西藏90后基層稅務(wù)人:有苦有累才有收獲
在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”這一大背景下,今年,西藏自治區(qū)稅務(wù)局按照“政治標(biāo)準(zhǔn)要更高、黨性要求要更嚴(yán)、組織紀(jì)律性要更強(qiáng)”專題教育的相關(guān)要求,連續(xù)第8年開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。據(jù)悉,國(guó)家稅務(wù)總局出臺(tái)了10大類30項(xiàng)100條措施,西藏自治區(qū)稅務(wù)局在積極落實(shí)的同時(shí),結(jié)合實(shí)際,完善制定了13大類40項(xiàng)122條措施。那么,基層稅務(wù)機(jī)關(guān)落實(shí)情況如何呢。日前,國(guó)家稅務(wù)總局西藏自治區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)郭順民一行,前往昌都市開(kāi)展稅務(wù)系統(tǒng)工作調(diào)研。
3月的昌都,已是一幅花紅柳綠的圖景。調(diào)研組一行來(lái)到昌都市八宿縣稅務(wù)局,干凈整潔的辦公空間、用心周到的服務(wù),讓每一位來(lái)這里的納稅人和繳費(fèi)人都倍感親切。
“他們的服務(wù)態(tài)度特別好,遇到不懂的問(wèn)題,會(huì)很耐心地幫我?!鼻皝?lái)繳納社保的貢桑說(shuō)。對(duì)于八宿縣稅務(wù)局的工作人員來(lái)說(shuō),這是日常工作中最簡(jiǎn)單也最考驗(yàn)?zāi)托牡?。很多?lái)繳費(fèi)納稅的群眾、企業(yè)對(duì)一些政策、流程不是很熟悉,就需要他們耐心解答。
“在過(guò)去的一年里,八宿縣稅務(wù)局共組織收入17907萬(wàn)元。其中,稅收收入5844萬(wàn)元,非稅收入182萬(wàn)元,社保費(fèi)收入11881萬(wàn)元?!卑怂蘅h稅務(wù)局局長(zhǎng)李娜介紹。
一組組數(shù)據(jù)背后是八宿縣稅務(wù)局工作人員的辛勤付出。為切實(shí)解決企業(yè)遇到的問(wèn)題,他們?nèi)霊粽{(diào)查,通過(guò)落細(xì)落實(shí)減稅降費(fèi),充分釋放政策紅利。提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù),以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)48.61萬(wàn)元。
按時(shí)完成各項(xiàng)稅收工作,對(duì)八宿縣稅務(wù)局的工作人員來(lái)說(shuō),并不是一件簡(jiǎn)單的事兒,因?yàn)樗麄冎挥?名工作人員,最忙的時(shí)候,一天要為80多人提供專業(yè)服務(wù)。
“最近,我們的重點(diǎn)工作在專票電子化推行方面。但是,由于大家對(duì)電子發(fā)票的接受度和認(rèn)可度不高,很多人覺(jué)得電子發(fā)票的法律效力低,更傾向于紙質(zhì)發(fā)票,所以推行起來(lái)有些難度。”八宿縣稅務(wù)局楊長(zhǎng)敏告訴記者。為了盡快推行這項(xiàng)工作,他們計(jì)劃借助即將到來(lái)的稅收宣傳月,走上街頭去宣傳。
走訪中,記者發(fā)現(xiàn)大部分基層稅務(wù)工作者都是90后,他們來(lái)自五湖四海,因同一使命相聚雪域高原。但他們沒(méi)有閑暇時(shí)間去領(lǐng)略大美風(fēng)景,幾乎把所有時(shí)間都給了工作,連周末都無(wú)法正常休息。
“有些納稅人和繳費(fèi)人,因受教育程度不高,很多繳費(fèi)程序和相關(guān)政策不清楚,我們經(jīng)常利用下班時(shí)間一對(duì)一去教?!辈煅趴h稅務(wù)局玉珍說(shuō)。僅2020年,察雅縣稅務(wù)局開(kāi)展“六稅兩費(fèi)”培訓(xùn)5次,企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策培訓(xùn)3次,下重點(diǎn)過(guò)業(yè)“一對(duì)一”指導(dǎo)20余次,增值稅普惠性政策專題宣講6次……此外,他們還與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展宣傳活動(dòng),真正做到了用心用情服務(wù)。
繁忙的工作,并沒(méi)有讓他們覺(jué)得苦。“都習(xí)慣了,也不覺(jué)得累?!边@是基層稅務(wù)工作者說(shuō)得最多的一句話。
“平時(shí)生活和工作上有什么困難?壓力大不大?”面對(duì)郭順民書(shū)記的親切關(guān)懷,他們笑著說(shuō):“有苦有累才有收獲。”
用心服務(wù)換來(lái)了納稅人繳費(fèi)人的理解與肯定。讓羅地感動(dòng)的是,工作的這幾年里,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)時(shí),由于涉及繳費(fèi)人較多,經(jīng)常需要加班。這樣一來(lái),她就無(wú)法按時(shí)去接小孩放學(xué)。周邊一些群眾了解這一情況后,主動(dòng)提出幫他們?nèi)ソ?。“還有的時(shí)候,他們看到我們加班,就會(huì)送來(lái)一些吃的喝的,這讓每一個(gè)人都覺(jué)得溫暖。”八宿縣稅務(wù)局楊長(zhǎng)敏說(shuō)。
但是忙碌過(guò)后,對(duì)他們來(lái)說(shuō),最難的是如何克服對(duì)家人的思念。面對(duì)郭順民書(shū)記“家人了解你們?cè)谶@里的情況嗎?他們放心嗎?”的關(guān)切詢問(wèn),他們低頭沉默了一會(huì)兒,說(shuō):“除了想家,其他都挺好的?!?/p>
遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),這群90后稅務(wù)人的奔?jí)袈飞?,霞光漫天?/p>
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