買得盡興賣得對路幫得到位 數(shù)字消費越來越有個性
點擊手機屏幕,看主播聲情并茂地推薦產(chǎn)品,輕點幾下就可以完成一單交易;打開麥克風,選擇喜歡的歌曲,跟著伴奏與朋友一起在線唱歌……以網(wǎng)絡購物、直播帶貨、數(shù)字文化等為代表的數(shù)字消費新業(yè)態(tài)、新模式,成為社會大眾特別是年輕人喜愛的消費方式。專家認為,數(shù)字消費亮點頻出,越來越個性化、多樣化,應推動供需匹配,進一步促進線上線下深度融合,加速打造推廣更多數(shù)字消費場景。
買得盡興
在互聯(lián)網(wǎng)技術助力下,更多高質(zhì)量、個性化的商品和服務供給滿足著消費者對美好生活的向往和需求。網(wǎng)友分享說,數(shù)字消費具有以下新特點:注重購物的樂趣,喜歡和朋友一起分享;重視沉浸互動式的線上購物體驗;為興趣愛好埋單,青睞數(shù)字文化消費,重視產(chǎn)品或服務的文化、創(chuàng)意和情感附加值。
喜歡唱歌的周女士近日從電商平臺上購買了一臺掌上唱歌麥克風,開始約朋友唱歌。她說:“我們幾個朋友買了自帶音響的唱歌麥克風,在家就能一起唱,效果很不錯。在線唱歌也有較強的沉浸感體驗,有獨唱、合唱等多種唱法,能滿足網(wǎng)友的不同需求。”
打開戲曲APP“峰劇場”,琳瑯滿目的劇目呈現(xiàn)于手機屏。從京劇、秦腔、黃梅戲、河北梆子,到小眾地方戲閩劇、蒲劇、紹劇等,許多劇種的作品都可以在“峰劇場”找到?!?.6元可觀看一部戲曲錄像,9.9元可收看一場直播,我愛看戲,因為好看好聽,故事動人,人物形象也很美,能充分感受戲曲的魅力?!北本蛎岳钕壬f。
得益于虛擬現(xiàn)實等數(shù)字化技術,消費者可以進一步享受購物的個性化和愉悅感。來自浙江杭州的趙女士在“得物”平臺購買手表前體驗了AR(增強現(xiàn)實)試戴手表,她說:“試戴效果很真實,不用去專柜就可以直觀感受手表的表盤大小、金屬質(zhì)感、皮革紋理、表帶表扣等細節(jié),最驚喜的是,連手表指針都是實時走動,和當下時間同步,能還原真實的精細度,讓我購買時有更直觀的參考。”
百度聯(lián)合京東日前發(fā)布的消費趨勢洞察報告顯示,智能產(chǎn)品搜索熱度走高,場景化應用成為智能產(chǎn)品增長的新動力。比如,隨著在線健身成為新時尚,“智能健身鏡”等健身相關產(chǎn)品銷量上漲明顯。此外,具有藝術性、時尚感的玩具以及能帶來驚喜體驗的盲盒,成了不少成年人的喜好。洗車保養(yǎng)、家政清潔、裝修、體檢等線下服務型商品也獲得線上消費者青睞。
賣得對路
“以產(chǎn)品為中心”“有什么就買什么”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)難以滿足用戶多樣化、個性化、定制化需求,不少企業(yè)基于大數(shù)據(jù)分析,依托互聯(lián)網(wǎng)技術,著手設計生產(chǎn)消費者需要、適銷對路的產(chǎn)品,從而更精準地實現(xiàn)供需匹配。
“通過大數(shù)據(jù)洞察用戶需求,引導產(chǎn)品款式、顏色設計,是吸引年輕消費者的秘訣?!毙テ放啤巴嬉挕钡亩ㄖ粕唐啡涨霸陔娚唐脚_上線,該品牌相關負責人說,企業(yè)借助平臺柔性供應鏈能力,精準調(diào)節(jié)生產(chǎn)數(shù)量、返單節(jié)奏,能有效降低服飾品牌普遍面臨的庫存風險壓力。
想要定制一臺洗衣機,用戶只需打開APP,提出個性化定制需求,設計人員就能在系統(tǒng)平臺上給出“獨家”解決方案;然后,協(xié)同設計、制造、供應鏈等資源,工廠自動排期生產(chǎn);使用過程中,用戶能遠程升級洗衣機程序,如果發(fā)現(xiàn)故障,工作人員還可以進行遠程診斷服務……在位于山東青島的海爾卡薩帝工廠,這已經(jīng)成為現(xiàn)實。
