直播間購(gòu)物一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者該如何及時(shí)、高效、輕松維權(quán)？北京房山法院日前攜手京法巡回講堂為轄區(qū)民眾帶來(lái)一場(chǎng)線上普法講座。

　　講座中，房山法院民二庭法官助理趙宏華圍繞“直播間購(gòu)買(mǎi)的哪些商品可享受七天無(wú)理由退貨”“直播間購(gòu)買(mǎi)的特價(jià)商品不退不換是否合法”“直播間購(gòu)物何種情形下適用十倍懲罰性賠償”等熱點(diǎn)法律問(wèn)題，結(jié)合具體案例，詳細(xì)講解了相關(guān)規(guī)定，告知消費(fèi)者如何及時(shí)、高效維權(quán)。

　　趙宏華提示，在直播間購(gòu)物時(shí)，一定要明晰七天無(wú)理由退貨的適用范圍，不要想當(dāng)然地認(rèn)為，直播間購(gòu)物均適用七天無(wú)理由退貨。對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定不適用七天無(wú)理由退貨的商品，一定要理性選購(gòu)，切勿盲目、沖動(dòng)。同時(shí)，對(duì)于直播間出現(xiàn)的“特價(jià)商品不退不換”等霸王條款，消費(fèi)者一定要有證據(jù)意識(shí)，及時(shí)通過(guò)拍照、錄像等途徑保留證據(jù)，主張自己的合法權(quán)益。在直播間購(gòu)物權(quán)益受到侵害時(shí)，還需了解正當(dāng)維權(quán)途徑。從私力救濟(jì)到公力救濟(jì)，消費(fèi)者可選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)等調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，可根據(jù)自身時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本等綜合考慮，選擇適合自己的維權(quán)方式。訴訟并不是消費(fèi)者維權(quán)的唯一途徑，能高效、全面維護(hù)自身合法權(quán)益的才是最優(yōu)選擇。