蒲縣線上點(diǎn)單直通車為民解煩憂
蒲縣翠屏閣小區(qū)物業(yè)經(jīng)理尹二江近日遇到一件“煩心事”:毗鄰的小區(qū)1號(hào)樓因年久失修,脫落的墻皮經(jīng)常掉落在翠屏閣小區(qū)內(nèi),形成安全隱患。他向本縣“群眾線上點(diǎn)單直通車”反映了情況。翠屏社區(qū)“接單”后,僅用兩天時(shí)間就解決了問題。
去年3月份以來,蒲縣在社區(qū)開通“群眾線上點(diǎn)單直通車”,建立群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單、部門領(lǐng)單、辦結(jié)評(píng)單的全鏈條機(jī)制,暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。該縣在社區(qū)聯(lián)合黨委設(shè)立“群眾線上點(diǎn)單直通車服務(wù)中心”,負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度。群眾點(diǎn)單內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、政策咨詢、矛盾糾紛、安全隱患等7類,居民在生活中出現(xiàn)急難愁盼,可在手機(jī)上點(diǎn)單,所在社區(qū)接單后,對(duì)能快速解決的立即辦理;對(duì)一時(shí)難以解決或需多部門配合解決的,由社區(qū)聯(lián)合黨委召開聯(lián)席會(huì),向相關(guān)職能部門面對(duì)面“派單”。在處理過程中,點(diǎn)單群眾可對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。
蒲縣通過線上點(diǎn)單直通車,精準(zhǔn)對(duì)接居民急難愁盼問題,跑出為民服務(wù)“加速度”。(杜春春 王瑞)
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