近日，西藏自治區(qū)林芝市民邊巴在交警支隊駕考中心工作人員的幫助下，打開“交管12123”App，使用自己的身份證注冊成功后，輸入賬號和密碼，很快就為自己辦理了駕駛證考試預約手續(xù)。

　　“系統(tǒng)將在考試前兩個工作日，按照申請人的排名先后，自動進行預約并公告，登錄App就可查看預約結(jié)果，同時還可以收到短信通知。”工作人員告訴邊巴。

　　信息多跑路，群眾才能少跑腿。

　　近年來，西藏自治區(qū)各級公安機關始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以全面深化改革為契機，與時俱進，結(jié)合西藏區(qū)情，不斷推出一系列便民利民新舉措，讓人民群眾充分享受到加快發(fā)展帶來的紅利和實惠。

　　立警為公、執(zhí)法為民。

　　從便民、利民、為民、安民服務的警務站建設，到形成“3分鐘警務圈”；從群眾首次辦理身份證免費，到異地身份證免費郵寄到群眾手中；從進一步精簡辦事程序，縮短審批時限，到繼續(xù)推行“錯時服務”“延時服務”，再到進一步建立完善窗口服務彈性……點點滴滴都是西藏公安機關便民惠民的生動實踐。

　　便民警務贏得民心 

　　拉薩市北京中路與青年路交叉口的賽康便民警務站旁邊有個藍色的大帳篷，下面整齊地擺放著便民桌椅，這里是學生和家長最喜歡的午休地之一，學生在這里吃午飯、溫習功課，家長在這里交流育兒經(jīng)驗。這里也是拉薩流動人口相對集中的聚集區(qū)之一。

　　8月17日上午，兩名60多歲的瑞士籍游客神色慌張地走進賽康便民警務站，他們告訴民警，剛剛與導游走散了，由于語言不通，無法找到住宿的酒店。

　　畢業(yè)于西南民族大學英語專業(yè)的副站長索朗達杰一邊引導他們坐下休息，熱情地給他們倒上熱水，一邊用英語跟他們交談，了解他們的需求，通過多次打電話，順利找到了導游，并接走了求助的游客。

　　尋找失散兒童、尋找丟失物品，提供法律咨詢……類似于這樣的“小事”，索朗達杰和同事們每天最少能遇到三、四十起。

　　2011年，根據(jù)西藏治安工作的實際，西藏自治區(qū)結(jié)合已建派出所、公安檢查站和警務室的分布情況，決定建立便民警務站。

　　截至2013年9月30日，全區(qū)共有698個便民警務站建成并投入使用。至此，一張遍布城鄉(xiāng)主要街區(qū)、集維護社會穩(wěn)定、保障人民安全、熱情服務群眾為一體的大網(wǎng)全面拉開。

　　西藏公安廳治安總隊便民警務支隊負責人陳建介紹說，警務站建成以來，一直致力于便民、利民、為民、安民服務，通過把各地的服務管理分成一個個網(wǎng)格，形成“3分鐘警務圈”，既方便了群眾，又增加了群眾的安全感，便民警務站已成為拉薩街頭24小時不滅的“燈”，照亮著市區(qū)的大街小巷。

　　延伸服務高效便捷 

　　8月8日，在拉薩市公安局交警支隊車輛管理所綜合業(yè)務大廳，拉薩市民央金女士通過全區(qū)統(tǒng)一的機動車選號系統(tǒng)選取了包含“6666”的“四連號”車牌。

　　“太難得了，太難得了?！毖虢疬B聲說道。

　　西藏公安廳交管局車管支隊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，通過公安交通管理綜合應用平臺“50選1”隨機選號系統(tǒng)已經(jīng)選取“四連號”車牌200多副，“三帶一”號牌1000多副。

　　互聯(lián)網(wǎng)交通管理平臺的投入使用，讓群眾感受到極大便利，受到群眾的普遍歡迎。

　　為了更好服務群眾，不斷延伸為民服務的觸角，拉薩市新建了功能齊全、規(guī)模較大的車管所，綜合業(yè)務大廳的8個業(yè)務窗口實現(xiàn)了“一窗式”綜合服務，車輛轉(zhuǎn)移登記、補換牌證、駕駛證換證等30余項業(yè)務在這里都可以一次性辦理。

　　“為了給群眾提供更加高效便捷的服務，我們陸續(xù)推出了錯時服務、延時服務、簡化部分業(yè)務流程等多項便民服務措施。”拉薩市公安局交警支隊車管所工作人員邊巴卓嘎說道。

　　邊巴卓嘎告訴記者，原來的辦事大廳窗口少、設施舊、服務能力也有限，前來辦理業(yè)務的群眾停車都是問題。如今，窗口多了，每天可以辦理1200多筆業(yè)務，服務效率進一步提升，停車位也增加到1000多個，有效滿足群眾需求。

　　“我們將全面推行便民利民服務舉措，有序推進機動車號牌管理制度改革，加快應用互聯(lián)網(wǎng)交通管理平臺，讓群眾真正分享和感受互聯(lián)網(wǎng)時代的方便快捷警務，推進社會治理從傳統(tǒng)管理向智能服務轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升群眾的安全感、滿意度、獲得感。”西藏公安廳交管局車管支隊負責人次仁益西說。

　　群眾所需改革所向 

　　8月6日上午，西藏自治區(qū)公安廳治安總隊戶政科民警格桑卓嘎和制證中心民警嘎瑪旺姆正忙著為自治區(qū)兒童福利院的孩子們拍照、采集指紋、核對信息。

　　西藏自治區(qū)兒童福利院老師鄧麗君的臉上露出了欣慰的笑容，她的286名學生終于拿到了身份證。

　　“由于各種原因，這些孩子們一直沒有身份證，趁著暑假，我?guī)ьI孩子們前來集中辦理身份證，以后再也不用為他們的上學和出行發(fā)愁了。”鄧麗君長出了一口氣。

　　“大家放心吧，20天之內(nèi)就可以拿到自己的身份證了。”制證中心主任次旦旺欽說。

　　記者了解到，截至目前，西藏各地能承擔戶口遷移、注銷、出生落戶、二代身份證辦理等戶籍業(yè)務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所達到97.6%，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所因不通網(wǎng)、不通光纖、不通電等原因而暫時不具備條件。

　　讓群眾少走路、少跑路，全力解決“最后一公里”問題，讓人民群眾充分享受經(jīng)濟社會快速發(fā)展帶來的紅利。

　　目前，為了方便各地群眾，制證中心把異地身份證通過快遞第一時間免費郵寄到群眾戶籍所在地的派出所。

　　“我們的主要任務就是服務群眾、做群眾工作，在實際工作中，堅持把群眾的現(xiàn)實需求作為推進一切工作的出發(fā)點、落腳點、著力點，群眾所需就是我們改革所向。”西藏自治區(qū)公安廳有關負責同志說。

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