一場跨越千山萬水的盛大回歸，即將啟幕——2024年春運將于1月26日開啟，中國鐵路青藏集團有限公司拉薩車務段超前預判，謀定而動，切實做好春運各項準備工作，全力備戰(zhàn)春運。

　　在強化客運宣傳方面，拉薩車務段加強客流調(diào)查分析，及時掌握探親、旅游、務工返程和學生返程客流情況，加大購票乘車相關(guān)知識、優(yōu)質(zhì)服務舉措的宣傳力度，及時公布加開車次、票額信息，引導旅客合理安排出行計劃，主動“引流上線”。組織客運服務人員上門走訪政府、企事業(yè)單位、大專院校和旅行社，宣傳鐵路優(yōu)勢，做好積極“組流上線”。

　　在強化職工培訓方面，拉薩車務段采取集中學習、班前班后提問、視頻教學等方式，加強學習培訓、安檢培訓，讓職工熟練掌握春運期間列車到開時刻、沿途停靠站、車流徑路、運輸組織措施等新情況。

　　在強化服務質(zhì)量方面，拉薩車務段積極開展旅客助行服務，實施并創(chuàng)新各項服務措施，實現(xiàn)“服務精心”。設立多個醒目的引導標識、重點旅客售票窗口、候車區(qū)以及嬰兒哺乳室，提前開展客運設備整修和便民利民設施補強工作，那曲站、日喀則站對電子顯示屏、檢票閘機、安檢查危儀器、自助售取票機等進行全覆蓋檢查，對小藥箱、氧氣瓶、輪椅、擔架等進行檢查完善，方便重點旅客及應急處置使用。加強春運售票組織，開足售票窗口，強化自動售取票機設備巡視檢查，確保設備能正常使用。發(fā)揮“天路格?；?4513”“天路格?；?珠峰情”等服務品牌作用，提供“免費供氧”“愛心貼”“小小醫(yī)療箱”、問詢服務等十余項便民服務，全面提升旅客出行體驗。同時，拉薩車務段組建“青年團員志愿者服務隊”開展春運立功競賽活動，倡導微笑服務、熱情服務、主動服務，做到在關(guān)鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏，展示鐵路良好服務形象。

　　在應急處置方面，拉薩車務段充分考慮客流突增、天氣突變等特殊情況，完善應急預案，落實物資儲備和人員演練，進一步提高應急處置能力。同時積極與地方交通部門溝通銜接，采取增加公交班車等方式，做好公鐵接駁，解決旅客出行“最后一公里”問題。