讓“小”醫(yī)院獲得更多信任
【光明時(shí)評】
作者:陳城
在今年的全國兩會(huì)上,有政協(xié)委員關(guān)注到三級醫(yī)療體系的協(xié)同問題,建議加強(qiáng)引導(dǎo),讓不同醫(yī)院功能更加清晰。常見病、普通病去二級或社區(qū)醫(yī)院看,疑難雜癥、復(fù)雜病再到三級醫(yī)院看,避免讓“三級醫(yī)院醫(yī)生看很普通的毛病,甚至是在配藥”。一時(shí)間,“常見病不要去三級醫(yī)院”的話題再度引發(fā)熱議。
專家的建議對嗎?其實(shí)是對的。無論是從當(dāng)前我國正大力推行的分級診療制度出發(fā),還是從國外分級診療制度現(xiàn)狀來看,盡可能減少三級醫(yī)院所需承擔(dān)的常見病、普通病診療任務(wù),利遠(yuǎn)大于弊。每所醫(yī)院的床位數(shù)有限,醫(yī)生數(shù)量有限,所能接待的病人人數(shù)也有上限。要確保每個(gè)醫(yī)生的行醫(yī)質(zhì)量,不僅需要給予醫(yī)生足夠的診療時(shí)間,還需要給醫(yī)生提供不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)科研的時(shí)間。特別是三級醫(yī)院在醫(yī)療體系里還承擔(dān)著不少的醫(yī)學(xué)科研、人才培養(yǎng)、疑難雜癥攻關(guān)等任務(wù)。
基于現(xiàn)實(shí)情形考量,當(dāng)三級醫(yī)院涌入大量的常見病、普通病患者,三級醫(yī)院的醫(yī)生就容易陷入疲于應(yīng)對的狀態(tài)。這同時(shí)也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因之一:醫(yī)生每日門診病人數(shù)量多,分配給每個(gè)病人的問診時(shí)間就會(huì)被大幅壓縮,久而久之就會(huì)降低病患就醫(yī)體驗(yàn),甚至導(dǎo)致病患對問診醫(yī)生的責(zé)任心產(chǎn)生懷疑。此外,大量病患涌入三級醫(yī)院還會(huì)導(dǎo)致掛號難、看病難等問題,衍生出“黃牛號”等黑灰產(chǎn)業(yè),也會(huì)進(jìn)一步加劇醫(yī)患關(guān)系緊張氣氛。
上述問題由來已久,其背后的道理邏輯專家和大眾是有共識的。但當(dāng)生病需就醫(yī)時(shí),很多人第一反應(yīng)都是去三級醫(yī)院就診,因?yàn)樗麄兂3鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平存疑。這一現(xiàn)實(shí)情況,是大眾希望“常見病不要去三級醫(yī)院”的建議再深一步的原因。如何讓民眾敢于去信賴除三級醫(yī)院外的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu),是推進(jìn)分級診療制度的關(guān)鍵點(diǎn),也是有關(guān)部門回應(yīng)“常見病不要去三級醫(yī)院”建議的最好方式。
讓民眾信賴二級、一級和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),通俗地講就是讓人們愿意信賴這些“小”醫(yī)院的醫(yī)生同樣術(shù)業(yè)有專攻。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),首先要做的就是均衡醫(yī)療資源的分配,以確保醫(yī)務(wù)人員在“小”醫(yī)院待得住、愿鉆研、肯負(fù)責(zé)。在個(gè)人成長、職場晉升、專業(yè)學(xué)習(xí)等諸多方面,三級醫(yī)院所擁有的資源遠(yuǎn)多于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu),這意味著年輕醫(yī)學(xué)畢業(yè)生更愿意去三級醫(yī)院,非三級醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者也會(huì)想方設(shè)法向上流動(dòng)。只有“小”醫(yī)院也具備了對優(yōu)秀人才的吸引力,才會(huì)擁有讓患者信賴的能力。
當(dāng)然,讓民眾愿意信賴“小”醫(yī)院,不去三級醫(yī)院看普通病、常見病,僅僅讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)留住人才還不夠。很多病患之所以選擇三級醫(yī)院就診,不僅是因?yàn)閾?dān)心“小”醫(yī)院沒有好醫(yī)生,同時(shí)也是擔(dān)心“小”醫(yī)院沒有好設(shè)備、好技術(shù)。要讓患者安心,這一問題同樣需要解決。
當(dāng)前推行分級診療制度仍有來自各方面的很大壓力,因而短時(shí)間內(nèi)諸如“建議常見病不要去三級醫(yī)院”的專業(yè)表態(tài)將不會(huì)變少,這就時(shí)刻提醒著有關(guān)部門,推進(jìn)分級診療,讓民眾愿意信賴“小”醫(yī)院,仍需久久為功。
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