日前，瓊結縣人社局工作人員到瓊結縣唐布齊寺、“菜籃子”基地、綠色產(chǎn)業(yè)園以及加麻鄉(xiāng)加麻村組織寺廟僧尼、企業(yè)職工、農(nóng)牧民群眾，面對面開展社保政策宣傳宣講活動，深入普及參保、繳費、待遇等政策，切實提升政策的知曉度。

　　“縣人社局工作人員很貼心，為每家每戶老人提供養(yǎng)老保險待遇資格認證‘上門辦’服務。我們不用出家門就解決了村里老人和行動不便的群眾養(yǎng)老保險待遇資格認證難的問題。”瓊結縣唐布齊村村民卓嘎高興地說。

　　此外，瓊結縣人社局工作人員還向在瓊結縣便民服務大廳辦理社保繳費業(yè)務的群眾詳細講解人社自助服務一體機的使用方法和操作流程。通過“網(wǎng)信瓊結”微信公眾號以及手機短信宣傳等平臺，進行線上線下相結合的宣傳，讓更多群眾參與到活動中來。

　　近年來，山南市人社局堅持把群眾擁不擁護、贊不贊成、高不高興、答不答應作為衡量標準，深化“放管服”改革，持續(xù)提升政務服務效能，治痛點、疏堵點，正行風、樹新風，打造群眾滿意的服務質量，全面推動作風建設落細走深，讓群眾切實感受到改進作風狠抓落實帶來的新氣象。

　　“現(xiàn)在，關于就業(yè)信息查詢、辦理再也不用大老遠去人社窗口了，用手機里的‘山南智慧人社’就能解決，為我們畢業(yè)生從時間、精力、經(jīng)濟各方面提供了很大的便利。”大學生尼瑪次仁說。

　　以社會保障卡綜合應用服務平臺二期建設為抓手，山南市人社局大力推進人社領域政務服務“一網(wǎng)通辦”。在社保卡一期的基礎上，新開發(fā)建設功能179個，覆蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才、勞動關系等人社全領域業(yè)務，形成了集山南智慧人社手機APP掌上服務、自助終端服務系統(tǒng)、社保卡綜合應用平臺、基層服務信息系統(tǒng)、云監(jiān)控管理平臺為一體的“智慧服務體系”，進一步豐富創(chuàng)新了“一窗辦、一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦”等多種服務形式，實現(xiàn)了社保卡在人力資源社會保障各業(yè)務領域的廣泛應用。今年以來，網(wǎng)上平臺共辦理業(yè)務20萬人次，80%以上業(yè)務可通過網(wǎng)辦平臺進行查詢辦理，“線上”服務不斷線，真正實現(xiàn)“最多跑一次?！?/p>

　　山南市人社局加快推進行政許可事項和公共服務事項實現(xiàn)“全業(yè)務上網(wǎng)”，壓縮辦理時限50%以上，全面提升服務質量。積極開展證明事項清理和證明事項告知承諾制，著力解決困擾企業(yè)和群眾“辦證多、辦事難”和“奇葩證明、循環(huán)證明、重復證明、推責證明”等問題，對照160項人社政務服務事項，逐一開展證明事項清查工作，梳理證明材料27項，取消證明事項22項，告知承諾5項，精簡率達81%。

　　與此同時，積極做好老年人服務保障工作，以傳統(tǒng)服務和智能化服務并行，在服務窗口設置老年人愛心專座，張貼醒目的引導標識、提供老花鏡、配備醫(yī)藥應急箱、設置老年人“綠色通道”，黨員干部輪流坐班，幫助3000人實現(xiàn)養(yǎng)老金領取資格網(wǎng)上自助認證。推進12333服務熱線建設，暢通電話辦事，全力構建上下聯(lián)動、專業(yè)規(guī)范、高效優(yōu)質的電話服務體系，共接聽群眾來電5000個，即時辦結4500個，辦結率達100%，讓群眾切實感受到高效便捷的服務。

　　“只填了兩張表，其他都是工作人員幫忙辦理的，服務面面俱到，辦事效率很高?！苯眨谏侥鲜腥松缇C合服務大廳，前來辦理業(yè)務的白女士為人社部門推行的“打包辦”服務點贊。

　　以“人社服務快辦行動”為載體，推動服務打包辦、提速辦、簡便辦、就近辦、上門辦，在解決群眾急難愁盼和對更高質量服務需求上邁出堅實一步。制定完善企業(yè)群眾生產(chǎn)生活服務事項打包辦“一件事”清單和規(guī)范指引，將10個“一件事”打包辦、20個高頻事項提速辦、30個異地事項跨?。▍^(qū)）辦列入便民信息化服務提升專項行動重點工作和社保卡二期項目重點目標任務深入落實。開通“人社通 通人社”客戶端，為參保單位提供“不見面”的人社服務，參保單位和個人只需在終端提交一次材料，即可辦理完成社保業(yè)務。目前，山南市所有社保經(jīng)辦事項均可進行在線申辦。打造智慧化招聘，建成山南市智慧招聘服務大廳，同步配備山南人才招聘網(wǎng)、山南人才服務手機APP和微信小程序，招聘者和求職者足不出戶，即可在線上完成招聘全部工作。今年以來，組織召開“線上+線下”招聘會150場次，網(wǎng)上投遞簡歷8000份，推動各類群體實現(xiàn)就業(yè)6000人，有力促進了山南市高校畢業(yè)生市場化就業(yè)。積極推行政務服務“好差評”，以企業(yè)群眾辦事滿意度為評價標尺開展評價，著力解決群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，改進信息系統(tǒng)，進一步方便群眾和企業(yè)辦事。目前，人社部門政務服務事項評價量3300多件，評價滿意率達90%以上。

　　山南市人社局黨組成員、副局長旦增貢布表示，我們將在鞏固取得成果的基礎上，組織實施行風建設提升行動，進一步突出問題導向和效果導向更加聚焦企業(yè)群眾的需求，將采取一系列企業(yè)群眾看得見摸得著的具體措施，推動政策制定“最先一公里”到“政策落實最后一公里”的貫通，讓企業(yè)群眾辦事更加方便、快捷、高效，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感。