把“送上門來的群眾工作”辦好做實
全區(qū)各地共組織學習宣傳活動3826場次,培訓20萬人次;12個盟市、103個旗縣(市、區(qū))、1081個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪工作聯席會議機制覆蓋率達100%;截至2022年底,中央信訪聯席辦交辦自治區(qū)重復信訪事項化解9062件;8個旗縣(市、區(qū))被評為“全國信訪工作示范縣(市、區(qū)、旗) ”……一連串的數據背后,是內蒙古掀起學習宣傳貫徹《信訪工作條例》(以下簡稱《條例》)熱潮、推動信訪工作提質增效的真實寫照。
2022年5月1日,《條例》正式施行。一年來,全區(qū)各地各部門結合邊疆民族地區(qū)信訪工作實際,因地制宜,多措并舉,推動《條例》在內蒙古落地生根。全區(qū)信訪工作規(guī)范化、法治化水平進一步提升,辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境日益形成。
依法信訪入人心
建章立制促落實
《條例》是新時代信訪工作的基本遵循。
一分部署,九分落實。自治區(qū)黨委、政府深刻認識《條例》出臺的重大現實意義,進一步增強學習宣傳貫徹的責任感和使命感,加強組織領導,抓好工作落實。自治區(qū)信訪工作聯席會議研究制定學習宣傳貫徹《條例》工作方案,召開學習宣傳貫徹《條例》視頻推進會,指導督促全區(qū)各地各部門全力推進《條例》落實。
擦亮督查“利劍”。自治區(qū)黨委辦公廳指導區(qū)直有關部門將開展信訪工作綜合督查納入全區(qū)2023年度督查檢查考核工作計劃,督促各地區(qū)各部門單位從嚴從實抓好《條例》和自治區(qū)分工方案明確任務的貫徹落實。
發(fā)揮“關鍵少數”作用。自治區(qū)黨委組織部按照《條例》要求把信訪工作作為干部教育培訓的重要內容,納入到年度黨校(行政學院)、干部網絡學院教學計劃中,帶動黨員干部學在先、走在前、作表率。
全區(qū)迅速掀起學習、宣傳《條例》的熱潮——
各地區(qū)、部門和單位持續(xù)深入開展《條例》的學習、培訓、宣講、輔導、座談“五個一”活動和《條例》宣傳宣講進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位“五進”活動。內蒙古組建62支宣講小分隊分赴各地宣講《條例》。自治區(qū)公安廳組織開展廳機關《條例》知識競賽,帶動全警掀起學習熱潮。興安盟信訪局設計了《“漫”說〈信訪工作條例〉》宣傳冊,以漫畫形式進行《條例》條款講解。錫林郭勒盟烏蘭牧騎宣傳隊、阿拉善盟大漠駝鄉(xiāng)宣傳隊把《條例》送到草原深處、送到農牧民手中。
形成健全完備、運行有效的信訪工作制度體系,是貫徹落實《條例》的重要環(huán)節(jié)。
自《條例》實施以來,內蒙古聚焦《條例》明確職責任務,建立健全配套制度,進一步規(guī)范細化信訪工作流程?!稐l例》配套措施立、改、廢工作有條不紊,制定了貫徹措施,明確了責任分工,《關于進一步加強領導干部接訪下訪、包案和閱批群眾來信工作的意見》《內蒙古自治區(qū)信訪工作“三函一約談”實施辦法》《內蒙古自治區(qū)信訪事項網上辦理工作細則(試行)》等一系列《條例》配套措施制定出臺,實現了新舊《條例》的有效銜接,有力指導了各地各部門信訪工作,有效提升了全區(qū)信訪業(yè)務規(guī)范化水平。
過去一年,全區(qū)各地也紛紛建章立制,細化《條例》貫徹落實舉措。赤峰市信訪局與市人民檢察院聯合印發(fā)《關于加強檢信協作推動化解信訪事項的實施意見(試行)》,建立檢信聯席會議制度。烏海市制定印發(fā)《烏海市推進重點信訪事項化解督辦規(guī)定》,明確重點信訪事項范圍和化解流程,建立健全重點信訪事項全程跟蹤、閉環(huán)管理的工作機制……一系列管當前、利長遠的機制制度,有力推動《條例》精神落到實處。
