不要讓“預(yù)約”難住老年人

　　下午的北京悶熱難當(dāng)，王黎明獨自站在朝陽區(qū)圖書館(小莊館)門前，額頭滲出汗珠，內(nèi)心十分忐忑?！邦A(yù)約，我不會弄啊，這圖書館能進嗎？”

　　“您放心，我們給老年人預(yù)留了免預(yù)約座位?！钡玫竭@樣的回應(yīng)后，王黎明老人長舒一口氣。

　　如今，很多不使用智能手機的老年人遭遇預(yù)約難題。但令人欣慰的是，記者走訪時發(fā)現(xiàn)，在一些圖書館、公園、電影院……或?qū)ｉT為老人準(zhǔn)備了免預(yù)約通道，或替老人現(xiàn)場預(yù)約，幫助他們攻克預(yù)約難關(guān)。

　　圖書館 不僅免預(yù)約還設(shè)老年座

　　朝陽區(qū)圖書館的歷史可以追溯到1913年的“勸學(xué)所”。1959年1月，朝陽區(qū)圖書館正式對外開放，1960年遷到小莊。

　　75歲的老人王黎明家住金臺路，一直以來，小莊的這個圖書館是他最喜歡的閱讀場所?！拔蚁矚g看報紙、雜志，平時溜達(dá)著就過來了，方便。”

　　老爺子在疫情期間沒出過遠(yuǎn)門，基本的生活需求都是就近解決。唯獨這個圖書館，讓他心心念念。聽說圖書館要預(yù)約才能進，一天只接待150人。他幾次路過，都猶猶豫豫，“現(xiàn)在這智能手機，我是真不會弄，更別提預(yù)約了?！?/p>

　　這天終于鼓足勇氣進了門，得知老年人可以免預(yù)約進館，王黎明發(fā)自內(nèi)心地高興。終于進了館，室內(nèi)涼風(fēng)舒爽。在二樓的報紙期刊閱覽室，專門設(shè)置了6張寬大的書桌，這是圖書館為老年人準(zhǔn)備的免預(yù)約老年人專座?！斑@兒好啊，報紙全，上架也快?！蓖趵杳魈袅朔葑钚律霞艿膱蠹?，落了座，翻閱起來。

　　朝陽區(qū)圖書館館長李凱介紹，這里有242份報紙、370份期刊供選讀：“我們這個館原本就有老年人閱讀區(qū)?，F(xiàn)在全館還沒有完全開放，考慮到老年人有讀報、看雜志的習(xí)慣，專門在這里設(shè)置了臨時專區(qū)?！绷硗?，在朝陽區(qū)圖書館更新更大的勁松館，也專門設(shè)置了老年人閱覽室，可以同時接待十幾名老人閱讀?！拔覀兊脑瓌t是，老年人會預(yù)約就預(yù)約。不會，我們幫忙，盡量為老年人考慮周全?！?/p>

　　位于西北四環(huán)的海淀區(qū)圖書館，目前每天接待到館讀者200人。記者了解到，這里也為老人提供了免預(yù)約入館服務(wù)。三樓的報刊閱覽室，同樣考慮到老年人的習(xí)慣，準(zhǔn)備了舒適的閱讀環(huán)境，甚至連老花鏡和小藥箱都配備齊全。辦公室主任姜威告訴記者，對那些沒有閱覽證的60周歲以上老人，海淀區(qū)圖書館也人性化管理，老人只需登記身份證或者老年卡，或出示健康碼便可入館。

　　公園 讓老人像往常一樣遛彎

　　從天壇公園東門往里走沒多遠(yuǎn)，有一處面積不大的健身場所——全民健身路徑。大爺大媽們在這里的單杠、雙杠等設(shè)備上玩出了花，也讓這里成了北京老年健身圈特別有名的一個地方。

　　記者到訪時，幾位身材健碩的大爺，正在雙杠上自如伸展。“我們都熟了，基本上天天能見著，這么多年早就成了習(xí)慣。”

