今年以來(lái)，西藏自治區(qū)人事考試中心多措并舉，疏通辦事堵點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步優(yōu)化考試服務(wù)，努力提升考生辦事體驗(yàn)度。

　　自治區(qū)人事考試中心通過(guò)線上體驗(yàn)、線下窗口調(diào)研和隨訪服務(wù)對(duì)象等方式，制定“廳局長(zhǎng)走流程”問(wèn)題清單、需求清單和措施清單，重點(diǎn)圍繞人事考試證書(shū)發(fā)放、網(wǎng)上報(bào)名、業(yè)務(wù)咨詢等窗口服務(wù)，深入開(kāi)展“廳局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)。今年第二季度，區(qū)人事考試中心完成8項(xiàng)專技考試考務(wù)組織工作，確?？荚嚺c疫情防控“雙安全”，政務(wù)大廳服務(wù)窗口發(fā)放證書(shū)842本，其中郵寄證書(shū)366本，回復(fù)網(wǎng)民留言等各類咨詢500余條。

　　針對(duì)資格證書(shū)郵寄地址字跡模糊、社保繳費(fèi)證明不符合要求等問(wèn)題，通過(guò)及時(shí)發(fā)布電子版資格證書(shū)申請(qǐng)等方式補(bǔ)齊服務(wù)短板；對(duì)于合格人員不及時(shí)領(lǐng)取證書(shū)導(dǎo)致往年證書(shū)積壓的情況，采取在咨詢臺(tái)擺放資格證書(shū)種類清單、再次電話告知合格人員領(lǐng)取證書(shū)等方式完善服務(wù)。