微服務(wù)暖了百姓心——安徽亳州譙城區(qū)薛閣街道馬元社區(qū)采訪記
黨的二十大報告提出,“健全基層黨組織領(lǐng)導的基層群眾自治機制”。近年來,安徽省亳州市譙城區(qū)薛閣街道馬元社區(qū)通過設(shè)立“黨員微承諾、群眾微心愿、社區(qū)微服務(wù)”公示欄(以下簡稱“三微墻”)、開展豐富多彩的文化活動等舉措,調(diào)動群眾參與積極性,構(gòu)建基層治理新格局。
多方共議解難題
小區(qū)道路干凈整潔、景觀綠化錯落有致、文明宣傳氛圍濃厚……記者走進馬元社區(qū)海晶花園小區(qū),只見處處洋溢溫馨的氣息。然而在2018年以前,小區(qū)卻是另外一番景象。
“2014年,小區(qū)原物業(yè)撤出,導致服務(wù)癱瘓、垃圾遍地。”海晶花園小區(qū)業(yè)委會成員王天建說。
2018年,馬元社區(qū)決定對轄區(qū)老舊小區(qū)進行提升,經(jīng)過招標,海晶花園小區(qū)引進了一家物業(yè)公司。馬元社區(qū)還以社區(qū)黨委為核心,成立了協(xié)商委員會,轄區(qū)單位、業(yè)委會、物業(yè)公司聯(lián)合開展協(xié)商議事,長期困擾社區(qū)的毀綠種菜、景觀水池淤塞、樓道堆放雜物等120余個治理難題得到了有效解決。
“眾人的事眾人商量,基層治理本質(zhì)是做群眾工作的過程?!瘪R元社區(qū)黨委書記郭俠如數(shù)家珍,“社區(qū)常住人口48756人,按居住小區(qū)劃分成20個片區(qū),每個片區(qū)都有黨組織。社區(qū)黨委采取‘群眾點單—社區(qū)下單—社會組織接單’等形式,保證社區(qū)協(xié)商的議題緊貼社區(qū)實際和居民需要?!惫鶄b說,社區(qū)組織協(xié)商議事會議130余場次,群眾參與活動累計達1500余人次。
今年2月份,馬元社區(qū)還成立了社區(qū)群眾工作服務(wù)站,由社區(qū)黨委書記擔任站長,12名成員分別由社區(qū)兩委干部、居民黨員代表擔任。服務(wù)站自成立以來,受理群眾來電案件23件、來訪案件18件,共計受理群眾反映問題41件,目前回訪群眾滿意率達100%。
“三微墻”上表心愿
馬元社區(qū)天潤小區(qū)70歲的居民李光勃傍晚一出門,就看到“三微墻”上多了幾行字,原來是他上午的“微心愿”有了回復——“立即打撈,定期換水”?!靶^(qū)景觀池臟了,我就寫在‘三微墻’上,沒想到這么快就有了回應(yīng)?!崩罟獠f。
“業(yè)主把反映的問題寫到‘微心愿’留言板后,‘微服務(wù)’這欄馬上就要有回復,問題解決了才能把留言擦掉?!痹诤>Щ▓@小區(qū)大門西側(cè),馬元社區(qū)紅色物業(yè)服務(wù)中心負責人鳳安認真交代該小區(qū)物業(yè)負責人。
“三微墻”引起了現(xiàn)場幾名業(yè)主的注意,他們好奇地走上前?!盀楦玫亟鉀Q業(yè)主反映的問題,大家可以把問題寫到‘三微墻’上,我們會第一時間回復?!兵P安說,“黨員要敢于亮身份、亮職責、亮承諾,把‘微承諾’也亮在墻上?!?/p>
設(shè)立“三微墻”源自前不久馬元社區(qū)的一次會議。會上,大家學習了黨的二十大精神。“踐行黨的二十大精神,我們要立即行動起來!”郭俠提議在全社區(qū)開展“業(yè)主吐槽會”,設(shè)立“三微墻”,充分調(diào)動群眾參與小區(qū)管理、社區(qū)自治的積極性。她的提議得到了積極響應(yīng)。
“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境非常漂亮,但是晾衣架太少了,能不能增加一些晾衣架?”居民賈桂琴反映,小區(qū)有些健身器材也需要維護;居民唐玉俠反映,晚上小區(qū)路燈亮的時間有些晚;居民楊愛華反映小區(qū)綠化缺失,希望增補綠化;還有居民建議小區(qū)內(nèi)增設(shè)乒乓球桌,方便居民健身……不久前,海晶花園小區(qū)召開了一場別開生面的“吐槽大會”,社區(qū)居民紛紛反映自身生活的不便之處。
郭俠拿著本子,一邊聽一邊記,對于居民反映的晾衣架少、路燈亮得晚等問題,她當場聯(lián)系工作人員予以解決。“只要是社區(qū)能力范圍內(nèi)的問題,能解決的立即解決;不能立即解決的,我們會想辦法盡快解決?!惫鶄b說。
“這樣的方式挺新穎,社區(qū)干部與我們面對面交流,讓人感覺很親切。對提出的問題,社區(qū)都很重視,也讓我們感到很溫暖。”賈桂琴說。
文化生活也多彩
來到馬元社區(qū)服務(wù)大樓四樓,芍藥花劇社正在排演。為宣講黨的二十大精神,幾位群眾演員新創(chuàng)作了快板書《春風得意》、“三句半”《二十大精神放光芒》。“我們連夜譜曲創(chuàng)作、寫本子,希望用群眾喜聞樂見的方式,及時宣傳黨的二十大精神。”劇社社長于文廣說:“一兩把弦子、兩三個演員,隨處可以搭起舞臺宣講?!?/p>
隔壁房間,社區(qū)舞蹈隊正在排練。65歲的隊長徐宏芳幾年前加入了舞蹈隊和合唱團。“退休后在家沒啥事,不如來參加活動,唱唱跳跳,日子過得有滋有味?!毙旌攴颊f。
書畫室內(nèi),墻上、桌上都是社區(qū)居民的書畫作品。在這里,有布置溫馨的婦女兒童之家、多媒體室、黨群活動室、心理咨詢室……郭俠告訴記者:“除了這些,社區(qū)還有五禽戲隊等各種團隊,開辦了養(yǎng)生、國學、聲樂、戲曲、太極、烹飪等各類課程。平日里,黨群服務(wù)中心內(nèi)好不熱鬧,居民們都喜歡這里豐富多彩的文化生活?!保ū緢笥浾?梁 睿)
版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責任。
- 廣西擴大公租房申請范圍:讓住房保障制度覆蓋更多群眾
- 穩(wěn)產(chǎn)優(yōu)產(chǎn),多種糧種好糧(全方位夯實糧食安全根基)
- 暢通產(chǎn)運銷 穩(wěn)好菜籃子(人民眼·高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展)
- 中國貿(mào)促會完成首批出國經(jīng)貿(mào)展覽項目試點審批
- 央行月末逆回購力度加大 向市場釋放積極信號
- 前10個月我國服務(wù)進出口總額同比增長17.2%
- 防疫熱點問答丨最大程度減少帶來的不便,防控如何更精準?
- 加強服務(wù)保障 滿足群眾急需——各地抗疫暖心舉措掃描
- 遼寧沈陽大連兩市可開立個人養(yǎng)老金賬戶
- 11月29日遼寧新增本土陽性感染者612例