車輛免費檢查 到底是放送福利還是另有隱情?
央廣網(wǎng)北京2月28日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道,電動汽車的電池容量和續(xù)航里程一直是消費者關(guān)注的焦點。最近,多名威馬汽車車主爆料,他們的電動汽車在近期的一次免費車輛檢驗后出了問題。
消費者曾先生在春節(jié)前接到了威馬汽車4S店的電話,說他被隨機抽取為“迎新年用戶特優(yōu)活動”幸運用戶,獲贈全面車輛檢查和價值200元的購物卡。
在這次車輛檢查過程中,曾先生的車還被做了“升級”??呻S后他發(fā)現(xiàn),“升級”后的車輛不僅續(xù)航里程大幅縮水,電池容量也減小了不少。另外,充電速度也慢了,甚至空調(diào)也無法正常制熱。這嚴(yán)重影響了他的用車體驗。
曾先生說:“升級后,續(xù)航里程大幅縮水?,F(xiàn)在北京的條件不開空調(diào)跑不過180公里,如果開空調(diào)這個車的續(xù)航可能就在120公里左右徘徊。這次升級后,空調(diào)不熱了。同時,升級完之后還出現(xiàn)了充電速度慢。充電樁是不會騙人的,實際充進去的電量和車輛反饋的信息,和之前比是有差異的?!?/p>
隨后,曾先生在車友群里了解到,和他有相同遭遇的車主還有不少。大家都是在獲得免費“新春驗車”后出現(xiàn)了相同的問題。這讓車主們對威馬汽車主動為大家驗車的動機產(chǎn)生了懷疑。
可汽車廠家這樣做的目的是什么呢?車主曾先生認(rèn)為,這可能與近期威馬汽車出現(xiàn)的自燃事故有關(guān)。
曾先生說:“這次升級是在‘三連燒’之后,跟去年狀態(tài)一樣,都是出現(xiàn)這個情況之后,進行大規(guī)模升級。限制了充電功率之后,車輛自燃的概率就會被大大降低。說我們是幸運用戶,我還問了我們這些幸運用戶是怎么抽出來的?他說北京大概涉及一萬多名,我說那不就是召回嗎?”
擅自將汽車電池調(diào)低電容量的情況被車主們稱為鎖電。記者發(fā)現(xiàn),在新浪黑貓投訴平臺有不少網(wǎng)友參與了關(guān)于“威馬汽車鎖電門”的投訴。車主陳先生在春節(jié)前給他的威馬汽車做了一次保養(yǎng)。在保養(yǎng)過程中,4S店工作人員主動提出給他的汽車做升級。升級后,陳先生的汽車也出現(xiàn)了被“鎖電”的情況。
曾先生告訴記者,目前有多名車主準(zhǔn)備一起起訴威馬汽車。他們嘗試與威馬汽車官方客服溝通,但客服人員的答復(fù)一直是要求他們前往就近的網(wǎng)點檢測。
對此,北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼認(rèn)為:“按照消費者權(quán)益保護法,汽車廠商‘鎖電’有安全性的考慮,但安全是底線,消費者還應(yīng)當(dāng)獲得更多權(quán)益,比如知情權(quán)。無論是進行公開的召回,還是以‘送新春祝福’為名進行的召回措施,而且這個召回措施又可能影響到車輛的性能,特別是經(jīng)營者在銷售汽車之前做過承諾。這樣的情況就涉嫌侵犯消費者的合法權(quán)益了。”
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