小到一個(gè)井蓋，大到市容秩序，樁樁件件都關(guān)系城市文明和市民生活。自開展文明城區(qū)創(chuàng)建工作以來(lái)，北京市通州區(qū)發(fā)生了巨大變化，城市面貌、交通秩序、社區(qū)環(huán)境等都顯著提升。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐，城市副中心目前已初步建成了“文明數(shù)治”系統(tǒng)，為創(chuàng)城裝上“最強(qiáng)大腦”。從工作人員派單到現(xiàn)場(chǎng)治理，全程用時(shí)不超過(guò)10分鐘。

　　禮讓斑馬線、樓道堆積雜物、亂停車、門前三包不合格、公益廣告牌污損等創(chuàng)城問(wèn)題，都可以通過(guò)“文明數(shù)治”系統(tǒng)反映?！拔拿鲾?shù)治”系統(tǒng)，將云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)新手段應(yīng)用到文明城區(qū)創(chuàng)建中，整合城市管理網(wǎng)格化資源，使創(chuàng)城有了無(wú)處不在的“眼”和“手”，通過(guò)構(gòu)建“全域創(chuàng)城一張圖”，為文明創(chuàng)建插上數(shù)字化的翅膀。通過(guò)該“文明數(shù)治”系統(tǒng)，大大提高了派單處置效率。城市副中心目前已實(shí)現(xiàn)39類約4000余個(gè)點(diǎn)位每?jī)稍卵膊橐淮?，月派發(fā)《督查通知單》500余張，有效處置率達(dá)91.32%。今年上半年全國(guó)文明城區(qū)實(shí)地督辦單辦結(jié)率為95%。

　　通州區(qū)在文明城區(qū)常態(tài)化創(chuàng)建工作中，始終把解決市民身邊煩心事、操心事作為切入點(diǎn)，在全面推進(jìn)對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)過(guò)程中，將物業(yè)管理作為社區(qū)治理的“關(guān)鍵小事”。針對(duì)老舊小區(qū)管理難題，通州區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“1+1+N”物業(yè)服務(wù)工作模式，全面推進(jìn)居民小區(qū)文明創(chuàng)建對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)工作，將老舊小區(qū)與周邊小區(qū)進(jìn)行打包，創(chuàng)設(shè)463個(gè)“物業(yè)管理單元”，逐步規(guī)范老舊小區(qū)物業(yè)管理，使老舊小區(qū)煥發(fā)出新的活力。中倉(cāng)街道中上園5號(hào)院建于90年代，曾由于無(wú)物業(yè)管理導(dǎo)致“臟亂差”成為常態(tài)。中倉(cāng)街道通過(guò)“先嘗后買”方式引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)，推出了“碼上說(shuō)”等創(chuàng)新工作舉措，僅用一年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了“12345市民熱線零投訴、創(chuàng)城督辦單零增長(zhǎng)、物業(yè)費(fèi)收繳百分百”的三大轉(zhuǎn)變。如今小區(qū)內(nèi)，建設(shè)了“文明議事亭”“文明家亭”“文明驛站”“文明畫廊”“文明樓門”，處處彰顯著文明和諧之風(fēng)。

　　此外，為發(fā)揮中國(guó)特色志愿服務(wù)在基層治理中的重要作用，持續(xù)推動(dòng)《北京市文明行為促進(jìn)條例》實(shí)施，營(yíng)造城市副中心更加文明和諧的道路交通環(huán)境，通州區(qū)組織開展了“禮讓斑馬線 守序紅綠燈”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)將持續(xù)到今年年底，助力全國(guó)文明城區(qū)常態(tài)化創(chuàng)建。

　　下一步，通州區(qū)將牢固樹立全區(qū)“一盤棋”思想，始終堅(jiān)持“為民、利民、惠民”原則，把文明城區(qū)創(chuàng)建擺在重要位置，主動(dòng)對(duì)標(biāo)“首善標(biāo)準(zhǔn)”，牢固樹立“副中心意識(shí)”，努力把創(chuàng)建責(zé)任扛在肩上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上，高質(zhì)量爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市。