到醫(yī)院看病沒有二維碼、行程卡，老年人犯了難；不會在自助機上掛號、繳費、打印檢查報告，老年人該怎么辦？近日，西藏自治區(qū)衛(wèi)生健康委根據(jù)《西藏自治區(qū)老年人傳統(tǒng)服務兜低保障方案》和《西藏自治區(qū)解決老年人運用智能技術困難實施方案（2021－2022年）》，在結合實際的情況下，印發(fā)《西藏自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會關于為老年人提供看病就醫(yī)便利服務的通知》（以下簡稱《通知》），切實解決老年人運用智能技術難題，便利老年人出行就醫(yī)。

　　《通知》要求，醫(yī)療機構要提供電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，特別是暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預約掛號的渠道。開通智能化就醫(yī)的醫(yī)療機構，要結合老年人就醫(yī)實際，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號；還要設置掛號、繳費、檢驗報告打印等人工服務窗口，配備導醫(yī)、志愿者等為老年人提供就醫(yī)指導服務。

　　在優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務流程方面，《通知》明確醫(yī)療機構應當逐步開展老年人就醫(yī)流程語音引導服務和網(wǎng)上就醫(yī)服務與醫(yī)療機構自助掛號、取號叫號、繳費、打印檢驗報告、取藥等信息聯(lián)通。

　　“健康碼”也是老年人出行必須要面對的問題?！锻ㄖ芬螅骷夅t(yī)療機構要在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的前提下，在入口處增設老年人“無健康碼”綠色通道，由工作人員、志愿者幫助老年人進行健康碼查詢操作；對無智能手機或無法提供健康碼的老年人，可采取憑有效身份證替代措施。

　　《通知》還強調各單位要結合各自工作實際開展老年人運用智能技術普及宣傳。

　　日前，記者在西藏自治區(qū)人民醫(yī)院看到，《通知》中提到的有關要求已經(jīng)在該醫(yī)療機構得到落實，老年人可以通過“綠色通道”進入登記室，登記后便可直接進入醫(yī)院就診；在大廳和自助機處，隨時有導醫(yī)和工作人員幫助不會操作的老年人進行掛號、繳費等操作。

　　西藏自治區(qū)人民醫(yī)院門診部護士長曲珍說：“為了方便老年患者就診，我院在門診部一樓、二樓均設置了問詢臺，提供導診、咨詢、借用輪椅及免費開水等便民服務。對于高齡人員及危重病人在其他病人允許的情況下，分診臺工作人員將協(xié)調醫(yī)生安排優(yōu)先就診。此外，我們還實施了多種掛號方式并行、安排黨員提前上班為患者服務等措施，相信隨著《通知》精神的進一步落實，老年患者在就醫(yī)方面會感受到更多溫暖與便利?！?/p>