刷單灰產(chǎn)盯上視頻直播，主播優(yōu)化數(shù)據(jù)撐門面

　　直播帶貨“神話”背后的“生意”經(jīng)

　　閱讀提示

　　直播帶貨不斷上演銷售“神話”，網(wǎng)紅、明星、企業(yè)大佬前赴后繼涌入直播間。然而，“看上去很美”的直播數(shù)據(jù)并不一定是主播的實(shí)力寫照，還有可能是虛假流量正在肆意生長。

　　“秒沒”的銷售速度、不斷飆升的銷售額，直播間里不斷上演銷售“神話”，網(wǎng)紅、明星、企業(yè)大佬紛紛涌入……直播帶貨已經(jīng)成為當(dāng)下最為活躍的一個(gè)風(fēng)口。

　　在擁擠的直播帶貨賽道上，數(shù)據(jù)流量是衡量主播人氣的關(guān)鍵指標(biāo)。不過，“看上去很美”的數(shù)據(jù)并不一定是主播的實(shí)力寫照，還有可能是虛假流量正在肆意生長。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，屢禁不止的刷單“灰產(chǎn)”早已盯上視頻直播平臺(tái)。在這個(gè)數(shù)據(jù)造假的產(chǎn)業(yè)鏈上，粉絲、點(diǎn)贊、人氣、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等等都可以“刷”出來，1萬播放量+500點(diǎn)贊+50條評論，只要購買20元的套餐就能輕松實(shí)現(xiàn)。

　　找主播帶貨卻被帶進(jìn)“坑”

　　說起自己的3次外聯(lián)直播經(jīng)歷，劉蕓(化名)形容“簡直是蹚著‘水坑’過來的”。

　　劉蕓在一家運(yùn)動(dòng)品牌負(fù)責(zé)企業(yè)抖音號運(yùn)營。為拓寬實(shí)體店的線上銷售渠道，公司決定通過主播帶貨的方式消化庫存?？疾熘?，公司和幾位“大主播”簽訂了傭金分成比例。

　　讓劉蕓沒想到的是，5月底，公司的第一場直播帶貨就“翻車”了。公司找的一位擁有300萬粉絲的區(qū)域網(wǎng)紅主播，直播4小時(shí)，銷售額不到2000元。

　　“粉絲數(shù)據(jù)肯定有水分，估計(jì)是被‘優(yōu)化’過了?！眲⑹|分析稱，這位主播隸屬于一家公司，作品數(shù)量不多，但單個(gè)作品的播放量都在100萬以上，很可能是舉全公司之力在“養(yǎng)號”。劉蕓坦言，公司在選擇合作主播時(shí)，主要參考粉絲流量，但數(shù)據(jù)真實(shí)性還要通過粉絲購買力進(jìn)行驗(yàn)證，“踩坑”難以避免。

　　6月，公司又做了兩場外聯(lián)直播，兩位主播的粉絲數(shù)量都在百萬級，帶貨成績分別是17萬元和2萬元。雖然銷售額上去了，但退貨量也直線上揚(yáng)。“有一個(gè)粉絲下單了47件商品，最后退得只剩了5件?！眲⑹|的語氣里流露出無奈，很多粉絲都是沖動(dòng)消費(fèi)，“買得越多退得越多”。

　　“直播帶貨確實(shí)幫助公司快速回籠了一部分資金，但是利潤空間真的不大?！眲⑹|坦言，主播已經(jīng)把商品價(jià)格壓得很低，售后和退貨運(yùn)費(fèi)又增加了成本，一番折騰下來，還不如找素人做直播來得劃算。

　　“刷”出來的數(shù)據(jù)造假產(chǎn)業(yè)

　　記者在不同平臺(tái)上以“漲粉”“人氣”“刷單”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，大量提供視頻直播平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)的社交群和公司隨即彈出，數(shù)據(jù)的“灰產(chǎn)”正瘋狂生長。

　　粉絲、分享、點(diǎn)贊、評論、播放量、直播人氣、彈幕……這些直播平臺(tái)衡量熱度的數(shù)據(jù)指標(biāo)都可以換算成相應(yīng)的收費(fèi)產(chǎn)品“刷”出來，有的商家還提供打包“套餐價(jià)”。

　　“流量數(shù)據(jù)是主播進(jìn)入商家備選池的入場券，也是談價(jià)的籌碼?！币晃徊辉竿嘎缎彰闹鞑ハ蛴浾咄嘎?，很多主播都會(huì)采取“真假并行”的策略，通過原創(chuàng)內(nèi)容吸引一批“真粉”，再買一些“假粉”撐門面。

　　記者隨機(jī)加入了一個(gè)直播漲粉QQ群，各種刷數(shù)據(jù)的信息不斷霸屏。點(diǎn)開一個(gè)“自助下單平臺(tái)”的鏈接，記者看到，購買直播間的1000個(gè)贊，只要1.96元，購買直播間的10次分享只要1.62元，在直播間刷20條彈幕，需要3.33元。

　　群里的業(yè)務(wù)員向記者介紹，關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)這些功能，通過電腦程序就可以完成，但是評論需要更多兼職人員，所以收費(fèi)會(huì)相對高一些。

　　隨后，記者致電一家地址在江西贛州的公司，一位負(fù)責(zé)人介紹稱，繳納1980元包年服務(wù)費(fèi)后，所有的數(shù)據(jù)“優(yōu)化”服務(wù)都可以打5折。在他給出的價(jià)目表里，沒有用戶頭像的“死粉”0.1元/個(gè)，“活粉”0.25元/個(gè)，刷播0.00035元/次……

　　采訪中，多位短視頻用戶向記者證實(shí)，他們都曾在不知情的情況下關(guān)注了一些陌生賬號，“很可能就是被當(dāng)作‘活粉’賣了”。

　　流量生意為何屢禁不止？

　　“這就跟早期電商刷單、刷好評是一個(gè)意思，只是應(yīng)用場景變了?！睆纳缃浑娚剔D(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨的業(yè)內(nèi)人士杜俊龍表示，電商領(lǐng)域的數(shù)據(jù)造假由來已久，流量生意的味道越來越重。

　　在中國人民大學(xué)教授劉俊海看來，這樣的“生意”不符合公平競爭原則，會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。而對消費(fèi)者來說，其不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，也限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

　　北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)表示，盡管反不正當(dāng)競爭法和電子商務(wù)法都明確禁止刷單等數(shù)據(jù)造假行為，但是“刷數(shù)據(jù)”行為具有隱蔽性，市場監(jiān)管部門通常難以及時(shí)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。而直播平臺(tái)能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，取決于平臺(tái)的技術(shù)和管理能力，以及平臺(tái)主動(dòng)打擊數(shù)據(jù)造假行為的意愿，畢竟平臺(tái)在一定程度上也是“數(shù)據(jù)泡沫”的受益者。

　　日前，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)表示，將由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)牽頭，起草制定《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價(jià)指南》等全國性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。各界期待此舉能讓“直播帶貨”有規(guī)可循。

　　趙占領(lǐng)分析稱，作為推薦性國標(biāo)，其雖然不具有強(qiáng)制性，但是對于完善直播帶貨領(lǐng)域的“游戲規(guī)則”，助力新業(yè)態(tài)提質(zhì)增效將具有指引作用。

　　劉俊海則建議，在制定行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)“開門立標(biāo)”，特別是要公開征求消費(fèi)者的建議，通過行業(yè)自我加壓提升整個(gè)行業(yè)的公信力，從而提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

　　王維硯