還有乳制品企業(yè)將數(shù)字化技術賦能于乳業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈,不斷提升整個行業(yè)的數(shù)字化水平。在上游,打造“智慧牧場”,每頭奶牛的活動量、產(chǎn)奶量等數(shù)據(jù)一目了然;在中游,建設“智能工廠”,生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝等流程一氣呵成;在下游,借助大數(shù)據(jù)分析消費需求,預判流行口味和營養(yǎng)功能,根據(jù)不同地區(qū)、人群,優(yōu)化口味、創(chuàng)新產(chǎn)品。
“數(shù)字消費中,除了商品外,更好的服務、營銷及送達方式也很重要?!鼻迦A大學互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長劉大成接受本報采訪時說,中國數(shù)字消費提質(zhì)增量,離不開信息基礎設施建設的支撐。如今數(shù)字消費越來越個性化,作為產(chǎn)品的提供者,企業(yè)在市場需求多變、產(chǎn)業(yè)結構升級等挑戰(zhàn)下,應轉型為以消費者為核心、精準高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。
幫得到位
據(jù)了解,各地積極采取措施發(fā)展新型消費,通過線上與線下結合的方式,加大力度發(fā)掘獨具特色的數(shù)字消費場景。
北京市近日印發(fā)《關于助企紓困促進消費加快恢復的具體措施》,提出壯大數(shù)字消費,舉辦北京數(shù)字經(jīng)濟體驗周、北京數(shù)字消費節(jié),開展京城AR探店、數(shù)字消費場景普及等活動;鼓勵汽車、智能電子消費品等生產(chǎn)企業(yè)開展“工廠直播”等;支持企業(yè)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”消費新場景,提高生活服務行業(yè)“觸網(wǎng)”率,打造“北京消費”新品牌,對全年網(wǎng)絡消費做出突出貢獻的企業(yè)予以獎勵。
天津市商務局提出“一區(qū)一主題”,組織開展貫通線上線下、涵蓋商品服務、面向城市鄉(xiāng)村、融合商業(yè)旅游文化體育等多元化的購物節(jié)活動,打造海鮮河蟹文化、運河文化、老字號文化等多場景的主題促銷。
重慶市商務委員會以“愛尚重慶·渝悅消費”為主題,統(tǒng)籌實施線上線下融合、覆蓋各區(qū)縣及“吃喝玩樂游購娛”各業(yè)態(tài)的多元化消費促進活動。重慶正積極打造一批數(shù)字人民幣特色商圈,在重點企業(yè)引進培育、特色品牌發(fā)展、餐飲企業(yè)升級等方面建設數(shù)字人民幣應用場景,豐富商圈消費支付應用體驗。
“進一步挖掘人們數(shù)字消費的熱情,要讓人們有錢花、愿花錢,而且在數(shù)字消費中能夠有更好的風險防范,個人隱私不會被泄露?!眲⒋蟪烧f,安全可信、公平有序的數(shù)字消費環(huán)境是推動數(shù)字消費市場健康發(fā)展的保障,可以從創(chuàng)新數(shù)字消費監(jiān)管方式、強化數(shù)據(jù)安全和隱私保護等方面更好維護數(shù)字消費秩序、保護消費者合法權益,讓數(shù)字消費健康可持續(xù)發(fā)展。
未來數(shù)字消費會有哪些新的拓展空間?商務部研究院國際市場研究所所長許英明表示,消費者對在線文娛、在線醫(yī)療、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、可穿戴設備、智能健身器械等數(shù)字服務和產(chǎn)品的需求會進一步提升,傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)和商圈將進一步加強數(shù)字化、信息化等新技術應用,農(nóng)村市場的數(shù)字產(chǎn)品和服務需求將得到進一步激發(fā)。
李雪欽
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