市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容消費服務合同(示范文本)》
為規(guī)范醫(yī)療美容服務行為,促進醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展,維護消費者合法權(quán)益,近日,市場監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費服務合同(示范文本)》(以下簡稱示范文本)。
近年來,隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)??焖贁U張,發(fā)展不規(guī)范問題日益顯現(xiàn),一些機構(gòu)非法行醫(yī)、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書面服務合同,可以引導規(guī)范美容醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營行為,同時對雙方的權(quán)利義務予以明確,減少消費糾紛。
示范文本的發(fā)布,實現(xiàn)了醫(yī)療美容服務書面合同從無到有的突破,讓醫(yī)療美容消費服務合同簽訂有據(jù)可依、有據(jù)可查。示范文本從行業(yè)特性和現(xiàn)有經(jīng)營模式出發(fā),以督促機構(gòu)規(guī)范經(jīng)營、減少消費糾紛為切入點,對合同雙方權(quán)利義務進行了明確。一是以維護消費者生命健康為重點。通過督促機構(gòu)主動公開相關(guān)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關(guān)藥械等信息,并明示查證溯源渠道,引導消費者到正規(guī)機構(gòu)接受醫(yī)療美容服務。二是加強對機構(gòu)經(jīng)營行為的規(guī)范。針對醫(yī)療美容行業(yè)存在的問題,示范文本特別強調(diào)了法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,引導機構(gòu)規(guī)范經(jīng)營;同時針對一些嚴重違法行為設(shè)定了懲罰性賠償條款,機構(gòu)實施違法行為將可能承擔高額的懲罰性賠償責任。三是倡導理性消費。示范文本專門提示消費者應增強對醫(yī)療美容服務風險的了解和認知,并規(guī)定了消費冷靜期,賦予消費者在冷靜期內(nèi)解除合同并要求全額退款的權(quán)利。此外,示范文本還設(shè)立了爭議解決條款,倡導消費者依法維權(quán),不得干擾正常醫(yī)療秩序、侵害醫(yī)務人員合法權(quán)益。
社會公眾可登錄市場監(jiān)管總局官網(wǎng)進入“合同示范文本庫”下載查閱示范文本電子版。下一步,市場監(jiān)管總局將指導各地抓好落實,加大示范文本宣傳推行力度,引導廣大美容醫(yī)療機構(gòu)與消費者積極使用示范文本簽約、誠信履約,推動醫(yī)療美容服務市場有序運行、良性發(fā)展。
?。偱_央視記者 王婧)
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