《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，我國將全面進入大眾旅游時代，旅游業(yè)發(fā)展成果要為百姓共享，旅游業(yè)要充分發(fā)揮為民、富民、利民、樂民的積極作用，成為具有顯著時代特征的幸福產(chǎn)業(yè)。全國兩會期間，多位代表、委員就繁榮發(fā)展大眾旅游話題接受了中國旅游報社記者的采訪。

　　“要大力推動‘旅游+’和‘+旅游’，促進旅游與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、教育、科技等多領(lǐng)域融合發(fā)展，催生新業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)造新價值，提高旅游產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險的能力，打造經(jīng)濟增長點和增長極?！比珖f(xié)委員、內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市文化旅游廣電局副局長杜明燕表示，繁榮發(fā)展大眾旅游需要加快服務(wù)品質(zhì)升級。要堅持智慧化，推進智慧文旅平臺建設(shè)，將智慧化融入旅游全過程；堅持品牌化，圍繞打造精品項目、精品景區(qū)、精品線路，提供高品質(zhì)配套服務(wù)。堅持人性化，從以人為本的角度出發(fā)，注重需求側(cè)管理，注重換位思考，把握游客心理規(guī)律，讓游客來了不想走，走了還想來。堅持法治化，加強旅游市場監(jiān)管，健全評價投訴反饋機制，切實提高旅游服務(wù)的美譽度。

　　全國人大代表、民建河南省委會主委梁留科表示，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)已成為拉動消費的重要產(chǎn)業(yè)。盡管受到疫情影響，旅游業(yè)的發(fā)展勢頭仍十分強勁?！笆奈濉睍r期，我國將全面進入大眾旅游時代，高質(zhì)量發(fā)展要求從助力實現(xiàn)共同富裕、構(gòu)建新發(fā)展格局等方面，對旅游業(yè)發(fā)展提出了新要求。梁留科建議，要循序漸進發(fā)展智慧旅游，創(chuàng)造舒適便捷的游覽體驗；豐富文旅產(chǎn)品供給，加大文旅融合力度，滿足大眾多元化旅游需求；進一步釋放大眾旅游活力，將研學(xué)旅游納入大、中、小學(xué)教育計劃，落實帶薪休假制度等，同時注重適老化旅游產(chǎn)品設(shè)計等。

　　全國政協(xié)委員、民革云南省委會主委于干千表示，當前國內(nèi)出游熱情高漲，一些地區(qū)的旅游人數(shù)和收入出現(xiàn)恢復(fù)增長，但持續(xù)增長的基礎(chǔ)還不牢固，廣大人民群眾對旅游品質(zhì)提出了新要求。為此，政府要引導(dǎo)文旅企業(yè)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在創(chuàng)新產(chǎn)品的同時，注重旅游消費環(huán)境優(yōu)化和旅游市場治理，避免讓個別旅游亂象影響旅游業(yè)回暖大局。熱點旅游目的地要發(fā)揮好政府指導(dǎo)和市場調(diào)節(jié)作用，引導(dǎo)文旅企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，不斷推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

　　“近年來，到河南博物院參觀的游客絡(luò)繹不絕，經(jīng)常能看到排隊購買文創(chuàng)產(chǎn)品的游客?！比珖f(xié)委員、河南博物院院長馬蕭林表示，當前，國內(nèi)很多文博場所展陳水平高，藏品有吸引力，文創(chuàng)產(chǎn)品受歡迎，但由于場地有限，游覽高峰期經(jīng)常會出現(xiàn)票源緊張的情況。“河南博物院目前推行提前3天線上預(yù)約的方式，之所以不延長預(yù)約時間，是因為經(jīng)過實踐，發(fā)現(xiàn)延長預(yù)約時間會出現(xiàn)較多已預(yù)約卻不能到場參觀的情況。此外，我們針對老人、殘障人士等特殊群體提供現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)。”馬蕭林介紹。

　　“政府工作報告提出‘把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置’。后疫情時代，游客出游意愿強烈，特別是鄉(xiāng)村旅游市場持續(xù)升溫，市場規(guī)模不斷擴大，已成為發(fā)展最快、潛力最大、帶動性最強、受益面最廣的旅游業(yè)態(tài)之一。鄉(xiāng)村要進一步加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷豐富文旅產(chǎn)品供給，滿足游客多元化需求?！比珖舜蟠?、福建省莆田市秀嶼區(qū)岐厝村黨支部書記兼村委會主任曾云英建議，政府部門在政策、項目和資金等方面向鄉(xiāng)村傾斜，推動鄉(xiāng)村旅游環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)提升。鄉(xiāng)村要在打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品上下功夫，開發(fā)一批特色旅游產(chǎn)品，為游客提供高品質(zhì)旅游體驗。此外，還要加強旅游市場監(jiān)管，切實維護游客的合法權(quán)益，嚴格規(guī)范旅游市場秩序，為游客營造舒心放心的出游環(huán)境。

　　“要繁榮發(fā)展大眾旅游，滿足人民群眾對美好生活的需要?！比珖f(xié)委員、觀瀾湖集團主席兼行政總裁朱鼎健表示，旅游業(yè)一方面要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品，為游客提供高品質(zhì)旅游體驗，另一方面要深入推進文旅融合，提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。此外，還要加強數(shù)字化賦能旅游發(fā)展，豐富旅游體驗，如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，連接現(xiàn)實場景和虛擬場景，做到一景多看、舊景新看。

　　（采訪組成員：王洋 徐曉 趙騰澤 李金枝 陳熠瑤 統(tǒng)稿：徐曉）