服務群眾“零距離”
務實高效解民憂
不久前,巴彥淖爾市烏拉特前旗大佘太鎮(zhèn)佘太村村民胡某因土地權屬問題與同村的郭某產生糾紛。鎮(zhèn)信訪代辦服務站在做了大量調查核實工作的基礎上,立即協調派出所、法庭、司法所、村書記等開展糾紛調解工作。歷時近3個小時協商,雙方達成調解協議。
這是內蒙古深入貫徹落實《條例》精神,強化信訪問題源頭治理,探索推行信訪代辦制的一個縮影。全區(qū)多地依托現有資源力量,在旗、鄉(xiāng)、村三級開設信訪代辦窗口,建立基層信訪代辦隊伍,開展信訪代辦服務,實現信訪接待窗口前移,變“等群眾上訪”為“替群眾代辦”、變“被動化解矛盾”為“主動解決問題”,讓群眾反映的問題在基層屬地有人接、有人管、有人辦,著力推動群眾初次信訪事項得到及時就地有效化解,打通信訪便民服務“最后一公里”。
信訪是“送上門來的群眾工作”。一年來,全區(qū)各地各部門認真貫徹落實《條例》,用心用情為群眾排憂解難,充分發(fā)揮《條例》規(guī)范引領作用,形成了一系列典型經驗,化解信訪問題更加高效。
《條例》明確健全黨領導信訪工作的體制機制。內蒙古各級黨委堅決扛起領導本地區(qū)信訪工作責任,堅持高位推動、領導包案、系統攻堅、源頭治理,建立并落實自治區(qū)黨委常委包聯盟市、政府副主席包聯領域、省級領導包案督查化解重點信訪事項機制,形成了“地區(qū)+領域+重點事項”協同化解的工作格局。2022年5月以來,自治區(qū)省級領導包案化解疑難復雜信訪問題224件,以上率下,帶動盟市領導包案化解1833件,旗縣(市、區(qū))領導包案化解5309件。
2022年以來,自治區(qū)部署開展“化積案、治重訪、促穩(wěn)定”攻堅行動。各級領導干部嚴格落實“三必須”(必須到實地查看、必須組織責任單位研究化解方案、必須與信訪人見面)要求,一大批時間長、涉及面廣、化解難度大、涉及群眾切身利益的“骨頭案”“釘子案”得到有效解決。
全區(qū)各地各部門依托《條例》,因地制宜,探索解決信訪問題“新路子”。自治區(qū)人民檢察院依托網上信訪信息系統和12309檢察服務熱線系統,做到群眾來訪、來信、網上信訪、電話信訪的信息化辦理。巴彥淖爾市五原縣信訪局開通運行“巡回接訪直通車”,打造“會跑”的“信訪室”。赤峰市林西縣“王崢調解工作室”用心用情調解矛盾糾紛,促使多起信訪問題圓滿解決。鄂爾多斯市伊金霍洛旗信訪局推行聽證評議+心理疏導模式,推動信訪事項“事心雙解”。
信訪工作的本質是群眾工作,寄托著群眾的信任,承載著黨和政府的責任。全區(qū)各地各部門將以《條例》實施一周年為契機,認真落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,對標對表國家信訪局“135”施工路線圖,持續(xù)推進學習宣傳貫徹《條例》走深走實,切實提升以法治思維和法治方式預防和化解信訪問題的能力水平,用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼,努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,為完成好習近平總書記交給內蒙古的五大任務和全方位建設“模范自治區(qū)”兩件大事作出應有貢獻。(見習記者 楊柳 通訊員 鮑楓 崔潔)
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