fèi)者,人人也是監(jiān)督者。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的時(shí)代背景下,希望全社會(huì)合力共為、久久為功,讓人們?cè)谛孪M(fèi)這片“新藍(lán)?!敝袝秤危瑩肀掳l(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也能享有更多安全感、幸福感、獲得感。(央廣網(wǎng)特約網(wǎng)評(píng)員 胡輝)
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