針對(duì)老年人基礎(chǔ)病備藥需求，滬上多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣布啟動(dòng)“防疫助老”計(jì)劃，拿出多項(xiàng)舉措幫助老年人足不出戶地購(gòu)買常用藥，同時(shí)呼吁年輕用戶為身邊老年人居家多做一些物資準(zhǔn)備。

　　來自外賣平臺(tái)餓了么的數(shù)據(jù)顯示，近一周線上醫(yī)藥銷售數(shù)據(jù)增長(zhǎng)顯著，老年用戶購(gòu)買基礎(chǔ)病藥品的電話咨詢?cè)鲩L(zhǎng)近1倍?！熬蛹业睦先藗儾槐愠鲩T，也不擅長(zhǎng)線上購(gòu)藥，更需要關(guān)注與幫助。”餓了么買藥負(fù)責(zé)人王哲表示，老年人可通過App內(nèi)搜索“防疫助老”進(jìn)入專題會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)中除了設(shè)置有包含糖尿病、高血壓等常見老年人基礎(chǔ)病用藥的“專項(xiàng)藥品包”，還加入了“老年人居家日用品清單”，方便老年人一站式備齊物資。

　　為了讓老年人更便捷購(gòu)藥，美團(tuán)在上海推出了“全城找藥”功能，幫助老年人在本市全城搜索并購(gòu)買藥品，提供更多購(gòu)藥渠道的選擇。

　　藥物咨詢及水電煤線上繳費(fèi)也成了老年人居家時(shí)的難題之一，不少平臺(tái)還上線了老年人專線客服。有居家購(gòu)買慢性病用藥需求但操作有困難的老年人，可在餓了么“長(zhǎng)輩版”App首頁點(diǎn)擊“幫助”圖標(biāo)直接致電。支付寶專為老年人開設(shè)了“暖洋洋服務(wù)熱線”，來電咨詢中網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?、線上繳費(fèi)功能使用等問題有增多趨勢(shì)。