近日，交通運(yùn)輸部約談貨拉拉、滿幫、快狗打車、滴滴貨運(yùn)等貨運(yùn)平臺(tái)，要求互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)平臺(tái)公司切實(shí)整改壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、多重收費(fèi)、違規(guī)運(yùn)營(yíng)等損害貨車司機(jī)合法權(quán)益的問(wèn)題，堅(jiān)決消除超載超限、違規(guī)載客、運(yùn)輸違禁品等安全隱患，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展大局。

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺(tái)作為新興企業(yè)迅猛發(fā)展，為車主與貨主之間搭建了橋梁，提升了運(yùn)輸效率，降低了貨運(yùn)成本，為消費(fèi)群體帶來(lái)了便利，為整個(gè)貨運(yùn)行業(yè)帶來(lái)了巨大變革。然而，在貨運(yùn)平臺(tái)的高速發(fā)展中，也逐漸暴露出了諸多行業(yè)亂象，既讓貨運(yùn)平臺(tái)與注冊(cè)司機(jī)之間的關(guān)系緊張，也嚴(yán)重拉低了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。諸如平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂、車主貨主惡意壓價(jià)、顧客下單“跑路”、會(huì)員費(fèi)隨意上漲、安保措施缺位等問(wèn)題，嚴(yán)重威脅著行業(yè)的健康發(fā)展。

　　在法律保護(hù)方面，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)盡到提醒義務(wù)。比如，某車主使用家用小貨車在某貨運(yùn)平臺(tái)上注冊(cè)了司機(jī)，隨后拉貨途中發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司以車主擅自改變車輛性質(zhì)，不符合獲賠的條件拒賠。法院判決保險(xiǎn)公司在車輛損失險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)范圍內(nèi)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。作為平臺(tái)，應(yīng)該在法律和保險(xiǎn)領(lǐng)域展現(xiàn)更多的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)車主在平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，盡到善良管理人的義務(wù)，保護(hù)車主的權(quán)益。

　　互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)之所以存在如此多的行業(yè)弊病，根本在于其發(fā)展本身，就是平臺(tái)與車主、司機(jī)以及其他平臺(tái)之間互相競(jìng)爭(zhēng)與多方博弈的過(guò)程。在競(jìng)爭(zhēng)與博弈過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)過(guò)度、惡意競(jìng)爭(zhēng)與博弈失衡的情況。而當(dāng)前，也正到了行業(yè)發(fā)展的瓶頸期，貨運(yùn)平臺(tái)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)司機(jī)權(quán)益保護(hù)的缺失以及自身管理體系的混亂正在集中涌現(xiàn)。

　　實(shí)際上，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)平臺(tái)的各類問(wèn)題，交通運(yùn)輸部此前已多措并舉進(jìn)行了多輪整治。從限制惡意壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、合理設(shè)定平臺(tái)會(huì)員費(fèi)上限并對(duì)外公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，到保障司機(jī)休息時(shí)間、加強(qiáng)車輛人員審核、消除安全隱患等，有的放矢地對(duì)貨運(yùn)平臺(tái)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。

　　貨運(yùn)平臺(tái)存在的根本意義在于服務(wù)貨運(yùn)需求者，如何使司機(jī)、貨物托運(yùn)者，乃至整個(gè)貨運(yùn)物流從業(yè)者均從中受益，才是平臺(tái)的終極價(jià)值。因此，貨運(yùn)平臺(tái)應(yīng)充分發(fā)揮主體責(zé)任，認(rèn)清自己的市場(chǎng)職責(zé)和社會(huì)責(zé)任，扮演好管理者、服務(wù)者的角色，摒棄先前的粗放運(yùn)營(yíng)方式，維護(hù)好司機(jī)、貨主、平臺(tái)三者的利益平衡，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

　　此前，網(wǎng)約車也曾經(jīng)歷過(guò)類似的管理粗放期，但通過(guò)設(shè)置偏航預(yù)警、全程錄音等功能，有效規(guī)避了乘車風(fēng)險(xiǎn)。與載人網(wǎng)約車不同，網(wǎng)約貨運(yùn)行業(yè)還存在超載超限、違規(guī)載客、運(yùn)輸違禁品等安全隱患。因此，對(duì)貨運(yùn)平臺(tái)而言，規(guī)范運(yùn)營(yíng)、提升平臺(tái)管理效能，進(jìn)一步明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，才能贏得從業(yè)者和社會(huì)大眾的認(rèn)可和尊重。

　　(和生)