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規(guī)范市場顯活力 溫馨服務聚人氣

——西藏多措并舉推動文旅服務質量持續(xù)提升

發(fā)布時間: 2024-06-06 09:25:00 來源: 中國西藏新聞網

  6月的西藏,氣候溫暖宜人,許多游客都會選擇這個時間段來旅游,西藏旅游旺季已經到來。隨著游客數(shù)量增多,旅游基礎設施設備、旅游行業(yè)服務水平等都與游客旅游體驗息息相關。

  記者了解到,為了提升游客體驗感,拉薩市旅游發(fā)展局于近期公示了優(yōu)質旅行社名單。同時,為進一步提高基礎設施利用效率,有效緩解市民、游客停車難及如廁難問題,拉薩市旅發(fā)局、拉薩市農業(yè)農村局、拉薩市市場監(jiān)督管理局等多家單位在雙休日、法定節(jié)假日免費對外開放停車位及衛(wèi)生間,最大限度地為群眾、游客提供更加便捷的服務,不斷優(yōu)化全域旅游環(huán)境。

  西藏文旅部門聯(lián)合多個執(zhí)法部門,持續(xù)對西藏旅游市場開展不定時檢查。從旅行社到景區(qū)、從酒店住宿到黑車整治,重點對旅行社、酒店、旅拍店等行業(yè)開展檢查、處理糾紛,嚴厲打擊旅游市場亂象。

  近日,記者跟隨拉薩市旅游發(fā)展局前往布達拉宮、八廓街等景區(qū)開展旅游市場檢查時發(fā)現(xiàn),景區(qū)附近拉客現(xiàn)象較為嚴重,尾隨兜售、強買強賣亂象也時有發(fā)生。

  “為了規(guī)范文旅經營主體,營造良好的文旅市場環(huán)境,我們積極開展相關調研工作,修訂《西藏自治區(qū)旅游條例》,為打擊尾隨兜售亂象提供法規(guī)依據(jù)?!弊灾螀^(qū)文化和旅游廳執(zhí)法監(jiān)督處相關負責人原曉嶸說,“同時,我們持續(xù)壓實屬地政府聯(lián)合執(zhí)法職責,與文化和旅游市場的各類專項整治密切結合,形成長期打擊尾隨兜售的態(tài)勢,并繼續(xù)發(fā)揮屬地景區(qū)等旅游企業(yè)的主動作用,打擊尾隨兜售亂象與景區(qū)秩序管理同步進行?!?/p>

  規(guī)范經營行為已成為旅游市場治理關鍵。“目前,文旅市場存在最明顯的問題就是尾隨兜售、同團不同價引發(fā)的價格糾紛?!痹瓡詭V告訴記者,“長期以來,文旅廳聯(lián)合多個執(zhí)法監(jiān)督部門對西藏文旅市場進行不定期檢查,同時,借助相關行業(yè)協(xié)會對文旅行業(yè)進行約束,規(guī)范行業(yè)經營行為?!?/p>

  此外,隨著各項旅游條例的完善,大多數(shù)旅行社都能做到合法合規(guī)經營,但仍有部分旅行社違規(guī)經營,損害城市形象。

  今年以來,自治區(qū)文化和旅游廳執(zhí)法監(jiān)督處已對投訴較為集中的20家旅行社進行誡勉談話,要求相關旅行社提升旅游服務質量,規(guī)范業(yè)務經營,提升游客滿意度。下一步,自治區(qū)文化和旅游廳將加強源頭治理,做好文旅市場督導檢查工作,營造穩(wěn)定、有序、健康、安寧的文旅市場環(huán)境。

(責編: 李雨潼 )

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