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西藏保護消費者權益 多領域展開消費維權工作

發(fā)布時間:2023-03-17 08:47:00來源: 新華網(wǎng)

   15日上午,在新建成的拉薩市尼木縣尼木鄉(xiāng)12315維權聯(lián)絡站,維權聯(lián)絡員正在記錄來訪群眾的維權投訴。拉薩市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心主任拉巴桑姆說:“基層的農(nóng)牧民群眾可以通過我們線下站點維權?,F(xiàn)在,上百個維權聯(lián)絡站已經(jīng)覆蓋拉薩市大部分縣鄉(xiāng)。”

   拉巴桑姆說:“我從事市場監(jiān)管工作16年了,近年來我們中心收到的維權投訴電話變多,西藏消費者維權意識越來越強?!?/p>

   2022年,西藏自治區(qū)12315平臺受理網(wǎng)絡購物投訴2126件,同比上升71.81%。“隨著消費類型增加,網(wǎng)絡消費已經(jīng)漸漸成為維權工作的重點。”拉巴桑姆說,大到冰箱、電視,小到手機、零食,她和同事處理了各式各樣的網(wǎng)購商品糾紛。“面對網(wǎng)絡消費帶來的貨不對板、拒絕售后等問題,消費者會通過各申訴渠道維護自己的權益?!?/p>

   除了網(wǎng)絡消費維權,西藏還在食品藥品、知識產(chǎn)權等領域展開消費維權工作。西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長黃元貴介紹,2022年,西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合立法、司法、行政各相關部門切實增強跨部門消費維權合力,推進食品藥品領域公益訴訟檢察工作,嚴厲打擊食品藥品和知識產(chǎn)權領域違法犯罪,共立涉食品、藥品、環(huán)境領域刑事案件30起。

   2022年,西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局通過12315平臺共受理消費者投訴、舉報、咨詢4.53萬件,較上年同比增長43.3%,為消費者挽回損失1502.54萬元。

(責編:李雨潼)

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