上海全力做好第三屆進博會服務保障——堅持高標準 保持高水平
上海全力做好第三屆進博會服務保障——
堅持高標準 保持高水平
11月4日,第三屆中國國際進口博覽會將在上海開幕。在國內(nèi)疫情防控常態(tài)化前提下,第三屆進博會如何辦得安全、精彩、富有成效,備受關注。
作為第三屆進博會的舉辦地,上海全力以赴、精益求精,扎實做好城市服務保障各項工作,努力舉辦一屆高水平、高質(zhì)量的進口博覽會。
服務保障高質(zhì)量
據(jù)了解,世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)積極參展第三屆進博會,數(shù)量達到往屆規(guī)模,而且有一批企業(yè)簽約參展未來三屆進博會。瑞士歷峰集團今年首次參會就帶來了旗下11個著名品牌。
“我們保證全天候、高質(zhì)量的服務!”面對全球的參展商,上海這樣回答。
截至10月25日,上海海關累計受理完成241批次第三屆進博會進境展覽品的通關放行,全部實行了無紙化通關。東方國際物流集團會展物流部經(jīng)理陸明明說:“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓企業(yè)少跑腿,高效服務為我們后續(xù)布展爭取了寶貴的時間?!?/p>
50多萬,這是第三屆進博會申請注冊人數(shù)。在這樣的人數(shù)規(guī)模下如何做好疫情防控、提供安全放心的展會環(huán)境,關系到進博會能否實現(xiàn)“越辦越好”的目標。
10月11日,上海公布展會疫情防控措施。全員核酸檢測,是參會人員的必要條件。上海聚焦“人、物、館”3個重點,緊盯入城口、居住地、流動中、展館門、活動點和監(jiān)測哨等6個關鍵環(huán)節(jié),實施“全程閉環(huán)管理、全鏈條可追溯、全量核酸檢測、全部查驗準入、全面環(huán)境清消”5項措施,嚴密構筑疫情防控線。目前,廣大參會人員正有序在定點醫(yī)院進行核酸檢測。
上海將政務服務、城市運行中的“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”運用于進博會,更加突出城市服務保障的機制化、精細化、智慧化。今年進博會首次開通微信自助查詢和證件復用兩大功能,并實現(xiàn)測溫驗證一體化,人員證件信息與體溫檢測等健康信息自動、精準匹配,可大大提升進場速度,做到“非接觸、無感知、不停留”。證件可重復使用,到2022年連續(xù)三屆有效,只需按時線上激活即可正常使用。
用餐、交通也是一大挑戰(zhàn),僅場內(nèi)工作餐需求預計將超過35萬人次。據(jù)承擔熱鏈冷鏈配送工作的領鮮物流總經(jīng)理董國銀介紹,物流中心所有進出展區(qū)人員實行測溫,還安排專人對配送車輛的輪胎、車廂內(nèi)部進行清潔和消毒。公交企業(yè)制定了周密的交通服務保障方案,對駕乘人員進行針對性培訓。
監(jiān)管措施全覆蓋
位于國家會展中心(上海)內(nèi)的市場監(jiān)管保障指揮中心,一陣警報聲突然響起,大屏幕上亮出“Ⅰ級預警”字樣:實時監(jiān)控屏幕顯示,中央商業(yè)區(qū)的一臺自動扶梯上有人摔倒。瞬間,電梯停駛,服務保障人員迅速趕到現(xiàn)場救助……
這是一場預警演練。今年進博會期間,上海市場監(jiān)管部門運用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術,升級智能監(jiān)控平臺。如果場館內(nèi)發(fā)生上述事件,監(jiān)控平臺新設的應急指揮模塊將通過“處置力量分布”地圖直觀查看、快速響應。這個平臺整合了市場監(jiān)管全部領域,數(shù)據(jù)采集途徑實現(xiàn)多元化,并與公安部門入館人流監(jiān)測、商務部門進博食品原料配送追溯、藥監(jiān)部門“上海藥店”等系統(tǒng)對接,數(shù)據(jù)共用共享。
監(jiān)控平臺還囊括了近200家展館內(nèi)外進博會相關食品企業(yè)、419臺展館電梯、3000多家展商的基本監(jiān)管數(shù)據(jù),展館內(nèi)73家餐飲單位加裝了“食安衛(wèi)士”人工智能終端,通過算法模型可自動識別發(fā)生在后廚的無關人員進入、動物進入、衛(wèi)生不符等多項違規(guī)違法行為,在第一時間推送預警信息,調(diào)派監(jiān)管人員及時處置。
為確保場館有序高效運轉,上海電信在場館及周邊高鐵站、地鐵站和高鐵沿線等重點區(qū)域實現(xiàn)了5G網(wǎng)絡信號全覆蓋。在市中心或高架路段選擇合適的5G站址并非易事,上海電信積極探索創(chuàng)新,不僅讓街頭電話亭變身5G基站,還讓5G“攀”上了高速路龍門架。
志愿服務零距離
最美的微笑、最熱忱的服務,志愿者“小葉子”已成為進博會一道亮麗的青春名片。第三屆進博會共招募志愿者4844人,將在現(xiàn)場9個崗位向參展人員提供零距離志愿服務。
“小葉子”志愿者中,“00后”占比超過一半,有過疫情防控志愿服務經(jīng)歷的達871人。從戰(zhàn)疫前線到服務進博,這群“雙重身份”的志愿者,用實際行動弘揚上海城市精神、傳承志愿服務精神。
針對疫情防控特殊要求,共青團上海市委制定了《志愿者疫情防控專項方案》,確保“小葉子”在做好自身防疫的同時,協(xié)助落實展會期間各項防控措施??紤]到進博會的長期需求,上海40所高校挑選前兩屆優(yōu)秀志愿者組成“小葉子”講師團,向“新葉子”分享經(jīng)驗,傳承精神,一起成長。
志愿者正式上崗后,共青團上海市委將通過“以崗建制”“以校建制”相結合的方式成立臨時黨(團)組織,在志愿者之家定期舉辦“四葉草里的微黨課”“班車微課堂”等活動,彰顯上海城市溫度,更好地服務進博會。
(本報記者謝衛(wèi)群、田泓、曹玲娟、沈文敏、季覺蘇)
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