受疫情影響，各行各業(yè)都受到不小沖擊，尤其是消費(fèi)領(lǐng)域。各類生活場(chǎng)景受限使得不少居民放棄或推遲了原本的消費(fèi)計(jì)劃，短期經(jīng)濟(jì)面臨消費(fèi)不足的局面。

　　“智能+”消費(fèi)領(lǐng)跑，催生消費(fèi)新業(yè)態(tài)

　　目前我國(guó)疫情已得到基本控制，審時(shí)度勢(shì)，積極根據(jù)形勢(shì)進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展是當(dāng)務(wù)之急。而消費(fèi)一直以來都對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的拉動(dòng)作用。接下來，提振消費(fèi)者信心、推進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤為重要。

　　近段時(shí)間，政府也釋放出不少鼓勵(lì)和促進(jìn)消費(fèi)的積極信號(hào)。國(guó)家發(fā)展改革委等23個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見》，聚焦消費(fèi)環(huán)境改善、體制機(jī)制改革以及消費(fèi)領(lǐng)域治理水平提升，提出19條政策舉措，且首次提出加快構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系。

　　但“智能+”并不是橫空出世，這從歷年政府工作報(bào)告中也可窺知一二。2017年政府工作報(bào)告提出要加快培育新興產(chǎn)業(yè)，“人工智能”也首次被寫入政府工作報(bào)告；2018年政府工作報(bào)告提出要發(fā)展壯大新動(dòng)能，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，發(fā)展智能產(chǎn)業(yè)；2019年，政府工作報(bào)告中首次出現(xiàn)“智能+”，并提出打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展“智能+”?？梢钥闯觯爸悄?”成為繼“互聯(lián)網(wǎng)+”后，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。而“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系正是順應(yīng)現(xiàn)階段智能、在線消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)而提出的新型消費(fèi)政策。

　　順應(yīng)需求變化，“智能+”消費(fèi)生態(tài)促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)

　　當(dāng)前，各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)正有序進(jìn)行，產(chǎn)能也逐漸恢復(fù)到疫情前水平，幫助居民釋放因疫情被凍結(jié)和限制的消費(fèi)潛力是當(dāng)前之重。

　　值得注意的是，疫情雖然使得不少居民放棄或推遲了原本的消費(fèi)計(jì)劃，但也催生了新的消費(fèi)需求。云消費(fèi)、云辦公、云學(xué)習(xí)等新業(yè)態(tài)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，“宅經(jīng)濟(jì)”等非接觸經(jīng)濟(jì)發(fā)展按下快進(jìn)鍵，推進(jìn)了“智能+”消費(fèi)生態(tài)的形成。這說明，消費(fèi)者的消費(fèi)需求開始逐漸向信息化、數(shù)字化、智能化等更多元化的方向靠攏；新的消費(fèi)文化正在形成，并且背后有客觀存在的強(qiáng)大市場(chǎng)需求作為支撐；智能化產(chǎn)品和服務(wù)成為人們消費(fèi)的新潮流，新型信息產(chǎn)品、新型智能服務(wù)，都悄然滲透到人們生活的方方面面。

　　“智能+”消費(fèi)生態(tài)的構(gòu)建則能有效迎合新型消費(fèi)需求，升級(jí)培育新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。

　　“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系的建設(shè)是消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的必要途徑，也是消費(fèi)擴(kuò)容的重要引擎。該體系融合了新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、綠色智能產(chǎn)品、“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”及線上線下融合的消費(fèi)模式等，以新的技術(shù)和理念改變?nèi)藗兊纳睢Ｔ诳萍剂α康募映窒?，該生態(tài)體系更貼合人們的實(shí)際消費(fèi)需求，也更符合社會(huì)發(fā)展的需要，有助于滿足人們對(duì)美好生活的向往。此時(shí)大力發(fā)展“智能+”消費(fèi)正是大勢(shì)所趨，既有利于消費(fèi)回補(bǔ)擴(kuò)容，也有利于激發(fā)新動(dòng)能，促進(jìn)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系，要從三個(gè)著力點(diǎn)發(fā)力

　　實(shí)際上，“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系的建設(shè)篇章才剛剛開始。我國(guó)綠色、智能、高效產(chǎn)品的市場(chǎng)占比還有很大的提升空間，不少企業(yè)表示今后將把智能化作為未來主打產(chǎn)品的標(biāo)簽。但值得注意的是，構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系仍有痛點(diǎn)需要攻克。只有完善該領(lǐng)域的體系建設(shè)才能釋放更大的消費(fèi)潛力。

　　把握消費(fèi)導(dǎo)向是重點(diǎn)。一方面，要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，敏銳發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，優(yōu)化供給。在體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代，能否提供智能化、個(gè)性化、品質(zhì)化、信息安全的優(yōu)質(zhì)供給，將直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。另一方面，也要能引導(dǎo)消費(fèi)者需求。鼓勵(lì)消費(fèi)綠色智能產(chǎn)品是此次構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系的重點(diǎn)，因此要倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念的形成。在實(shí)際操作過程中，這既需要通過獎(jiǎng)懲機(jī)制或強(qiáng)制實(shí)施來推進(jìn)更新?lián)Q代的消費(fèi)政策的形成，也需要通過技術(shù)革新解決好經(jīng)濟(jì)效益與節(jié)能成本的矛盾，降低綠色消費(fèi)機(jī)會(huì)成本。

　　加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是關(guān)鍵。云消費(fèi)、云辦公、云學(xué)習(xí)等線上創(chuàng)新服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等云、網(wǎng)、端的基礎(chǔ)設(shè)施為依托。因此，要構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推進(jìn)信息服務(wù)全覆蓋，十分必要。為此，必須加快5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)為引領(lǐng)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，推動(dòng)信息服務(wù)體系向農(nóng)村延伸也至關(guān)重要。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，未來隨著新技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，必然能催生消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”是新的著力點(diǎn)。疫情期間，“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”起到了重要作用，催生了就業(yè)創(chuàng)業(yè)巨大市場(chǎng)。完善社會(huì)服務(wù)生產(chǎn)要素市場(chǎng)，促進(jìn)教育、醫(yī)療健康、養(yǎng)老、托育、文化、旅游等社會(huì)服務(wù)消費(fèi)的線上線下融合發(fā)展，推出更加規(guī)范、更加貼心、覆蓋面更廣的社會(huì)服務(wù)，構(gòu)建智慧社區(qū)、智慧城市，對(duì)于提高群眾生活質(zhì)量、創(chuàng)造新的消費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展動(dòng)能至關(guān)重要。

　　（作者系中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)）

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