自疫情發(fā)生以來，西藏自治區(qū)各級民政部門充分發(fā)揮社會救助兜底和救急難作用，簡化救助程序、暢通救助渠道、多措并舉保障疫情期間困難群眾基本生活，兜牢兜實(shí)基本民生底線，有效服務(wù)好疫情防控大局。

　　西藏民政部門充分發(fā)揮“12349”社會救助熱線作用，保持該熱線24小時(shí)暢通，安排專人接聽、受理，做到第一時(shí)間回應(yīng)群眾訴求，符合條件的困難群眾及時(shí)給予救助，確保困難群眾求助有門、解難有望。截至9月22日13時(shí)，全區(qū)各級民政部門接到社會救助服務(wù)熱線31858次電話。

　　聚焦疫情防控中困難群眾“急難瞅盼”問題，尤其針對因疫情防控、交通管制等原因滯留臨時(shí)遇困外來人員，受疫情影響無法開工導(dǎo)致生活困難的外來務(wù)工人員，依據(jù)困難類型和救助需求，及時(shí)進(jìn)行救助。截至9月22日13時(shí)，共對符合救助條件的45663人次困難群眾解決了基本生活物資，其中25434名困難群眾為滯留人員和外來務(wù)工人員。同時(shí)，及時(shí)增發(fā)城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)人員一次性生活補(bǔ)貼，為162899名城鄉(xiāng)低保對象和特困供養(yǎng)人員兌現(xiàn)一次性生活補(bǔ)貼9200多萬元。

　　西藏民政部門還簡化救助審批程序，疫情期間申請低保、特困救助供養(yǎng)、臨時(shí)救助的申請對象可通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等無接觸方式提出申請，按照“特事特辦、先行納入”的原則辦理低保、特困手續(xù)。疫情期間，已將26戶101人納入城鄉(xiāng)低保，2人納入特困人員救助供養(yǎng)范圍，切實(shí)保障了困難群眾基本生活。同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)格長、聯(lián)戶長和志愿者等群防群控力量作用，基層民政部門精準(zhǔn)摸排轄區(qū)內(nèi)困難群眾生活狀況和存在的困難，并進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警，將符合條件的家庭及時(shí)納入各類社會救助，確保困難群眾基本生活得到有效保障，不因疫致貧返貧。