3月15日是一年一度的消費者權(quán)益日。記者從自治區(qū)政府召開的新聞發(fā)布會上獲悉,2017年,西藏各級工商部門堅持以人民為中心的維權(quán)理念,全力營造安全放心的消費環(huán)境,消費維權(quán)工作成效顯著。全區(qū)工商系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴和舉報10522件,為消費者挽回經(jīng)濟損失864萬余元。
自治區(qū)工商局副局長、新聞發(fā)言人郭乃雄介紹,2017年,全區(qū)工商系統(tǒng)共受理消費者投訴舉報1855件、辦結(jié)1833件,辦結(jié)率98.8%。同時,對消費投訴舉報過程中發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法線索,認真梳理排查,查辦“訴轉(zhuǎn)案”案件120件,有力打擊了侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為。
據(jù)了解,去年,西藏建設(shè)全方位、立體化的12315體系。建成了自治區(qū)12315投訴舉報指揮中心,增設(shè)12315值班人員坐席,開通“西藏工商12315”微信公眾號,實現(xiàn)與全國12315平臺聯(lián)網(wǎng),保證了12315投訴舉報熱線24小時暢通。全區(qū)建立1013個消費維權(quán)站點,基本實現(xiàn)了12315站點縱向到底、橫向到邊的全覆蓋,提高了維權(quán)便利化程度,做到了“哪里有消費,哪里就有維權(quán)”,12315已經(jīng)成為展示工商形象的亮麗名片和重要窗口。
去年,西藏創(chuàng)新維權(quán)舉措,重點領(lǐng)域消費維權(quán)贏得贊譽。在農(nóng)牧區(qū),緊扣脫貧攻堅這一政治任務(wù),充分發(fā)揮工商職能,集中開展“紅盾護農(nóng)”“紅盾質(zhì)量維權(quán)”“農(nóng)牧區(qū)商品市場監(jiān)管”等專項行動,切實保護農(nóng)牧民群眾切身利益。在旅游消費維權(quán)方面,圍繞景區(qū)景點和銷售土特產(chǎn)品、旅游紀念品,會同旅游部門,加強旅游市場監(jiān)管,加大游客權(quán)益保護力度,及時化解各類旅游消費糾紛,贏得了廣大游客的一致好評,一些游客回到內(nèi)地后向自治區(qū)領(lǐng)導和工商部門發(fā)來感謝信。另外,在網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管和消費維權(quán)方面也實現(xiàn)了新突破。
對于新時代我國消費維權(quán)領(lǐng)域面臨的新形勢新任務(wù)和新挑戰(zhàn),自治區(qū)消費者協(xié)會秘書長、新聞發(fā)言人加措介紹,中國消費者協(xié)會確定2018年消費維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費?美好生活”。旨在倡導經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引,追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費理念,促使經(jīng)營者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感,實現(xiàn)對美好生活的向往。
今年3?15互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺第二期將上線,消費者可以通過電子地圖投訴。同時,西藏在推進網(wǎng)上購物“7日無理由退貨”的同時也積極推動實體購物、線下購物的無理由退貨。全區(qū)各級工商部門將進一步提高經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度和消費者滿意度,更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用。
-
西藏消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點延伸至農(nóng)牧區(qū) 實現(xiàn)全覆蓋
截至目前,西藏累計設(shè)立12315消費維權(quán)站點1013個,基本覆蓋了西藏全區(qū)所有的建制鎮(zhèn)、大型商場、超市、旅游景點景區(qū)和學校,維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到了農(nóng)牧區(qū)。[詳細]
- 沈陽:"春風行動"提供2000余個崗位
- 沈陽:創(chuàng)城小小宣傳員(圖)
- 沈陽:到云飏閣體驗"龍?zhí)ь^"
- 沈陽:發(fā)現(xiàn)假煙 舉報有獎
- 【京津冀代表委員共話協(xié)同發(fā)展】圍繞功能定位 優(yōu)化城市布局
- 沈陽:120名機關(guān)黨建信息通訊員上課學本事
- 【兩會視點】"互聯(lián)網(wǎng)+"讓農(nóng)業(yè)更有奔頭
- 【兩會走筆】傾聽"兩會時間"里的"奮斗交響"
- 沈陽IC企業(yè)組團亮相全球半導體"嘉年華"
- 易煉紅:在沈陽建設(shè)東北亞科技創(chuàng)新中心中施展更大作為
- 【履職故事】劉延云委員:民企要為脫貧攻堅多作貢獻
- 昨日凌晨2點 沈陽2萬環(huán)衛(wèi)工人上崗除雪
- 沈陽市政協(xié)召開"推進高品質(zhì)城市建設(shè)"專題調(diào)研啟動會
- 國新辦舉行記者會,全國人大代表談脫貧攻堅
- 兩會視點|工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的山東機遇