　　從4月28日起，天壇公園也實行了分時段實名預(yù)約購票、實名驗票措施。持公園年票及政策性免票人員進入公園暫時無需預(yù)約。不過，具體到天壇內(nèi)的景點，如果需要參觀，老人們還是需要提前預(yù)約購票。

　　在朝陽公園的健身步道上，老馬慢悠悠地溜達(dá)著，身邊騎自行車的少年，風(fēng)一般駛過?！昂伲夷贻p時也這樣……”

　　拿著老年卡的老馬，跟往常一樣，每天下午，到朝陽公園這條有樹蔭的步道下散步。據(jù)工作人員介紹，持公園年卡、有效身份證件的老年人，可以免預(yù)約、登記進園?！拔矣X得這樣真是挺替我們老年人考慮的?！崩像R對這種貼心服務(wù)贊賞有加，“智能手機我也用，但熟練程度沒法跟年輕人比啊。我天天都要逛公園，要是天天讓我預(yù)約，我真沒法弄?！?/p>

　　電影院 一直以來都幫老人取票

　　萬達(dá)影城北京CBD店，還沒有恢復(fù)往日里的火熱氛圍。零食飲料區(qū)門可羅雀，只有自動取票機前有影迷在操作取票。按照疫情防控統(tǒng)一要求，電影院線下售票暫停，全部采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票、線下取票的模式，而且觀眾也不允許攜帶零食和飲料進場。

　　“剛開放不久，現(xiàn)在還是限流狀態(tài)，而且新片還沒有大批量上映?！敝蛋嗟亩?jīng)理說，雖然人不是很多，但是也已經(jīng)接待了幾次老年人。對不會用手機購票的老年人，影院會主動提供幫助。董經(jīng)理一邊檢票一邊對記者說：“這很正常，我們其實早就這樣做了。老人接受智能設(shè)備確實慢一點，我們也都理解。在手機上買完票，再幫他們?nèi)€票，對我們也不是什么麻煩事，而是應(yīng)該做的?！?/p>

　　金逸影城中關(guān)村店，場務(wù)員工小吳也表示，幫助老年人，早就成了日常工作的一部分。“一般都是子女幫老人在網(wǎng)上買了票，老人過來以后，我們幫他們?nèi)∫幌缕?，舉手之勞?！币驗楝F(xiàn)在上映的是《星際穿越》這樣的科幻片，所以老年人還不多。但隨著像《八佰》等國產(chǎn)片逐漸點映，老年人會慢慢變多，“有老人遇到購票、取票的難題，我們會主動幫忙，請老人們放心?！?/p>

　　手記

　　子女們也該多做點事了

　　在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)這些圖書館、公園、電影院，已經(jīng)在力所能及地幫助老年人適應(yīng)預(yù)約常態(tài)化。但像金逸影城中關(guān)村店的小吳所說，子女們先預(yù)約購買好電影票，是幫老年人順利觀影的第一步，“如果到現(xiàn)場再由我們來幫助購票，那很可能已經(jīng)沒有合適的場次了?！?/p>

　　在朝陽區(qū)圖書館，王黎明老爺子的焦急寫在臉上，如果不是工作人員悉心幫助，冒著酷熱的他很可能白跑一趟。

　　在朝陽公園，老馬拉著記者聊了很久，不僅僅是預(yù)約的話題，還有對智能手機的適應(yīng)，“以前啊，覺得沒必要，現(xiàn)在，真是逼著自己學(xué)習(xí)，得勤問孩子怎么玩手機。”

　　老人們不是不想擁抱互聯(lián)網(wǎng)、不是不愿意使用智能手機，他們只是需要一個引路人、一份隨叫隨到的指南。不想麻煩子女，是很多老年人的真實想法。但是，子女們似乎應(yīng)該更主動一些，幫老人們適應(yīng)預(yù)約常態(tài)化、智能生活常態(tài)化。老人們不主動說，并不代表他們沒有需求。就像小時候，孩子們即便不主動說，父母們也會主動問：“孩子，你累不累？要不要抱抱？”